——教育部門：監(jiān)管措施正在試行
德州晚報全媒體記者湯錦瑤
“我給孩子報名學習拉丁舞，還有30多節(jié)課沒上完，學校就關(guān)門了?，F(xiàn)在不僅耽誤孩子上課，學費也要不回來了……”近日，本報新聞熱線2220000接到市民李女士打來的求助電話。李女士表示，與她有同樣遭遇的還有10多位學生家長，“培訓機構(gòu)留了電話，但一直沒有人接聽，雖然錢不多，但感覺被騙了心里特別不舒服?！?/p>
培訓機構(gòu)突然關(guān)門
2020年12月12日，家住德城區(qū)凱旋花園小區(qū)的李女士，在小區(qū)附近的新悟星舞蹈培訓機構(gòu)，給女兒報名了舞蹈培訓班?！爱敃r培訓班收費是一年2980元，共70節(jié)課，后來經(jīng)過與老師商討，答應(yīng)可以教80節(jié)課?！崩钆扛嬖V記者。
直到去年9月4日，李女士在“新悟星舞蹈學習”微信群里收到老師發(fā)出的消息：“由于本校區(qū)的教學許可證到期，現(xiàn)在更換期間，不可營業(yè)，預(yù)估下周六能正常開課，耽誤的課程后續(xù)會給大家補上。”
一周后，新悟星舞蹈學校如期開課。本以為一切回到正常的家長們，卻在9月28日再次接到通知：“家長朋友們，舞蹈班暫時不能開課了，有問題需要咨詢，可加微信?！彪m然這則通知后面附有聯(lián)系電話，但家長們撥打過去時，電話卻無人接聽。
自此之后，該培訓機構(gòu)停止營業(yè)，相關(guān)負責人也聯(lián)系不上了。
學員遭遇退款難
“曾經(jīng)有舞蹈培訓班的工作人員分別加了家長們的微信，要大家的銀行卡號。聽說部分家長收到退款了，比如交了1萬元培訓費的，或者更多費用的人，就給退回了一部分錢款，而像我們這些只交了三五千元費用的就沒退。”李女士認為，自己雖然交的錢少，但培訓機構(gòu)并未履行承諾，也應(yīng)該對自己進行賠償。于是，李女士向警方報案，卻被告知這屬于民事糾紛，不予立案。
在尋求退費的過程中，李女士了解到，新悟星培訓機構(gòu)不僅在凱旋花園有校區(qū)，還在八里莊、新領(lǐng)域、城隍廟等多地有校區(qū)。然而，她趕去這些校區(qū)都沒有找到該培訓機構(gòu)的負責人。
去年10月，李女士先后向德城區(qū)市場監(jiān)管局和德城區(qū)教體局投訴，希望得到部門的幫助。兩部門在接到李女士投訴后，均表示會為其維權(quán)。然而，在等待中，她并未得到想要的答復。
“教育部門說，他們也沒有找到新悟星培訓機構(gòu)的負責人，建議我通過法律途徑維權(quán)?！崩钆空f，“據(jù)我掌握的線索，僅在我們這個校區(qū)培訓的人數(shù)就有140多人。我女兒所在的培訓班，學員們交的學費就達91577元?！?/p>
培訓機構(gòu)：會給大家一個答復
在采訪過程中，記者也幾次撥打新悟星舞蹈培訓機構(gòu)的電話，前三天確實無人接聽。記者根據(jù)電話也加了對方微信，然而，并沒有任何回復。第四天，對方接聽了本報記者的電話。對方告訴記者，其并非機主也不是機構(gòu)負責人，只是因為機主家中有人生病，暫時將電話放置他這，幫忙代接。
“最近，我也接到過幾位家長的電話，我已經(jīng)向他們解釋了，舞蹈培訓機構(gòu)負責人確實因為有事不能解決此事?！痹跍贤ㄖ?，記者了解到，對方是新悟星培訓機構(gòu)的工作人員。他表示，2月16日后，培訓機構(gòu)負責人會給予家長們一個明確的答復。對此，本報將會跟蹤報道。
教育部門：監(jiān)管措施正在試行
隨著“雙減”政策的落地，本報接到不少類似舉報：培訓班關(guān)門倒閉，家長遭遇退費難。
2月8日，記者聯(lián)系到德城區(qū)教體局體育總會秘書處負責人曲直。“關(guān)于新悟星培訓機構(gòu)關(guān)門未退費的問題，我們也接到多起投訴。對此，我們與市場監(jiān)管部門也多次找尋其負責人，可是我們也沒有找到他。只有培訓機構(gòu)的個別工作人員仍在各個校區(qū)中繼續(xù)工作且也聯(lián)系不到負責人。而且我們的執(zhí)法權(quán)有限，現(xiàn)在這種情況確實很難幫助家長們討回學費?！?/p>
在接到的投訴中，曲直發(fā)現(xiàn)，部分培訓機構(gòu)所使用的培訓合同協(xié)議或收據(jù)中，有“無論任何原因，所繳費用不予退還，不得轉(zhuǎn)讓”或“協(xié)議一旦簽署，相應(yīng)費用將不予退還”等字眼?！拔覀兣c司法部門溝通過，雖然這些都是‘霸王條款’，但家長們一旦簽字確認，就等于認定了協(xié)議，再索要退款將十分困難?！鼻闭f。
遇到此類問題，家長們該如何保障權(quán)益？德城區(qū)又該如何監(jiān)管校外教育培訓機構(gòu)呢？
曲直告訴記者，為規(guī)范校外培訓機構(gòu)的辦學行為，切實保障家長、學生的合法權(quán)益，德城區(qū)教體局已經(jīng)對學科類的校外培訓機構(gòu)實行了資金監(jiān)管制度，通過繳納保證金及培訓費由第三方監(jiān)管的辦法，保證家長及學生的權(quán)益。并且教體局已向社會公布了學科類校外培訓機構(gòu)的白名單，后期將對非學科類的校外培訓機構(gòu)實行該方案，計劃將于2022年底之前完成該項工作，全力保障家長、學生權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境。