以過硬作風鍛造優(yōu)質(zhì)醫(yī)德醫(yī)風——山東大學齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展系列報道之作風篇
▲醫(yī)院西藥房設(shè)置老年人優(yōu)先窗口，方便老年患者取藥。記者唐志梅攝
□本報記者尹曉燕本報通訊員王曉亮任霄
日前，省衛(wèi)健委公布了2022年第二季度全省三級公立醫(yī)院績效考核暨高質(zhì)量發(fā)展季度監(jiān)測指標結(jié)果，山東大學齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院綜合得分661分，在全省66家三級公立綜合醫(yī)院中，排名第21位，較一季度上升7個位次。
山東大學齊魯醫(yī)院引領(lǐng)發(fā)展半年來，德州醫(yī)院用“嚴真細實快”五味良藥祛病提神增干勁，與最優(yōu)者對標，與最強者比拼，與最快者賽跑,爭先進位、事爭一流，憑借過硬的作風干出新的氣象。
“我們以刀刃向內(nèi)的魄力，勇于自我革命，牢記秉醫(yī)道、樹醫(yī)德、正醫(yī)風、精醫(yī)術(shù)的信仰，積極轉(zhuǎn)作風提效能、謀進取展新貌，著力打造患者滿意、職工滿意、群眾滿意、社會滿意、國家滿意的高水平醫(yī)院。”德州市人大常委會副主任、山東大學齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院黨委書記王曉東表示。
嚴管全員積分制管理提效能
“前幾天孩子感覺肚子不舒服去醫(yī)院做B超檢查，沒想到已是下班時間還有醫(yī)生值班，醫(yī)院服務(wù)很周到。”市民張先生帶孩子到山東大學齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院就診后感慨道。為了滿足患者需求，從今年4月開始，德州醫(yī)院超聲醫(yī)學科改進服務(wù)措施，在正常夜班的基礎(chǔ)上增加了從晚6點至晚9點的小夜班，主要服務(wù)于普通門診接診的患者。
主動加班服務(wù)患者，變“要我干”為“我要干”，得益于德州醫(yī)院創(chuàng)新實施的全員積分制管理?！皬慕衲?月開始，將全院所有職能科室工作人員和6個臨床、醫(yī)技科室醫(yī)護人員納入積分制管理，這一機制在全國公立醫(yī)院是首創(chuàng)。這樣一來，干與不干、干多干少、干好干壞不再一個樣?！钡轮葆t(yī)院黨委委員、紀委書記宮翔宇介紹。對黨建工作、工作實績、綜合指標、民主評議等四大工作指標分別賦分，一科一策，全方位評價干部職工，通過自主開發(fā)的全員積分制考核系統(tǒng)，按月提報每名員工的得分，公開曬成績、亮積分，積分作為評先樹優(yōu)和績效發(fā)放的依據(jù)，以積分排名調(diào)動起大家的積極性。
德州醫(yī)院這次的管理體制改革可謂是大刀闊斧。1月28日晚召開全院作風效能建設(shè)動員會，第一時間傳達學習了《中共德州市委關(guān)于加強“嚴真細實快”作風建設(shè)打造“五型”機關(guān)和干部隊伍的決定》《市直機關(guān)作風效能建設(shè)專項考核辦法（試行）》等文件精神，要求全體干部職工轉(zhuǎn)變工作作風，提升工作效能，并對全員績效積分制考核作出部署。春節(jié)上班后第三天即成立專班，邀請市審計局工作人員進行了專題培訓，正式啟動醫(yī)院全員積分制考核工作。從職能科室抽調(diào)6名專業(yè)人員成立積分制改革小組，同時成立督查考核辦公室，負責全院的督查考核工作。在不到2個月的時間，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，建立起了具有德醫(yī)特色的全員績效考核體系并全面運行。
“我們以全員積分制管理為‘風向標’和‘指揮棒’，不定期到科室督查，抓各項工作落實，考核工作也有了抓手?！钡轮葆t(yī)院督查考核辦公室主任王泉莉說，現(xiàn)在各科室都能做到會議精神傳達不過夜，貫徹落實不打折，真正踐行“嚴真細實快”工作作風。
自4月份全員積分制管理實施以來，各科室人員參加院內(nèi)活動的積極性更高了，臨床醫(yī)護人員服務(wù)意識更強了。不僅超聲醫(yī)學科主動增加了小夜班，麻醉手術(shù)科醫(yī)護人員也主動承擔起了大手術(shù)、疑難手術(shù)的麻醉任務(wù)……大家在思想上爭先、服務(wù)上提效，整體展現(xiàn)出昂揚向上的精神風貌。
實干7天建成院外核酸采樣點
8月25日早8點，在山東大學齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院東墻外的核酸采樣點，“愿檢盡檢”人員有序排隊進行核酸檢測。8間核酸采樣小屋，各種設(shè)備一應(yīng)俱全，就是這樣一處標準化的核酸采樣點，德州醫(yī)院僅用7天就建成投用。
“那真是打了一場硬仗，說不分晝夜一點都不為過。”德州醫(yī)院后勤黨支部書記李新泉回憶，“根據(jù)市里各級各類醫(yī)療機構(gòu)院內(nèi)暫停提供‘愿檢盡檢’人員核酸檢測服務(wù)的有關(guān)要求，4月2日晚9點我們接到了在院外建設(shè)新核酸采樣點的任務(wù)，要求10天建成，于是連夜討論施工方案，第二天一早便開始進場施工?！?/p>
