▲工作人員引導(dǎo)市民利用自助服務(wù)機(jī)辦理業(yè)務(wù)
來(lái)德人員信息填報(bào)系統(tǒng)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程問(wèn)診、網(wǎng)上審批、電子通行證……當(dāng)前，我市防疫一線處處展現(xiàn)出科技防疫的硬核力量，在降低防疫社會(huì)成本的同時(shí)，也提高了疫情防控的效率和精準(zhǔn)度。
精準(zhǔn)追蹤 實(shí)時(shí)防控
“第一時(shí)間掌握人員實(shí)際情況，第一時(shí)間組織隨訪，第一時(shí)間反饋隨訪結(jié)果，第一時(shí)間全部清零，確保做到‘一刻不誤、一人不漏’，這些都離不開(kāi)公安大數(shù)據(jù)的支持?！?月16日，市公安局疫情專班民警介紹。
戰(zhàn)疫警報(bào)拉響后，我市公安系統(tǒng)整合各類(lèi)數(shù)據(jù)、線索，緊盯中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域來(lái)德人員，逐人核查來(lái)源、身份、軌跡、接觸史和身體狀況，對(duì)相關(guān)人員做到應(yīng)訪盡訪，逐一納入隨訪范圍。對(duì)上級(jí)下發(fā)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間接收、下發(fā)、審核、反饋，通過(guò)綜合分析研判，發(fā)送給基層隨訪民警，他們依靠這些數(shù)據(jù)信息，及時(shí)開(kāi)展軌跡研判和落地查找工作，這套組合拳下來(lái)，有力實(shí)現(xiàn)疫情防控?cái)?shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化。
交通卡口是外防輸入的第一道防線。在各公安交通卡口，利用“來(lái)德人員信息填報(bào)系統(tǒng)”，來(lái)德人員在進(jìn)入德州轄區(qū)之前，手機(jī)即可收到短信提醒，提示已進(jìn)入德州轄區(qū)，點(diǎn)擊接收到的鏈接或識(shí)別二維碼進(jìn)入系統(tǒng)，即可提前完成相關(guān)信息登記。通過(guò)交通卡口疫情檢查點(diǎn)時(shí)，只要體溫正常，刷驗(yàn)身份證核對(duì)填報(bào)信息，即可順利通行。系統(tǒng)的應(yīng)用，大大減輕了交通壓力，并對(duì)車(chē)輛和人員流動(dòng)實(shí)現(xiàn)有效管控。
截至目前，全市公安機(jī)關(guān)已累計(jì)對(duì)35個(gè)城市來(lái)德返德人員開(kāi)展排查追蹤隨訪，累計(jì)核查30余萬(wàn)人次，隨訪登記5.4萬(wàn)余人，追蹤核查中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域來(lái)德、密切接觸者、高危伴隨人員共1.8萬(wàn)人次，有效消除了疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)。
智慧醫(yī)療 省時(shí)省力
打開(kāi)“德州醫(yī)療”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“醫(yī)療服務(wù)”界面，選擇“核酸檢測(cè)預(yù)約”功能，輸入個(gè)人基本信息，提交申請(qǐng)，即可收到“登記成功”提示。
核酸檢測(cè)組織、結(jié)果登記是疫情防控工作的重要一環(huán)，以往需通過(guò)電話通知相關(guān)人員到指定地點(diǎn)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果需要手工登記、人工通知，工作效率低。為此，市衛(wèi)健委開(kāi)發(fā)上線核酸檢測(cè)智慧管理平臺(tái),平臺(tái)包含核酸檢測(cè)預(yù)約登記、結(jié)果查看、修改預(yù)約信息等功能。目前全市已經(jīng)在線預(yù)約530多萬(wàn)人次。
通過(guò)鏡頭，病患與會(huì)診專家團(tuán)隊(duì)“面對(duì)面”，專家實(shí)時(shí)給出診斷意見(jiàn)。這是市人民醫(yī)院影像中心視頻遠(yuǎn)程會(huì)診的場(chǎng)景。我市積極推行醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內(nèi)遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)，以德州市人民醫(yī)院為中心，建設(shè)完成市級(jí)遠(yuǎn)程會(huì)診中心、區(qū)域影像中心，可以實(shí)現(xiàn)縣級(jí)拍片、市級(jí)審閱，避免交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
