“多虧稅務(wù)部門(mén)的幫助，解決了我們的流動(dòng)資金問(wèn)題。 ” 9月16日,680萬(wàn)增值稅即征即退稅款全部到賬后，德州正朔環(huán)保有限公司副總經(jīng)理馬光任說(shuō)。

今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局德州市稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)市委市政府重大改革攻堅(jiān)任務(wù)，堅(jiān)持把新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目作為發(fā)揮稅收職能作用的重要載體，構(gòu)建起“一體化服務(wù)”體系，切實(shí)幫納稅人解決困難。

分類精準(zhǔn)施策確保政策惠及納稅人

“項(xiàng)目剛開(kāi)工，稅務(wù)局的同志就送來(lái)了政策電子書(shū)，詳細(xì)講解未來(lái)可能享受的優(yōu)惠政策，還教我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上繳納稅款。 ”近日，山東藥石藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)劉洋接受采訪時(shí)為稅收服務(wù)點(diǎn)贊。

6月15日,市稅務(wù)局梳理現(xiàn)行稅收政策，將全市138個(gè)省、市級(jí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)項(xiàng)目按行業(yè)類別劃分為15類，形成涵蓋110條優(yōu)惠政策的《新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換稅收優(yōu)惠政策電子書(shū)》。通過(guò)電子稅務(wù)局、魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)以及微信群等渠道，第一時(shí)間將電子書(shū)推送給轄區(qū)內(nèi)所有新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目納稅人，并提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)和定制式稅收輔導(dǎo)，確保優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。

線上線下結(jié)合快速回應(yīng)納稅人需求

“疫情嚴(yán)峻時(shí)，稅務(wù)局推出了發(fā)票免費(fèi)郵寄業(yè)務(wù)，我們足不出戶就能收到發(fā)票。 ”山東鵬耀能源有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人丁建強(qiáng)說(shuō)。

疫情期間，線上“非接觸式”辦稅擔(dān)起重任。市稅務(wù)局對(duì)232項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)清單全面梳理，制作了32項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的全流程指引，方便納稅人辦理業(yè)務(wù)。

線上“非接觸”，線下“一對(duì)一”。市稅務(wù)局為138個(gè)項(xiàng)目全部建立“一對(duì)一”對(duì)接聯(lián)系機(jī)制，確立市、縣兩級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員，明確對(duì)接工作分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人。

市稅務(wù)局黨委委員全部下沉一線，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的稅收問(wèn)題。各縣市區(qū)稅務(wù)局為轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目逐個(gè)建立電子跟蹤臺(tái)賬，以便快速回復(fù)納稅人訴求，做到“問(wèn)其所需、知其所盼、解其所難”。

配齊制度人才落實(shí)落細(xì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不久前，武城縣稅務(wù)局工作人員在上門(mén)輔導(dǎo)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)三自風(fēng)力發(fā)電有限公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目符合環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水的相關(guān)條件，確定可享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)提交了申請(qǐng)材料，落實(shí)減免稅款335萬(wàn)元。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)落細(xì)落實(shí)，離不開(kāi)制度和人才保障。市稅務(wù)局制定了項(xiàng)目聯(lián)系制度、稅收監(jiān)管分析制度、涉稅訴求快速響應(yīng)制度、監(jiān)督考核制度、外部門(mén)溝通聯(lián)系制度等5項(xiàng)制度，為項(xiàng)目對(duì)接、工程建設(shè)助力。

市稅務(wù)局組建服務(wù)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，由全市25名業(yè)務(wù)骨干組成政策服務(wù)、稅收監(jiān)管、服務(wù)訴求、效應(yīng)分析及督導(dǎo)考評(píng)5個(gè)工作組，保證服務(wù)質(zhì)效?！肮ぷ鞲?xiàng)目跑，服務(wù)圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)，項(xiàng)目發(fā)展需要什么，我們就提供什么。 ”市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)郝曉偉表示，全市稅務(wù)系統(tǒng)上下同心、鉚足干勁，為推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目建設(shè)提速、提質(zhì)、提效提供稅收服務(wù)支持，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)智慧和力量。

□本報(bào)記者張曉航本報(bào)通訊員張青青張笑晨