□郭吉顯
  12月18日，山東省衛(wèi)生健康委傳來喜訊：2020年省臨床重點(diǎn)專科評(píng)審結(jié)果公布，德州市人民醫(yī)院喜獲豐收，9個(gè)學(xué)科獲省級(jí)臨床重點(diǎn)?？疲ńㄔO(shè)單位）。成績(jī)的取得得益于醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，提升班子決策水平和執(zhí)政能力，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，履職盡責(zé)，不斷推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，尤其是今年將學(xué)科建設(shè)作為醫(yī)院重點(diǎn)工作，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
　　市人民醫(yī)院始建于1948年，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救于一體的大型三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)有博士后工作站，是山東大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)博士生聯(lián)合培養(yǎng)基地、國(guó)家首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、國(guó)家微創(chuàng)介入?？颇芰ε嘤?xùn)基地、國(guó)家心血管疾病臨床研究中心德州中心。醫(yī)院擁有內(nèi)分泌科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科3個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)專科，產(chǎn)科、感染性疾病科、口腔科、神經(jīng)外科、腎內(nèi)科、小兒內(nèi)科6個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位，風(fēng)濕免疫科等37個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)、精品特色專科。醫(yī)院配備國(guó)內(nèi)首臺(tái)（GE）CT-DSA大平板一體機(jī)、640CT、PET-CT、直線加速器、飛秒激光等大型醫(yī)療設(shè)備。占地300余畝、設(shè)計(jì)床位2000余張的新院區(qū)將于2022年投入使用，屆時(shí)將形成完備的“醫(yī)教研防康養(yǎng)”于一體的復(fù)合型醫(yī)療中心。
齊心協(xié)力嚴(yán)防 眾志成城“抗疫”
　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，市人民醫(yī)院50余人奔赴湖北及省市抗疫一線參與新冠肺炎患者救治，榮獲省市40余項(xiàng)榮譽(yù)表彰。醫(yī)院黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和上級(jí)部門各項(xiàng)決策部署，不忘初心、牢記使命，銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。醫(yī)院集中專家、集中資源、集中救治，全院各個(gè)崗位千余名同志紛紛寫下請(qǐng)戰(zhàn)書，18個(gè)黨支部全部請(qǐng)纓上陣，先后派出兩批共6名醫(yī)護(hù)人員火速馳援湖北黃岡，參加當(dāng)?shù)鼐戎喂ぷ?；選派8名醫(yī)護(hù)人員到山東省胸科醫(yī)院，參與新冠肺炎患者的救治工作；選派37名醫(yī)務(wù)人員到市新冠肺炎集中救治定點(diǎn)醫(yī)院，參加全市集中救治工作，全力救治新冠肺炎患者，全力以赴為廣大人民群眾的生命安全筑起了一道道防護(hù)墻。
　　醫(yī)院落實(shí)常態(tài)化防控措施，對(duì)疫情嚴(yán)防嚴(yán)控，自10月以來，全面進(jìn)行多次疫情防控及安全生產(chǎn)大檢查，多次開展疫情防控培訓(xùn)，全院全員覆蓋。
　　醫(yī)院黨委在省抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)上被中共山東省委、山東省人民政府授予“山東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，8人次被省委、省政府、省衛(wèi)生健康委等部門授予山東省“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”、山東“抗疫榜樣”等各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，30余人次獲市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
致力健康扶貧 助力精準(zhǔn)脫貧
　　千余人次貧困人口享受政策減免，數(shù)十萬人次享受醫(yī)聯(lián)體健康福利。2020年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，醫(yī)院著重從健康扶貧方面入手，針對(duì)貧困人口醫(yī)療救助工作，專門出臺(tái)了《德州市人民醫(yī)院加強(qiáng)貧困人口醫(yī)療救助實(shí)施方案》，成立以黨委書記程吉東為組長(zhǎng)、相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療保障領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門各司其職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證貧困人口救治工作組織得力，流程銜接順暢。為患者提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)的同時(shí)，扎實(shí)做好健康扶貧工作。門診就診患者免收普通門診掛號(hào)費(fèi)、免收普通門診診查費(fèi)，專家門診診查費(fèi)及大型設(shè)備檢查費(fèi)減半收?。磧擅鈨蓽p半），住院患者實(shí)施先診療后付費(fèi)，出院一站式結(jié)算綜合服務(wù)。自2019年至今，共為建檔立卡的貧困人口（含門診及住院患者）千余人次給予政策減免。