隨著網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)力度加大，線上發(fā)熱門(mén)診功能不斷完善、個(gè)人健康信息網(wǎng)上自助查詢的推行，越來(lái)越多的市民選擇拿起手機(jī)尋醫(yī)問(wèn)診。據(jù)了解，通過(guò)升級(jí)改造預(yù)約掛號(hào)信息系統(tǒng)，各級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)分時(shí)段掛號(hào)，大大提升了掛號(hào)效率和精準(zhǔn)度。市民只要注冊(cè)個(gè)人健康檔案，就可通過(guò)德州健康網(wǎng)自助查詢個(gè)人電子健康檔案、醫(yī)療記錄、體檢記錄等。各級(jí)醫(yī)院也整合相關(guān)系統(tǒng)，患者通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)、掌上APP等開(kāi)展病歷復(fù)印網(wǎng)上預(yù)約、物流配送，實(shí)現(xiàn)患者病歷復(fù)印“零跑腿”。
為充分發(fā)揮衛(wèi)生計(jì)生專網(wǎng)覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)優(yōu)勢(shì)，我市全力優(yōu)化布局，強(qiáng)化支撐，全局性推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”信息化建設(shè)，以“德州醫(yī)療”公眾號(hào)為依托，以信息技術(shù)為抓手，為防疫保駕護(hù)航。
審批“不見(jiàn)面”辦事更方便
嚴(yán)格防控疫情的同時(shí)，還要保證正常生產(chǎn)生活秩序。如何實(shí)現(xiàn)兩手抓、兩不誤？我市政務(wù)服務(wù)大廳、銀行等公共服務(wù)場(chǎng)所向科技借力，調(diào)整服務(wù)方式，確保生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序。
“辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，群眾只需要在家登陸‘愛(ài)山東’APP德州分廳，點(diǎn)擊相關(guān)模塊，即可完成線上登記、網(wǎng)上預(yù)約、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢、檔案查詢、房屋查詢、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢等?！?月16日，市不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員說(shuō)。
為進(jìn)一步減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。市政務(wù)服務(wù)中心全面推行“網(wǎng)上辦”“不見(jiàn)面”工作模式，落實(shí)“限時(shí)受理”“限時(shí)辦結(jié)”“免費(fèi)郵寄”等制度。對(duì)確實(shí)需要到大廳辦理的緊急事項(xiàng)，全面開(kāi)啟綠色通道，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)類(lèi)別提前與辦事窗口電話預(yù)約，即來(lái)即辦。目前，市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)九成以上的業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)線上辦理。
探索推行“無(wú)感審批”，降低防控成本和風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)介紹，“無(wú)感審批”是一種全新的智慧政務(wù)服務(wù)模式，是在政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享互認(rèn)互用的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能立體感知體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)群眾辦事需求的精準(zhǔn)預(yù)判、即時(shí)感知、定向推送和智能處置。整個(gè)過(guò)程無(wú)需主動(dòng)申請(qǐng)、無(wú)需提交材料、無(wú)需來(lái)回跑腿，全程可查可追溯，讓企業(yè)群眾在“無(wú)感體驗(yàn)”中辦成事。目前，首批水土保持方案審批、企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)等12個(gè)事項(xiàng)、26種情形已實(shí)現(xiàn)“無(wú)感審批”，第二批19個(gè)事項(xiàng)、43種情形正在推進(jìn)實(shí)施。
8月13日，在中國(guó)建設(shè)銀行德州分行營(yíng)業(yè)部，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民打開(kāi)健康碼，掃描健康碼掃碼機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)出綠碼或黃碼；隨后利用非接觸測(cè)溫儀進(jìn)行手腕處體溫測(cè)量，提示能否通行。如今，非接觸測(cè)溫儀、健康碼掃碼機(jī)等已成為不少銀行、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所的標(biāo)配。這些高科技儀器的應(yīng)用，避免了人工測(cè)溫帶來(lái)的通行慢、人員接觸等問(wèn)題，減少了人群擁擠帶來(lái)的安全隱患。
□本報(bào)記者鄧靜本報(bào)通訊員王法成孫瑋李杰