德州新聞網(wǎng)訊（記者董建新 通訊員 李奈林 井鳳燕）4月11日，市市場監(jiān)督管理局召開全市家電售后服務(wù)企業(yè)行政約談會，集中約談100余家重點家電售后服務(wù)企業(yè)，維護市場經(jīng)營秩序和消費者合法權(quán)益。

會上通報了2018年度全市家電售后服務(wù)企業(yè)存在的消費侵權(quán)問題及有關(guān)消費者申訴情況，下達了全市家電售后服務(wù)企業(yè)行政告誡建議書。要求家電售后服務(wù)企業(yè)堅決杜絕“小病大修”“以換代修”等故意夸大維修難度，隱瞞真實故障原因，隨意虛列、偽造維修服務(wù)項目和虛抬維修價格等違法違規(guī)行為。不得以“不加裝附件修不好”為由強制搭售商品附件，對維修符合“三包”條件的產(chǎn)品，應(yīng)按規(guī)定實行免費服務(wù)；不得以“上門費”“開機費”等名目進行亂收費。處罰信息將及時錄入“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”黑名單，使其“一處違法，處處受限”。

據(jù)了解，2018年度，我市12345市民熱線共受理家用電器類商品投訴3603件，占商品消費投訴的14.13%，主要反映保修期內(nèi)不予更換維修等問題。