為提高我市房地產中介行業(yè)的公信力，促進房地產中介行業(yè)的健康發(fā)展，依據國家現行的法律法規(guī)及政策規(guī)定，特制訂本行業(yè)自律公約。

　　第一條在本市從事房地產中介服務的機構應具備從業(yè)資格，并在營業(yè)場所公示其工商執(zhí)照、資質（備案）證書及會員證書、從業(yè)人員的信息（包括姓名、職務、職稱及照片等），業(yè)務流程、服務項目及收費標價。

　　第二條經紀機構規(guī)范履行代理和居間義務，遵循“誠實守信”原則，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質的服務，不做虛假承諾及有違職業(yè)操守和道德的行為。估價機構恪守“獨立、客觀、公正、誠信”原則，保證估價結果的客觀公正，不弄虛作假，不低估或者高估，不誤導客戶。

　　第三條嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度，自覺履行行業(yè)規(guī)范和本公約條款。協(xié)會成員之間不準套取房源、撬單、撬客、相互詆毀、挖取經紀人、降低傭金搶客等不利于行業(yè)規(guī)范的行為，本著相互尊重，同業(yè)互助，合法競爭，堅決杜絕以不正當方式進行的經紀、咨詢、估價等業(yè)務，抵制有損其他機構及整個行業(yè)利益的行為。

　　第四條承諾按法定的收費標準收取中介服務及評估費，開具有效發(fā)票并依法納稅。房地產中介機構從業(yè)人員在服務中不索要或收取合同約定以外的酬金。因中介機構的責任，致使交易不成的不收中介服務、評估費。造成委托人經濟損失的，中介機構依法承擔賠償責任。

　　第五條保證經紀代理和估價的房屋證件齊全、資料真實、手續(xù)完備。不承攬國家法律禁止轉移、買賣、租賃、抵押的房地產業(yè)務。

　　第六條自覺維護客戶合法權益，保守客戶信息秘密，不利用客戶信息從事任何與委托事項無關的活動，不對客戶進行電話、短信或其他行為的騷擾。

　　第七條嚴格遵守房地產主管部門關于規(guī)范交易資金管理方面的規(guī)定，不挪用、不占用客戶交易資金。

　　第八條嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范制度，增強行業(yè)自律意識，堅持行業(yè)掛牌服務，持證上崗，嚴格遵守經紀人、估價師執(zhí)業(yè)簽字制度，不聘用被主管部門及行業(yè)協(xié)會處罰禁業(yè)的違規(guī)人員從事中介服務業(yè)務。

　　第九條重視企業(yè)內部規(guī)范管理，加強企業(yè)內部培訓，提高從業(yè)人員業(yè)務素養(yǎng)，恪守職業(yè)道德，全心全意為客戶服務，認真接待和處理客戶提出的問題和投訴，及時回復落實。

　　第十條嚴格遵守協(xié)會會議制度，按時參加協(xié)會召開的各項行業(yè)會議。

　　第十一條積極承擔社會責任，自覺接受行業(yè)主管部門的指導、監(jiān)督、檢查，自覺接受社會公眾的監(jiān)督。對違反本公約的行為，經調查核實后，由房地產中介行業(yè)協(xié)會按章程及有關規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴重的，提請有關行業(yè)主管部門查處。

　　第十二條本自律公約先行在德州市房地產中介行業(yè)協(xié)會的會員單位實行，非會員單位也要共同遵守。

　　第十三條本自律公約自發(fā)布之日起實施，并接受社會監(jiān)督、檢查。