總務(wù)科、信息科、動力科、基建科等各科室分頭配合，選址、繪圖、施工……大家往往是白天干了晚上接著干，零點以后收工是常事，最多的時候70多人一起上，僅用7天時間便提前完成了建設(shè)任務(wù)?！霸谶@次核酸采樣點建設(shè)中，我院黨員干部不辱使命、沖鋒在前，讓大家真正感受到了德醫(yī)速度?！钡轮葆t(yī)院發(fā)熱門診主任王秀云見證了整個過程，也正是這樣的速度讓醫(yī)護人員能在舒適的環(huán)境里進行核酸采樣，也方便了周邊群眾。
德醫(yī)人實干擔當不僅體現(xiàn)在勇挑急難險重任務(wù)上，還彰顯在敢于迎接挑戰(zhàn)、勇于自我加壓上。4月中旬，中醫(yī)科艾灸室要進行改造，需重新安裝排煙系統(tǒng)。負責該項工作的總務(wù)科工作人員到多家中醫(yī)院考察，發(fā)現(xiàn)普遍使用的是青島一家公司的專利產(chǎn)品，一個排煙口報價1.8萬元，艾灸室改造需要新安裝8個排煙口，一共需要14.4萬元。為用最少的成本達到最佳效果，總務(wù)科貨比三家，選擇與一家生產(chǎn)企業(yè)共同合作生產(chǎn)，雙方結(jié)合醫(yī)院實際反復(fù)論證、自主設(shè)計、制造安裝，不管是排煙量、降噪、電耗還是新風補給等各方面的效果都優(yōu)于市面上的其他產(chǎn)品，安裝完成后一次性通過了驗收，比預(yù)期節(jié)約資金9.4萬余元。
“整個過程雖然比買成品要費力得多，但最終為醫(yī)院節(jié)省了資金，還得到了中醫(yī)科醫(yī)護人員的一致認可，我們覺得辛苦點也值了?！崩钚氯f。
精誠打造“五滿意”高水平醫(yī)院
在德州醫(yī)院B超室，一個不滿1周歲的寶寶躺在診療床上，一邊看著動畫片，一邊安靜地接受B超檢查。這是目前醫(yī)院黨委正在全院開展的創(chuàng)新服務(wù)大賽中的一幕?！皨胗變鹤鯞超檢查往往不配合，甚至哭鬧影響檢查效果，有時不得已只能通過使用藥物讓他們睡著后再檢查。我們積極轉(zhuǎn)變思路，用動畫片吸引他們的注意力，讓寶寶能安靜接受檢查，受到了家長們的一致認可?！钡轮葆t(yī)院門診黨支部紀檢委員、超聲醫(yī)學科主任王俊玲介紹。
創(chuàng)新服務(wù)大賽是德州醫(yī)院開展的特色黨支部活動，各支部結(jié)合科室特點，拿出看家本領(lǐng)，創(chuàng)新工作方法、提升服務(wù)質(zhì)效?！拔覀兪冀K堅持以黨建引領(lǐng)，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合。除了開展創(chuàng)新服務(wù)大賽以外，還通過不定期開展黨員服務(wù)明星評選、微黨課比賽、環(huán)境評比月等各式活動，打造‘一支部一特色’黨建品牌，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，切實把全體員工的思想和行動統(tǒng)一到秉醫(yī)道、樹醫(yī)德、正醫(yī)風、精醫(yī)術(shù)上來，最終助力打造‘五滿意’高水平醫(yī)院。”德州醫(yī)院黨委副書記程吉東介紹。
財務(wù)審計黨支部就結(jié)合自身專長，主動走進臨床科室，靠前服務(wù)，幫助科室節(jié)本增效?！斑\營效率不高，一直是制約醫(yī)院發(fā)展的難點，我們科牽頭上線了成本一體化系統(tǒng)，優(yōu)化科室全成本核算。依托系統(tǒng)數(shù)據(jù)，深入各業(yè)務(wù)科室開展‘講數(shù)據(jù)、強運營、促發(fā)展’臨床服務(wù)活動，從國家政策、科室成本、項目成本等各個維度進行深入剖析，讓他們能夠直觀了解相關(guān)運營信息，提高各科室運營效率。”德州醫(yī)院財務(wù)審計黨支部書記張立介紹，半年來，醫(yī)院各項指標均向好發(fā)展，今年7月，平均住院日較上年同期下降0.63天，手術(shù)占比提升3.95個百分點，單位醫(yī)療成本下降6.19%。
德州醫(yī)院還在隊伍建設(shè)上下足功夫，采取請進來、走出去的方式，加大對中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力以及醫(yī)護人員專業(yè)能力的培訓力度，先后邀請了中國工程院院士、山東省腫瘤醫(yī)院院長、山東省中醫(yī)院院長等知名專家前來授課。目前，全院中層干部碩士及以上學歷人員占比55.35%，中層干部隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。在醫(yī)院微信公眾號開展“學名醫(yī)典范做蒼生大醫(yī)”學習活動80余期，教育醫(yī)務(wù)人員秉承“大醫(yī)精誠”精神，恪守醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)道。
此外，醫(yī)院紀委加大監(jiān)督檢查力度,堅決杜絕油膩疲沓、舒適躺平心態(tài)，徹底消除“中梗阻”“生冷硬”“庸懶散”“等靠推”“低慢差”等。健全醫(yī)德考評機制，制定《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》，堅決遏制收受“紅包”、回扣等損害群眾利益的行為，暢通投訴舉報渠道，醫(yī)院紀委專項受理收受（索要）“紅包”、回扣舉報，經(jīng)查屬實的實行一票否決。通過微信公眾號每周一案例的形式，廣泛開展廉政宣傳教育，提高全院干部職工風險防控意識，夯實廉政思想根基。