政務(wù)中心橫向增容提升服務(wù)水平

??? 本報(bào)訊(通訊員 王洪圣)為進(jìn)一步健全行政審批和公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,近日,我縣將部分與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾日常生活關(guān)系密切,但因場地、涉密或業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等原因暫不能進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心的部門單獨(dú)設(shè)立的行政審批或便民服務(wù)辦事大廳,納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理體系,設(shè)立分中心。目前,首批公安局、交警大隊(duì)、交通運(yùn)輸局、國稅局、人社局、民政局、衛(wèi)生局、房管中心等八個(gè)分中心已成立。
??? 運(yùn)行模式“一站式”。參照縣政務(wù)服務(wù)中心的操作模式,本部門內(nèi)涉及社會(huì)公眾的審批、審核、許可、注冊(cè)、登記、年檢、年審、核算、收費(fèi)和公共服務(wù)等事項(xiàng),一律集中到分中心服務(wù)大廳,設(shè)置若干個(gè)窗口,派駐人員,授權(quán)到位,公開辦事,流水作業(yè),定點(diǎn)收費(fèi),實(shí)現(xiàn)“一站式”高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于需要上報(bào)、轉(zhuǎn)報(bào)的事項(xiàng),由分中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理。
??? 業(yè)務(wù)運(yùn)作“七公開”、“六制辦理”。業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)行“七公開”,即審批(服務(wù))項(xiàng)目公開、辦事依據(jù)公開、申報(bào)材料公開、辦理程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、辦理結(jié)果公開。業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“六制辦理”,即一般事項(xiàng)馬上辦理制、特殊事項(xiàng)特殊辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)代理辦理制、不予辦理事項(xiàng)說明答復(fù)制和統(tǒng)一核算收費(fèi)制。
??? 管理模式“六統(tǒng)一”。分中心管理按照行政主體不變、行政審批和公共服務(wù)責(zé)、權(quán)、利不變、辦公場所不變、工作人員管理體制不變的原則,主管部門和縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)分中心實(shí)行雙重管理,行政上隸屬主管部門,服務(wù)規(guī)范上接受縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核,做到“六統(tǒng)一”,即統(tǒng)一制作標(biāo)牌、統(tǒng)一政務(wù)公開規(guī)定、統(tǒng)一窗口管理制度、統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)作模式、統(tǒng)一人員行為規(guī)范、統(tǒng)一組織考核評(píng)比。
??? 通過設(shè)立分中心,縣政務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了橫向增容,目前,窗口辦公總面積達(dá)1.2萬平方米,工作人員達(dá)到300人,服務(wù)能力和水平明顯提升。

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