——市住房公積金管理中心作風效能建設(shè)紀實

□本報記者張明昭本報通訊員楊晨

10月22日，市住房公積金管理中心正式對外公布服務(wù)品牌，服務(wù)品牌是“立德為公積金惠民”，服務(wù)理念是“崇德惠民公平高效”。今年以來，市住房公積金管理中心強化創(chuàng)新意識，提升工作標準，打造全方位服務(wù)格局，以實際行動服務(wù)和保障民生。

以改革破題，提升服務(wù)水平?！皼]想到用微信就能把公積金提出來，真是太方便了。 ”近日，平原縣交通運輸局剛退休的職工江女士，通過德州市住房公積金管理中心微信公眾號，成功將自己的公積金提取出來。為方便辦事群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，市住房公積金管理中心加大“智慧公積金”建設(shè)力度。截至目前，住房公積金線上可辦理業(yè)務(wù)占比例超95%。繳存群眾通過關(guān)注德州市住房公積金管理中心微信公眾號、登錄網(wǎng)上服務(wù)廳，線上可辦理提取類業(yè)務(wù)14項，貸款申請及提前還貸全部實現(xiàn)線上辦理。截至10月底，線上辦理提取類業(yè)務(wù)超過全部提取業(yè)務(wù)總量53%，線上繳存業(yè)務(wù)量占全部繳存業(yè)務(wù)量的54%。線上業(yè)務(wù)辦理有效簡化了業(yè)務(wù)辦理流程，極大地降低了繳存單位和群眾的辦事成本，提高了辦事效率，讓辦事群眾真正體驗到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，甚至“不跑腿”的便捷。

打破信息壁壘，推進信息共享。市住房公積金管理中心主動對接市大數(shù)據(jù)局等部門，積極通過數(shù)據(jù)賦能進行流程再造、精簡辦事材料。開發(fā)數(shù)據(jù)接口30多個，與不動產(chǎn)、房管、民政、稅務(wù)、公安、工商登記等單位及相關(guān)公積金業(yè)務(wù)受托銀行實現(xiàn)信息實時共享，與社保、人行征信聯(lián)網(wǎng)工作也將于近期完成，基本實現(xiàn)了主要審批材料信息核查電子化。在此基礎(chǔ)上，公積金服務(wù)不斷向受托銀行延伸，現(xiàn)在，繳費職工可就近選擇全市57家銀行網(wǎng)點辦理公積金貸款、提取業(yè)務(wù)。

以黨建引領(lǐng)，提振精氣神。市住房公積金管理中心開展“黨建+政務(wù)”服務(wù)品牌創(chuàng)建，以“支部建在窗口，黨員就是窗口”的思路，督促黨員干部在服務(wù)中學習、在意見建議中反思、在與其他行業(yè)窗口橫向比較中成長，總結(jié)服務(wù)中的不足與經(jīng)驗。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立黨員詢導臺方便辦事群眾咨詢，積極參與全市黨員先鋒崗創(chuàng)建、月度季度服務(wù)明星評選、志愿服務(wù)等活動，全力提升窗口文明服務(wù)水平。實行AB崗工作制，保證各項工作不因工作人員的缺位、空崗導致停滯、延誤或中斷，進一步提高了工作效率，同時也為培養(yǎng)一專多能復合型人才、提升工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造了條件，實現(xiàn)公積金工作服務(wù)效能“1+1>2”的協(xié)同效應。