德州新聞網(wǎng)訊

今年以來，德州全力建設集成式、規(guī)范化市縣鄉(xiāng)三級“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，實現(xiàn)全市矛盾糾紛總量、來市赴省進京信訪總量、訴訟案件總量、萬人訴訟率、“民轉(zhuǎn)刑”案件“五個逐步下降”，2022年度平安德州建設網(wǎng)絡問卷調(diào)查群眾滿意度達99.44%。

德州市委、市政府將“一站式”矛盾糾紛多元化解機制建設列為“一把手”工程，市、縣、鄉(xiāng)三級書記牽頭抓總，對機構(gòu)編制、平臺配置、經(jīng)費保障等重大問題親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自督導。市委常委會召開專題會議，確立“建立一個聯(lián)席會議，優(yōu)化線上、線下兩個平臺，做實組織、運行、考評三項保障，培育市、縣、鄉(xiāng)、村四級品牌”的“一二三四”工作思路，為工作開展明確了方向。出臺《關(guān)于進一步加強全市“一站式”矛盾糾紛多元化解工作機制建設的意見（試行）》，建立由市委常委、政法委書記為總召集人，市委政法委、市信訪局、市司法局等15個市直部門分管領導為成員的聯(lián)席會議制度，構(gòu)建指揮有力、協(xié)作有效的工作體系。

市委政法委成立調(diào)研組對12個縣（市、區(qū)）以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展“點對點”調(diào)研，摸清底數(shù)、精準施策。探索調(diào)解體系、機構(gòu)、流程標準化，推進同級綜治、矛盾糾紛調(diào)處、信訪接待等中心成建制入駐，健全完善“一口受理、首問負責、交辦轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)”等12項流程，確保問題閉環(huán)解決。截至目前，12個縣（市、區(qū)）“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心已掛牌運行10個、2個正在建設中，134個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部掛牌運行。優(yōu)化“市-縣-鄉(xiāng)-村”四級調(diào)解組織，對1.2萬名專（兼）職調(diào)解員探索實施“以案定補”等獎勵辦法，大力培樹“金牌調(diào)解員”。

推廣微服務、微治理、微調(diào)解、微關(guān)愛、微互助“五微”工作法，健全“網(wǎng)格+調(diào)解”治理模式，鼓勵黨員、群眾、社會組織參與調(diào)解，涌現(xiàn)出“海霞”調(diào)解室、“春雨”調(diào)解室等56個金牌調(diào)解室。堅持線上一網(wǎng)集成、線下一站解紛，線上線下結(jié)合，探索打造了家事審判德州特色、道交一體德州經(jīng)驗等矛調(diào)新模式，大力提升行業(yè)調(diào)解水平。

源頭排查解民憂，開展“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”網(wǎng)格員大走訪活動，對全市561萬人口、185萬家庭戶、13萬集體戶集中入戶走訪，將排查到的矛盾糾紛全部納入“一站式”矛調(diào)中心閉環(huán)處理。網(wǎng)格聯(lián)動暖民心，堅持“自下而上”發(fā)現(xiàn)問題、“自上而下”解決問題，一般問題由專職網(wǎng)格員辦理，難點問題平臺“吹哨”辦理。今年共上報事件138萬件，化解137.9萬件，化解率達99.9%。（德州晚報全媒體記者 張祺媛 通訊員 任萬虎）