“夏天到驛站喝口水，歇歇腳，非常方便?！?月5日上午10點(diǎn)半，順豐快遞小哥王鑫走進(jìn)建設(shè)銀行德城支行。“別看驛站小，但它暖心啊，我們現(xiàn)在夏不怕暑，冬不怕凍?！蓖貊握f(shuō)著，坐在桌旁，拿起多插頭充電設(shè)備給手機(jī)充起了電。
這是王鑫工作日中午常來(lái)的地方，他口中的“驛站”，就是市總工會(huì)建立的“戶外勞動(dòng)者驛站”。我市將“戶外勞動(dòng)者驛站”建設(shè)作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容大力辦好。截至目前，全市共建立191個(gè)“驛站”，累計(jì)服務(wù)職工20萬(wàn)人次。
設(shè)施齊全的暖心“驛站”
7月5日中午，戶外溫度已經(jīng)達(dá)到35℃。德州市東方紅路日?qǐng)?bào)社“戶外勞動(dòng)者驛站”內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人安秀青用微波爐熱好午飯，短暫午休。
安秀青告訴記者，在“驛站”建立前，早上出門帶的飯，到中午吃的時(shí)候都涼透了。那時(shí)一天只喝一杯水是常態(tài)，中午累了就找個(gè)臺(tái)階坐會(huì)兒?！艾F(xiàn)在，寬敞明亮的驛站冬暖夏涼，吃飯、休息，舒坦得很?！卑残闱嘈χf(shuō)。
環(huán)顧“戶外勞動(dòng)者驛站”，微波爐和飲水機(jī)、雨傘、醫(yī)藥箱、多插頭充電設(shè)備、冷暖設(shè)備等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。
2020年6月，我市試點(diǎn)建設(shè)“戶外勞動(dòng)者驛站”，有效緩解了環(huán)衛(wèi)工、出租車司機(jī)、快遞員、城管、交警、建筑工人等戶外勞動(dòng)者如廁難、飲水難、吃飯難、休息難等問(wèn)題，極大地改善了他們的工作條件。
除了基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，有條件的網(wǎng)點(diǎn)還配備母嬰室、無(wú)障礙坡道等人文關(guān)愛(ài)設(shè)施，并提供走失兒童關(guān)懷、失物招領(lǐng)等服務(wù)。記者在建設(shè)銀行德城支行“戶外勞動(dòng)者驛站”看到，一角擺放有嬰兒車、輪椅等設(shè)施，向公眾開(kāi)放。
在驛站選址上，市總工會(huì)按照“臨街靠路、就近便利”原則，綜合考慮城區(qū)各街道人員流量、驛站面積以及管理等多重因素，在戶外勞動(dòng)者相對(duì)集中的區(qū)域合理選址，大力發(fā)動(dòng)銀行、連鎖超市、沿街窗口單位等積極參與建設(shè)。“戶外勞動(dòng)者驛站”牌匾按照要求統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，于室外臨街入口醒目處掛置，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者“找得到”“進(jìn)得來(lái)”。
精準(zhǔn)對(duì)接滿足多樣需求
為民辦實(shí)事就要“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”，把實(shí)事辦到群眾心坎里。因此，我市在“齊魯工惠”APP開(kāi)設(shè)“勞動(dòng)者驛站”欄目，實(shí)現(xiàn)附近可服務(wù)驛站自動(dòng)推送、服務(wù)資源快速獲取、精準(zhǔn)定位和智能導(dǎo)航等功能。
在疫情防控期間，建設(shè)銀行“勞動(dòng)者港灣”APP還增加了“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”“防疫課堂”“線上菜籃子”等惠民服務(wù)功能，為戶外勞動(dòng)者提供及時(shí)的“驛站云服務(wù)”。目前，“勞動(dòng)者港灣”APP已完成政務(wù)、教育、公益、便民等30余項(xiàng)第三方惠民服務(wù)平臺(tái)對(duì)接工作。
創(chuàng)立之初，為摸清勞動(dòng)者最為關(guān)切的服務(wù)需求，市總工會(huì)面向環(huán)衛(wèi)、市政、城管、交警等不同群體展開(kāi)調(diào)研。在“戶外勞動(dòng)者驛站”的建設(shè)中，大到專區(qū)規(guī)劃、場(chǎng)所改造，小到飲用水的防燙標(biāo)識(shí)張貼，市總工會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)單位一步步升級(jí)服務(wù)，回應(yīng)勞動(dòng)者需求。
市總工會(huì)通過(guò)驛站站長(zhǎng)、志愿者進(jìn)行巡查，定期調(diào)度各個(gè)驛站物品消耗情況并配送。2020年至今，市總工會(huì)累計(jì)為驛站采購(gòu)紙杯、茶葉、一次性雨披等總價(jià)值30萬(wàn)元的用品。
為確保驛站能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各級(jí)工會(huì)組織按照“六有標(biāo)準(zhǔn)”(有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有固定場(chǎng)所、有完備設(shè)施、有管理制度、有人員管理、有地圖可查)，不斷加大驛站規(guī)范化建設(shè)力度。市總工會(huì)四級(jí)調(diào)研員王詠梅介紹，除了日常服務(wù)外，市總工會(huì)還依托驛站平臺(tái)，開(kāi)展“線上送清涼”活動(dòng)，去年累計(jì)發(fā)放物資3000余份。今年初遭遇極寒天氣，依托驛站向春運(yùn)、交通執(zhí)勤、環(huán)衛(wèi)一線職工發(fā)放手套、圍巾、暖貼600余份。
共建共享傳愛(ài)心
今年6月，市總工會(huì)與中國(guó)石油公司合作，在我市54個(gè)中國(guó)石油加油站新建“戶外勞動(dòng)者驛站”。
在“戶外勞動(dòng)者驛站”建設(shè)中，市總工會(huì)發(fā)動(dòng)產(chǎn)業(yè)（系統(tǒng)）工會(huì)，聯(lián)合行業(yè)主管部門、愛(ài)心商家、社會(huì)組織等力量，有序開(kāi)展戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)、評(píng)估和宣傳工作，倡導(dǎo)利用現(xiàn)有社會(huì)資源建立站點(diǎn)——
與市人社局、職業(yè)技能培訓(xùn)中心等單位合作，在“戶外勞動(dòng)者驛站”發(fā)布用工招聘和培訓(xùn)信息；
在“戶外勞動(dòng)者驛站”設(shè)立心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù)，勞動(dòng)者通過(guò)預(yù)約，便可享受到心理咨詢師的“一對(duì)一”服務(wù)。
“依托‘戶外勞動(dòng)者驛站’，我們積極探索合作共建的新內(nèi)容、新模式，不斷完善和延伸服務(wù)內(nèi)涵，聯(lián)合更多愛(ài)心企業(yè)和機(jī)構(gòu)，基本達(dá)到每1公里有一個(gè)驛站，用心用情將驛站打造成戶外工作者溫馨的港灣。”王詠梅說(shuō)。
□本報(bào)記者劉臻本報(bào)通訊員張圣祺王震