——市人力資源和社會保障局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)紀(jì)實
□本報記者張明昭本報通訊員楊晨
日前，全市人力資源社會保障工作會議召開，總結(jié)2020年工作，安排部署2021年工作任務(wù)。去年以來，市人力資源和社會保障局以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)”為宗旨，以建設(shè)模范機(jī)關(guān)為抓手，以提高服務(wù)效能為落腳點(diǎn)，盡最大努力為人民群眾解決實際問題，真正做到讓群眾少跑腿、辦好事。
謀篇布局，凝心聚力，最佳方案構(gòu)建人社工作新格局。市人社局狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作，明確作戰(zhàn)圖，指出關(guān)鍵點(diǎn)，力求打造一支服務(wù)熱情、作風(fēng)優(yōu)良、敢打硬仗、能打勝仗的人社干部隊伍。有針對性開展工作，先后通過實地調(diào)研，對“12333”熱線投訴分析，召開座談會等方式了解群眾的期盼和需求，制定人社效能提升計劃，重點(diǎn)做好“放”“減”“優(yōu)”“快”四篇文章，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。
做好“放”的文章，簡政放權(quán)激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力。下放審批許可權(quán)，對工作事項實行目錄清單管理，該合并的合并，該下放的下放。將勞務(wù)派遣經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等6項行政審批事項下放至縣市區(qū)。下放職稱評審權(quán)和技能人才評價權(quán)，實現(xiàn)中小學(xué)教師等6個系列的中級職稱評審權(quán)限下放；積極向省里推薦下放高級評審權(quán)。在規(guī)模以上企業(yè)全面推開技能人才自主評價，推動評價結(jié)果與人才使用、薪酬待遇掛鉤。
做好“減”的文章，減環(huán)節(jié)、減材料、減時間，不斷提高服務(wù)效能。減少辦事環(huán)節(jié)，大力壓縮各項人社業(yè)務(wù)辦事環(huán)節(jié)，特別是在群眾關(guān)注的社保經(jīng)辦領(lǐng)域，2020年減少環(huán)節(jié)90個。減少證明材料和辦理時間，按照“能簡則簡、能快則快”的原則，全面清理規(guī)范各類證明材料和辦事手續(xù)。截至目前，共梳理事項171項，減少材料470個，瘦身率達(dá)到61.3%，58項社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)即時辦理。減輕企業(yè)運(yùn)行成本，從去年2月起，對中小微企業(yè)養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險單位繳費(fèi)全部免除，持續(xù)到去年底，為1.2萬余家用人單位減免繳費(fèi)15億元，減免幅度歷年最高；直接發(fā)放各類惠企補(bǔ)貼1.3億元。對減小新冠肺炎疫情影響，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)發(fā)揮了重要作用。
做好“優(yōu)”的文章，優(yōu)化體驗提升窗口服務(wù)質(zhì)量。提升窗口人員素質(zhì)，推進(jìn)分類綜合柜員。每年舉辦2場全市人社系統(tǒng)窗口經(jīng)辦人員專題培訓(xùn)班，邀請業(yè)內(nèi)專家講解授課，市局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人操作示范，全市所有窗口經(jīng)辦人員參加培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能。目前，在全市推行了分類綜合柜員制，讓各項政務(wù)服務(wù)事項辦理“只進(jìn)一扇門”和“一窗”分類受理，進(jìn)一步滿足群眾服務(wù)需求。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺28條人社具體工作規(guī)范作為日常業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督檢查的標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，有效提升了窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平。
做好“快”的文章，信息化手段助推網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦。市人社局堅持“不跑腿”“零見面”的目標(biāo)，力求足不出戶就能辦理各項業(yè)務(wù)。增加網(wǎng)辦事項，截至目前，社保增減員、繳費(fèi)、就失業(yè)登記、勞動合同備案、人才服務(wù)、考試報名繳費(fèi)等70多項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦。大力推廣掌上辦，“德州人社”APP上線后社保繳費(fèi)、待遇信息查詢、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、社?？ㄟM(jìn)度查詢等功能均已實現(xiàn)。自助辦漸成規(guī)模，縣市區(qū)社保大廳新安裝了自助終端設(shè)備，部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)自助辦理，受到廣大企業(yè)和群眾好評。