解讀嘉賓：

市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)隋力采訪記者：任立松通訊員：孫瑋

報(bào)告原文：倡導(dǎo)親商、安商、富商理念，營(yíng)造公平環(huán)境、主動(dòng)周到服務(wù)、暢通溝通渠道，積極構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，打造法治化、國(guó)際化、便利化營(yíng)商環(huán)境。持續(xù)推進(jìn)流程再造和“一次辦好”改革，推行全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”。

2020年，全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)將按照市政府工作報(bào)告部署要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)“一門辦理”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”，推進(jìn)民眾對(duì)改革創(chuàng)新參與和評(píng)價(jià)，健全審管銜接互動(dòng)機(jī)制，深入線上線下融合，更大力度推進(jìn)審批服務(wù)提檔升級(jí)。

只進(jìn)一扇門，辦成所有事。加快業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)承接，將達(dá)到劃轉(zhuǎn)條件但還分散在各部門的審批職能，全部劃轉(zhuǎn)到行政審批局，并重組分類，依據(jù)群眾辦事習(xí)慣科學(xué)劃分類別。

加快推進(jìn)基層便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)，配齊配強(qiáng)工作人員和代辦人員，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、全程代辦、限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“便民事項(xiàng)不出村、一般審批權(quán)限不出鄉(xiāng)、大量審批服務(wù)不出縣”。

一窗受理，集成服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大“一窗受理”事項(xiàng)覆蓋面，將關(guān)聯(lián)進(jìn)駐事項(xiàng)納入“一窗受理”范圍，實(shí)現(xiàn)綜合受理、分類審批，完成由找部門到找政府辦事的轉(zhuǎn)變。加快“一件事一鏈辦”梳理，以市場(chǎng)與社會(huì)需求為導(dǎo)向，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)和審批條件，深化關(guān)聯(lián)事項(xiàng)業(yè)務(wù)融合，形成全鏈條、閉合式、整體性的審批機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾眼中一件事“一套材料、一張表單、一個(gè)流程”就能辦。推出錯(cuò)時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上管家服務(wù)等服務(wù)創(chuàng)新舉措，完善政府買單領(lǐng)辦代辦，審批材料免費(fèi)雙向寄遞，擦亮“德辦好”金字招牌。

一網(wǎng)通辦，智能互動(dòng)。提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)供給能力，推進(jìn)行政許可、行政給付、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政確認(rèn)、行政裁決等10類行政權(quán)力事項(xiàng)全面向網(wǎng)上平臺(tái)集中，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)受理、審查、決定、收費(fèi)、咨詢等全流程在線辦理。

利用智慧化平臺(tái)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)需求感知、效能評(píng)價(jià)，需求聚焦。加快線上線下功能互促互補(bǔ)、融合發(fā)展，完善平臺(tái)身份認(rèn)證、客服咨詢、公共支付、物流快遞等基礎(chǔ)服務(wù)功能，打造“24小時(shí)”自助服務(wù)區(qū)，持續(xù)優(yōu)化“不打烊”服務(wù)和“不見(jiàn)面”審批，提升“一網(wǎng)通辦”體驗(yàn)感。

一次辦好，群眾滿意。推行“審批人員出柜臺(tái)、預(yù)審前置少窗口、受審合一快提速、即辦容缺一次好”服務(wù)模式，將后臺(tái)審批精干力量前移到咨詢幫辦服務(wù)環(huán)節(jié)，以前置服務(wù)完成審批各項(xiàng)工作90%以上的工作量。服務(wù)靠前、指導(dǎo)靠前、辦理靠前，提升窗口即辦件比率，實(shí)現(xiàn)“受審一體”“即辦即走”。