“上午點(diǎn)擊申報(bào)鍵，下午款項(xiàng)就到賬。今年公司共100余萬(wàn)元的出口退稅都實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日退或次日退。 ”9月2日，龍聚興制釘有限公司負(fù)責(zé)人畢愛菊說(shuō)。
納稅人滿意的背后，是稅收服務(wù)效能的大提升。國(guó)家稅務(wù)總局德州市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)郝曉偉表示，市稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的要求，以黨建引領(lǐng)力、制度約束力、工作執(zhí)行力、服務(wù)影響力“四力”提升工程為抓手，將加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)與稅收重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，錘煉作風(fēng)、提升能力。
黨建引領(lǐng)，旗幟鮮明講政治
受疫情影響，今年“減與收”“管與服”的矛盾凸顯，市稅務(wù)局黨委牢記“稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)”的要求，把堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院一系列減稅降費(fèi)政策作為政治任務(wù)，增強(qiáng)定力、創(chuàng)新思路，推出200多名業(yè)務(wù)骨干組成的“稅收專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)”，打造“定制+”服務(wù)品牌，最大限度釋放減稅降費(fèi)政策效應(yīng)。
與此同時(shí)，緊扣疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局兩大主題開展一系列黨建活動(dòng)——3月17日，“解放思想、爭(zhēng)創(chuàng)一流、走在前列”大討論拉開序幕；5月11日，首次線上虛擬黨支部主題黨日活動(dòng)成功舉行；6月28日，與德州海關(guān)、中國(guó)銀行德州分行進(jìn)行黨建共建簽約；7月1日，市委黨校首家分校在市稅務(wù)局揭牌成立。這些活動(dòng)主題鮮明、形式新穎，最大限度凝聚起攻堅(jiān)克難、服務(wù)發(fā)展的正能量。
嚴(yán)明規(guī)矩，提升制度約束力
9月21日，市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心職工邢曉翠早早來(lái)到單位，按照互為AB崗工作人員留下的工作交接單，計(jì)劃起全天的工作安排。邢曉翠表示同事因公出差，自己作為頂崗人員“照章辦事、有條不紊”。
制度建設(shè)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的有力支撐。今年以來(lái)，市稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)《德州市機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”》，結(jié)合工作實(shí)際落實(shí)落細(xì)，以“小切口”撬動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告、AB崗工作制等16項(xiàng)制度陸續(xù)出臺(tái)，成為規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要依據(jù)。
不光有“硬杠杠”，還需要“軟環(huán)境”。 8月下旬，市稅務(wù)局“警示教育月”拉開帷幕，廉政講座、家庭助廉、主題征文等活動(dòng)輪番開展?！熬窘逃隆本劢拐伪O(jiān)督、中央八項(xiàng)規(guī)定精神落實(shí)、非職務(wù)違紀(jì)違法行為預(yù)防、廉政文化創(chuàng)建4個(gè)方面內(nèi)容，每周確定一個(gè)主題，提升干部職工廉潔從稅的意識(shí)。
市稅務(wù)局黨委紀(jì)檢組組長(zhǎng)鐘濤介紹，局機(jī)關(guān)精心制作了12塊警示教育展板，用系統(tǒng)內(nèi)、身邊人的正反面教材引導(dǎo)干部職工遵規(guī)守紀(jì)?！白黠L(fēng)紀(jì)律建設(shè)事關(guān)干部的精氣神、百姓的滿意度，事關(guān)稅收工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，必須抓在經(jīng)常、嚴(yán)在日常、實(shí)在平常。 ”他說(shuō)。
勇于擔(dān)當(dāng)，提升工作執(zhí)行力
“在稅企微信群提問(wèn)，基本能被秒回”“辦稅廳即來(lái)即辦，工作人員耐心輔導(dǎo)”……9月9日，記者在德城區(qū)辦稅服務(wù)廳采訪時(shí)，納稅人普遍對(duì)基層稅務(wù)部門的服務(wù)感到滿意。“市局把很多活‘?dāng)r’下了，基層可以投入更多的人力和資源服務(wù)好納稅人、繳費(fèi)人?！钡鲁菂^(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人周陽(yáng)說(shuō)。
今年以來(lái)，市稅務(wù)局機(jī)關(guān)著力做好稅收政策落實(shí)、涉稅數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理統(tǒng)籌、納稅服務(wù)優(yōu)化、信息系統(tǒng)運(yùn)行等工作，確保基層稅務(wù)部門全力做好針對(duì)納稅人繳費(fèi)人的管理服務(wù)。
同時(shí)，堅(jiān)持“無(wú)必要、不需報(bào)”，清理不屬于規(guī)范性文件規(guī)定而要求下級(jí)稅務(wù)部門定期報(bào)文報(bào)表報(bào)數(shù)的情況；建立數(shù)據(jù)資源目錄，推進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)表“機(jī)生機(jī)匯”，凡能通過(guò)信息系統(tǒng)提取的，原則上不要求基層稅務(wù)機(jī)關(guān)填報(bào)數(shù)據(jù)。
如何更好地發(fā)揮市局機(jī)關(guān)的作用？答案是提素質(zhì)、增效率。今年，市稅務(wù)局聚焦進(jìn)出口稅收管理、稅務(wù)稽查和信息技術(shù)3個(gè)崗位，開展“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)；建立“牽頭部門推送、配合部門承接、信息渠道暢通、落實(shí)各負(fù)其責(zé)”的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步明確牽頭部門、配合部門責(zé)任和工作協(xié)作程序，推動(dòng)了各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、高效落實(shí)。
創(chuàng)新攻堅(jiān)，提升服務(wù)影響力
“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必要、不進(jìn)廳”，今年，以發(fā)票免費(fèi)郵寄為代表的“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成為我市納稅人的主流選擇。 1至8月，全市稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)“非接觸式”方式辦理業(yè)務(wù)626萬(wàn)筆，占辦稅繳費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)量的92.19%。
與此同時(shí)，不斷豐富電子稅務(wù)局功能。 9月1日，電子稅務(wù)局上線“五稅合一”稅種綜合申報(bào)和“七稅費(fèi)合一”主附稅費(fèi)合并申報(bào)功能，實(shí)現(xiàn)了“一次填表、一次申報(bào)、一次繳款、一張憑證”，納稅申報(bào)次數(shù)由原來(lái)的6次減少為3次，納稅人申報(bào)時(shí)間縮短30%以上。
服務(wù)群眾，也服務(wù)大局。今年以來(lái)，市稅務(wù)局深入開展稅收數(shù)據(jù)分析，深入分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，客觀反映企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，提出務(wù)實(shí)管用的幫扶建議，撰寫了《微觀視角看疫情沖擊下大型重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)稅收分析》等分析報(bào)告50余篇，有力服務(wù)了黨委政府科學(xué)決策、服務(wù)了全市企業(yè)發(fā)展。
□本報(bào)記者張曉航本報(bào)通訊員張青青邢彥凱黃金成張長(zhǎng)強(qiáng)