??? 慶云縣來電人反映:2015年11月30日,來電人在慶云縣某鞋城購買品牌男鞋,承諾三個月內斷底斷面包換,現(xiàn)鞋底出現(xiàn)大量裂紋,聯(lián)系銷售員折換30元,對此表示不滿,望相關部門調查核實,盡快協(xié)調更換新鞋。
??? 慶云縣熱線辦回復:據了解,來電人所購男鞋已穿著1個多月,來電人要求退換鞋子,鞋城向其收取30元折舊費的行為符合《山東省皮革制品修理更換退貨責任規(guī)定》第十四條。
??? 其規(guī)定為在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規(guī)格產品,消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規(guī)格產品,消費者不愿調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(見附表)。關于折舊費的規(guī)定,經工作人員講解三包知識,來電人同意交折舊費后退換鞋。