　　在醫(yī)療救助保障和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升方面，市人民醫(yī)院先行先試。醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》、貫徹執(zhí)行《關(guān)于城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見》等政策，根據(jù)市衛(wèi)健委統(tǒng)一部署，選派業(yè)務(wù)骨干奔赴黃河涯醫(yī)院、糜鎮(zhèn)衛(wèi)生院等醫(yī)療幫扶點(diǎn)開展支援基層衛(wèi)生工作，切實(shí)提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療和保健水平。醫(yī)院派出管理和專家團(tuán)隊(duì)對(duì)市、縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行管理幫扶，重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、推進(jìn)臨床路徑、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等工作。被幫扶的醫(yī)院中，獲批市級(jí)重點(diǎn)專科4個(gè)，重點(diǎn)培育專科1個(gè)。選拔3名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，派往鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行2年幫扶，幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)人才培養(yǎng)，完善制度流程，推廣常見病、多發(fā)病的規(guī)范化治療。
　　醫(yī)院牽頭成立胸痛中心聯(lián)盟、房顫中心聯(lián)盟、兒科醫(yī)聯(lián)體、內(nèi)分泌?？漆t(yī)聯(lián)體、神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)聯(lián)體、腎內(nèi)專科聯(lián)盟、消化學(xué)科醫(yī)聯(lián)體、遠(yuǎn)程衛(wèi)星心電醫(yī)聯(lián)體等8個(gè)專業(yè)聯(lián)盟和醫(yī)聯(lián)體，與德州市區(qū)合作醫(yī)院達(dá)78家。截至目前，醫(yī)院遠(yuǎn)程衛(wèi)星心電醫(yī)聯(lián)體為全市各級(jí)醫(yī)院診斷及監(jiān)測(cè)普通心電圖24.6萬人次，動(dòng)態(tài)心電圖約2.2萬人次。內(nèi)分泌?？漆t(yī)聯(lián)體涵蓋48個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，轄區(qū)覆蓋人數(shù)已達(dá)50余萬人，其中慢病患者10萬人，糖尿病患者3萬人，標(biāo)志著我市慢病的分級(jí)診療工作邁上新的臺(tái)階。
聚焦重點(diǎn)管理 狠抓醫(yī)療質(zhì)量
　　市人民醫(yī)院狠抓落實(shí)、嚴(yán)格考核，1年來抓醫(yī)療質(zhì)量考核、培訓(xùn)、督導(dǎo)40余次。在社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版《醫(yī)院藍(lán)皮書：中國(guó)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告（2019-2020）》中，市人民醫(yī)院在全國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院500強(qiáng)位列第124名，山東省內(nèi)第12名。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心和主題，醫(yī)院把醫(yī)療質(zhì)量當(dāng)成發(fā)展的重中之重來抓細(xì)、抓實(shí)、抓牢。
　　為保障醫(yī)療質(zhì)量，9月以來，醫(yī)務(wù)部醫(yī)療質(zhì)量安全管理科到臨床一線進(jìn)行督導(dǎo)檢查20余次，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)重要科室、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)；根據(jù)近期醫(yī)療質(zhì)量安全運(yùn)行情況，醫(yī)院組織開展院感科、肺結(jié)節(jié)、卵圓孔等專業(yè)的多學(xué)科疑難病例MDT討論，打破學(xué)科間壁壘和局限，為患者提供全面、規(guī)范、合理的診療服務(wù)。
　　醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部將“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)作為2020年重點(diǎn)培訓(xùn)工作之一。醫(yī)院注重培訓(xùn)和考核，醫(yī)患溝通培訓(xùn)、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)常抓不懈，開展臨床培訓(xùn)考核10余次，開展科室病例討論10余次，全力提高臨床技能，提高溝通能力，提高患者滿意度和就醫(yī)感受。醫(yī)院制定計(jì)劃，開展“病歷書寫”“醫(yī)學(xué)人文”、法律法規(guī)等主題培訓(xùn)及考核，并將基本技能培訓(xùn)通過現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)形式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容全覆蓋，培訓(xùn)人員全覆蓋，著力提升培訓(xùn)質(zhì)量，為提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
夯實(shí)學(xué)科建設(shè) 促進(jìn)診療提升
　　省臨床重點(diǎn)?？葡矂?chuàng)佳績(jī)，學(xué)科建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。12月18日，山東省衛(wèi)生健康委公布2020年山東省臨床重點(diǎn)專科評(píng)審結(jié)果：市人民醫(yī)院共有9個(gè)學(xué)科獲評(píng)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？疲ńㄔO(shè)單位），其中內(nèi)分泌科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科3個(gè)學(xué)科獲評(píng)為省級(jí)臨床重點(diǎn)?？疲a(chǎn)科、感染性疾病科、口腔科、神經(jīng)外科、腎內(nèi)科、小兒內(nèi)科6個(gè)學(xué)科獲評(píng)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位。
