加強誠信建設 守護消費安全

德州新聞網(wǎng)訊（記者董建新郭慶萍通訊員趙秀）3月15日，我市舉辦“3·15”主題系列活動。市人大常委會副主任馮如勝、市政協(xié)副主席王春利參加相關活動。

在市中心廣場，市市場監(jiān)管局、市文旅局、市交通運輸局等132家職能單位和企業(yè)以現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料等形式，向市民宣傳消費者權益保護法律法規(guī)和工作成果。市中心廣場道路兩側掛滿了消費維權主題標語，現(xiàn)場咨詢的市民絡繹不絕，各單位積極組織人員設置咨詢服務臺，各誠信企業(yè)開展企業(yè)形象展示、承諾、踐諾宣傳，舉辦優(yōu)質(zhì)商品鑒別展示等活動。

“由于老年人防范意識較弱、消費維權能力較低，一些不法商家利用老年人信息不對稱等弱點，騙取財產(chǎn)。”市消保委主任欒慶江介紹，對此，他們專門制作了消費警示手冊發(fā)放給老年人，有效保護老年人合法權益，增強防范風險意識。

活動現(xiàn)場，市消保委設置了消費者投訴受理臺。市民陳志軍反映，在小區(qū)附近超市買到了過期罐頭，與經(jīng)營業(yè)戶協(xié)商維權失敗，希望有關部門幫助處理。工作人員在認真填寫投訴登記表后，表示將立即移交線索，并組織人員現(xiàn)場辦理。

當天，市市場監(jiān)管局還在澳德樂時代廣場開展了“誠實守信經(jīng)營科學合理消費”系列宣傳和誠信經(jīng)營承諾書簽訂活動，部分企業(yè)、個體工商戶代表等百余人參加。活動現(xiàn)場，澳德樂時代廣場優(yōu)質(zhì)商戶代表作表態(tài)發(fā)言，并簽訂誠信經(jīng)營承諾書。同時，工作人員向市民發(fā)放防詐騙宣傳手冊，提醒市民合理消費、注重維權。

2020年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)及消費者權益保護機構，堅持以保護消費者合法權益為宗旨，認真履行法定職能，通過投訴熱線、網(wǎng)絡平臺等渠道共受理群眾消費投訴46789件，為消費者挽回經(jīng)濟損失共計390.06萬元。2021年國際消費者權益日的主題是“守護安全暢通消費”。市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員孟戩介紹，圍繞消費維權主題，我市將以引導和督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營為工作重點，全域推進放心消費創(chuàng)建。同時，全面提高消費者投訴的處置率，投訴的受理率、結案率，優(yōu)化消費環(huán)境，保證消費者的合法權益。