130余事項實現(xiàn)貼心服務15分鐘服務圈初步形成

德州公安“一窗通辦”全市覆蓋

德州新聞網(wǎng)訊（記者楊德林通訊員代文新李國梁）“從受理到辦結不到10分鐘，只跑一次就辦成2項業(yè)務，辦事效率真高！”近日，市民李先生對德州公安機關的優(yōu)質服務連聲稱贊。

原來，李先生的駕駛證、身份證即將到期，需要更換。令他沒想到的是，以前需要回戶籍所在地辦理的業(yè)務，如今在居住地附近的市政務服務大廳公安專區(qū)辦事窗口，不到10分鐘就一次性辦結。

今年以來，德州公安深入踐行“靠前一步、主動作為”警務理念，以深化“放管服”改革為主線，結合創(chuàng)建“五型”機關、“五零”崗位和“紅旗窗口”，在全市政務服務中心進駐窗口和100%的戶籍派出所全面推行“一窗通辦”改革模式。

130余項通辦事項實現(xiàn)貼心服務，15分鐘服務圈初步形成。德州公安通過進一步優(yōu)化辦理流程，壓減審批時限，滿足群眾“就近辦”需求。“通過微信公眾號搜索‘政務地圖’，公安政務服務‘電子地圖’就會顯示全市派出所、車管所、政務服務大廳等具體位置，隨機點擊一處，該地具體位置、服務時間和服務清單一目了然?！笔泄簿中姓徟仗幪庨L左國強介紹，群眾可通過電子地圖導航，就近選擇服務網(wǎng)點辦理事項。

握指成拳聚合力。市縣兩級公安機關組建實體化行政審批專職機構，依申請許可事項全面授權進駐本級政務服務大廳，在全部派出所戶籍大廳推行“戶籍+”服務模式，將群眾需求量大的高頻簡易事項充分進行授權，打破各警種“分別擺攤”窗口模式，實現(xiàn)一體化運作提升服務效能。

優(yōu)化資源配置，解決技術難題。德州公安將常用“放管服”業(yè)務應用系統(tǒng)集成到“德州智慧公安平臺”門戶，嵌入零信任認證登錄體系，實現(xiàn)跨警種業(yè)務審批“一機登錄、一屏掌控”，減少窗口配套設備總量50%，辦事效率提升45%，使“智慧公安”更智慧，服務民生更高效。

聚焦實戰(zhàn)淬煉“全科民警”。結合實戰(zhàn)大練兵培樹選拔“全科民警”330余人，集成辦理公安全科業(yè)務11萬件次，有效解決跑多門、跑多窗以及窗口功能單一、忙閑不均等問題，促進窗口效率、群眾體驗、隊伍素質“三提升”。

截至目前，德州公安在全市已建設智慧“無人警局”27處，服務群眾12萬余人次。推進公安服務“一網(wǎng)通辦”，山東一體化政務服務平臺事項全程網(wǎng)辦率95%以上，推行“雙全雙百”工程戶籍業(yè)務不見面審批服務7000件次。實行告知承諾制辦理事項13萬件次，減免證明提交20余萬個，真正實現(xiàn)指尖辦、網(wǎng)上辦和不見面審批。今年上半年，全市公安機關服務群眾滿意度調查同比提升0.75%。