??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 王德鵬）4月16日上午9時，德州市委常委、常務(wù)副市長翟長生，德州副市長許紹華、楊田洲來到12345市民熱線受理中心，與市民進(jìn)行連線交流。
??? 接聽電話期間，翟長生邊詳細(xì)詢問情況，邊認(rèn)真做記錄，對反映的問題當(dāng)場提出解決辦法，不能當(dāng)場解決的則進(jìn)行解釋并承諾限期辦理答復(fù)。
??? 翟長生對市民熱線工作給予充分肯定。他說，市民熱線是密切聯(lián)系群眾和政府的便捷通道，要充分利用這一平臺，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，使群眾得到更方便、更及時的服務(wù)。要進(jìn)一步明確責(zé)任，一切按群眾意愿辦事，重實際、求實效，真正讓人民群眾滿意。
??? 翟長生要求，要進(jìn)一步改進(jìn)技術(shù)平臺，探索長效機(jī)制，從制度層面上理順熱線工作涉及的上下左右關(guān)系，整合資源，建立暢通的部門聯(lián)動機(jī)制，形成工作合力，提高熱線投訴辦理成效，促進(jìn)各級行政機(jī)關(guān)效能的提升。
??? 當(dāng)天上午市領(lǐng)導(dǎo)共接聽市民來電36個，這些來電反映的問題將在5個工作日內(nèi)得到辦理，并由相關(guān)部門予以答復(fù)。