德州新聞網(wǎng)訊（方志勇王美林）5月11日，德城區(qū)運(yùn)河街道鹽店口社區(qū)居民劉麗娜來(lái)到社區(qū)服務(wù)中心，辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。從向社區(qū)工作人員說(shuō)明情況，到手續(xù)辦結(jié)，僅用了不到2個(gè)小時(shí)。“以前辦理這些業(yè)務(wù)要跑很遠(yuǎn)的路，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在好了，不出社區(qū)當(dāng)天就能把事情辦利索。”劉麗娜說(shuō)。

居民足不出社區(qū)就能辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，享受到社區(qū)幫辦代辦服務(wù)，這得益于德城區(qū)打造的“誠(chéng)易辦”政務(wù)服務(wù)體系?！拔覀兺ㄟ^(guò)多種渠道把可利用資源整合到社區(qū)一線，讓老百姓感受到我們服務(wù)的誠(chéng)意，使企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)更加容易，這就是我們打造‘誠(chéng)易辦’服務(wù)品牌的初衷?！钡鲁菂^(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)羅振輝介紹。為此，德城區(qū)將13大類167項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到社區(qū)，并組建了170余人的區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級(jí)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)和群眾免費(fèi)提供辦事咨詢、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理等幫辦代辦服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，德城區(qū)在全市率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)”模式，通過(guò)精簡(jiǎn)踏勘事項(xiàng)目錄、拆分踏勘流程、精細(xì)化定制踏勘標(biāo)準(zhǔn)等，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依托現(xiàn)有辦公系統(tǒng)，研發(fā)出智慧踏勘云平臺(tái)，申請(qǐng)人通過(guò)手機(jī)登錄后可進(jìn)行提前線上預(yù)審、遠(yuǎn)程高清視頻踏勘、勘后整改提醒等操作。此舉化解了群眾現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)預(yù)約難，使群眾辦事更加簡(jiǎn)易。

此外，為更好地服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，根據(jù)不同項(xiàng)目的特性和審批要求，該區(qū)對(duì)55個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目制定“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)方案，并分別建立業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目問(wèn)題“三張清單”。同時(shí)開(kāi)展干部服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)放《政企聯(lián)系服務(wù)卡》，重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)專員實(shí)時(shí)收集匯總園區(qū)、企業(yè)的審批服務(wù)需求，實(shí)行全天候全流程幫扶，向企業(yè)推送業(yè)務(wù)申報(bào)指南，做到資料一次告知、事項(xiàng)一次申報(bào)、勘驗(yàn)一次完成、審批全程協(xié)調(diào)。德州市肛腸醫(yī)院新院項(xiàng)目總投資3.29億元，是該區(qū)今年的重點(diǎn)項(xiàng)目。在項(xiàng)目建設(shè)中，德城區(qū)行政審批服務(wù)局重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)專員馬風(fēng)蕾得知，建設(shè)用地規(guī)劃許可證與醫(yī)院名稱不一致，影響了項(xiàng)目進(jìn)展。于是，馬風(fēng)蕾積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，制定了最優(yōu)解決方案，第一時(shí)間解決了問(wèn)題。

“與以往辦理業(yè)務(wù)相比，我們對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)模式和工作方式進(jìn)行流程再造，通過(guò)一系列的創(chuàng)新服務(wù)，打造融洽政務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事的高效便捷?！绷_振輝介紹。截至目前，通過(guò)打造”誠(chéng)易辦”政務(wù)服務(wù)品牌，德城區(qū)共審批建設(shè)項(xiàng)目540余件，行政許可事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)99.5%。