市紀(jì)委監(jiān)委建立信訪事項(xiàng)“雙向移交，單向反饋”工作機(jī)制——
加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng) 提高辦信效率
□本報(bào)記者王德鵬本報(bào)通訊員李富佳
“村里的路面已經(jīng)修好了，大伙出行方便多了，感謝你們?yōu)榇蠹肄k實(shí)事！”近日，在德州市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員的回訪電話中，樂(lè)陵市花園鎮(zhèn)某村的張大爺滿(mǎn)意地說(shuō)。
前段時(shí)間，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到舉報(bào)電話，反映樂(lè)陵市花園鎮(zhèn)某村村干部私賣(mài)村集體路旁溝渠土方造成道路坍塌。與以往檢舉控告事項(xiàng)不同，這次的信訪事項(xiàng)還包括信訪部門(mén)負(fù)責(zé)的訴求信息，市紀(jì)委監(jiān)委按照“雙向移交，單向反饋”工作機(jī)制，對(duì)村干部私賣(mài)土方問(wèn)題轉(zhuǎn)樂(lè)陵市紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行核查，同時(shí)將道路坍塌問(wèn)題移送至信訪部門(mén)，由其協(xié)調(diào)對(duì)坍塌路面進(jìn)行修整，目前道路已修整完畢。
“《信訪工作條例》規(guī)定，黨委和政府信訪部門(mén)以外的其他機(jī)關(guān)、單位，收到不屬于本機(jī)關(guān)、單位或者本系統(tǒng)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸⒏嬷旁L人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位提出；對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管部門(mén)。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人倪國(guó)帥介紹，為及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、推動(dòng)解決群眾合理訴求，市紀(jì)委監(jiān)委建立信訪事項(xiàng)“雙向移交，單向反饋”工作機(jī)制，督促職能部門(mén)依法履職，切實(shí)規(guī)范信訪舉報(bào)秩序。
“雙向移交”是指市紀(jì)委監(jiān)委收到的如涉法涉訴類(lèi)、其他訴求類(lèi)等紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外的信訪事項(xiàng)，不再只簡(jiǎn)單告知群眾承辦部門(mén)，而是直接根據(jù)具體事項(xiàng)移交至市政法各單位和信訪部門(mén)，并監(jiān)督其辦理，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部多聯(lián)動(dòng)，效率再提升”；市政法各單位和信訪部門(mén)則將檢舉控告類(lèi)信訪事項(xiàng)移交至市紀(jì)委監(jiān)委?！皢蜗蚍答仭笔侵甘姓ǜ鲉挝缓托旁L部門(mén)要及時(shí)向市紀(jì)委監(jiān)委信訪室、有關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組反饋辦理處置情況，為信訪舉報(bào)“全周期管理”和精準(zhǔn)監(jiān)督提供制度保障，做到事事有回音、件件有著落。截至目前，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室已向有關(guān)主管職能部門(mén)單位移交業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)146件，反饋90件。
“‘雙向移交’并不是一轉(zhuǎn)了之，也不是簡(jiǎn)單的‘1+1’組合，其加乘效應(yīng)在于‘轉(zhuǎn)辦+督辦’不斷線開(kāi)展，破解部門(mén)條塊分割問(wèn)題，提高辦信效率，確保群眾訴求能夠快速獲得滿(mǎn)意解決?！蹦邍?guó)帥說(shuō)。為保障納入事項(xiàng)科學(xué)高效辦理，確保不因信訪事項(xiàng)未及時(shí)反應(yīng)、未有效處置造成不良影響，市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)建“兩函一臺(tái)賬”工作流程，明確信訪室、監(jiān)督檢查室、派駐派出機(jī)構(gòu)、縣市區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作職責(zé)。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬管理，以提示函形式，附信訪舉報(bào)原件，及時(shí)移送至相關(guān)市紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)或縣市區(qū)紀(jì)委監(jiān)委，同時(shí)抄送至市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)監(jiān)督檢查室。市紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)或縣市區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接收后，以移交函形式及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)單位或?qū)俚攸h委政府，并督促其依法按政策解決，每月向市紀(jì)委監(jiān)委信訪室、相關(guān)監(jiān)督檢查室反饋辦理進(jìn)展和辦理結(jié)果。
“信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門(mén)的群眾工作。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)持盡責(zé)不推諉，到位不越位的原則，強(qiáng)化“觀察哨”優(yōu)勢(shì)，延伸工作鏈條，監(jiān)督推動(dòng)做好后端文章，將“八類(lèi)情形”信訪事項(xiàng)多發(fā)、頻發(fā)的部門(mén)、地區(qū)，可能影響社會(huì)安全穩(wěn)定的敏感性、苗頭性問(wèn)題，納入政治監(jiān)督活頁(yè)，有效化解矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患，解決人民群眾急難愁盼。