　　至此，醫(yī)院共有3個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)專科、6個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位、1個(gè)省級(jí)中醫(yī)藥重點(diǎn)學(xué)科、5個(gè)市級(jí)臨床精品特色?？啤?2個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)?？?，實(shí)現(xiàn)了2020年醫(yī)院省市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)方面新的跨越式發(fā)展。
　　2020年是市人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和高質(zhì)量發(fā)展的突破之年。為加快學(xué)科發(fā)展，加強(qiáng)亞?？平ㄔO(shè)，充分挖掘科室發(fā)展?jié)摿Γt(yī)院細(xì)化學(xué)科分類，新增設(shè)高血壓科、老年醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)腫瘤外科等10余個(gè)亞專業(yè)科室，各學(xué)科專業(yè)均有長(zhǎng)足發(fā)展。醫(yī)院2020年新增12個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)?？啤?個(gè)精品特色?？?。醫(yī)院申報(bào)的12個(gè)護(hù)理專業(yè)一次性全部獲評(píng)省級(jí)?？谱o(hù)士臨床教學(xué)基地，目前共有心內(nèi)科護(hù)理、重癥護(hù)理等13個(gè)省級(jí)?？谱o(hù)士臨床教學(xué)基地。
　　近年來，醫(yī)院緊抓國(guó)家京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，十幾個(gè)專業(yè)實(shí)現(xiàn)了與京津頂尖專業(yè)學(xué)科的對(duì)接融合，帶動(dòng)了醫(yī)院整體醫(yī)療水平的大幅提升。全國(guó)縣域醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)能力提升工程德州試點(diǎn)成立，依托醫(yī)院微創(chuàng)介入中心介入醫(yī)學(xué)專項(xiàng)能力培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)基地為平臺(tái)，開展了介入科肝癌介入微創(chuàng)規(guī)范化診治、下肢靜脈疾病規(guī)范化診治、骨創(chuàng)傷臨床技能培訓(xùn)等多期培訓(xùn)班，著力全面推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)。11月，國(guó)家心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心德州中心在市人民醫(yī)院落戶，通過綜合運(yùn)用移動(dòng)終端、云存儲(chǔ)、5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)和人工智能等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，全面提升醫(yī)院心血管核心診療能力和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
加快人才培養(yǎng) 提升軟實(shí)力
　　3項(xiàng)省自然立項(xiàng)，引進(jìn)高端人才：2名博士、9名博士后工作站在站博士、2名出站博士后。醫(yī)院發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，加快推進(jìn)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是學(xué)科發(fā)展的源泉。為了能夠盡快全面提升醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院積極主動(dòng)做好人才引進(jìn)工作。圍繞“育、引、用”三字訣，強(qiáng)化人才興院戰(zhàn)略，制定《關(guān)于加強(qiáng)高層次緊缺人才引進(jìn)工作的規(guī)定》，加大人才引進(jìn)力度。醫(yī)院建有博士后工作站、中國(guó)醫(yī)科院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)基地、山東大學(xué)醫(yī)學(xué)博士教學(xué)基地、山東省全科醫(yī)師培訓(xùn)基地、濰坊醫(yī)學(xué)院研究生教學(xué)基地等人才培養(yǎng)平臺(tái)。通過內(nèi)培外引，引進(jìn)心臟外科、血管外科、骨外科等多名優(yōu)秀博士人才，全面夯實(shí)人才基礎(chǔ)。
　　醫(yī)院在提升人才活力的同時(shí)，還十分注重科研能力提升。成為濰坊醫(yī)學(xué)院非隸屬附屬醫(yī)院后，醫(yī)院積極踐行“校院合作”方式，本著“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共同發(fā)展”的原則，與高校建立長(zhǎng)期、緊密、有效的全面合作關(guān)系，使臨床醫(yī)學(xué)教育和科學(xué)研究水平快速提高，醫(yī)療質(zhì)量和水平持續(xù)進(jìn)步，最終達(dá)到“雙贏”局面。
　　醫(yī)院3個(gè)項(xiàng)目獲得2020年度山東省自然科學(xué)基金（第一批）立項(xiàng)，包括1項(xiàng)面上項(xiàng)目，2項(xiàng)青年基金項(xiàng)目，省級(jí)科研項(xiàng)目立項(xiàng)數(shù)量方面取得新突破。
完善科室調(diào)整 優(yōu)化就醫(yī)布局
　　12個(gè)科室優(yōu)化門診及病房布局，新增5個(gè)病區(qū)、百余張床位，新開設(shè)8個(gè)專業(yè)門診。合理、完善的就醫(yī)布局為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的框架。今年，醫(yī)院細(xì)化了學(xué)科發(fā)展，按照專業(yè)發(fā)展進(jìn)行了科室調(diào)整。醫(yī)院改造建成健康管理中心一站式體檢中心，新開設(shè)全市首家核素治療病房。門診樓東擴(kuò)工程啟用后，原門診樓區(qū)域隨即進(jìn)入改造階段，其中，急診科、兒科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、生殖醫(yī)學(xué)科等門診進(jìn)行布局優(yōu)化，增加兩腺外科、醫(yī)學(xué)美容整形科（燒傷外科）、眼科、中醫(yī)風(fēng)濕免疫、急診ICU五大病區(qū)，增設(shè)床位數(shù)百余張，極大緩解了原來診療空間不足的壓力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者從預(yù)防到康復(fù)、從醫(yī)院到家庭的“一站式”服務(wù)。
　　今年醫(yī)院新開設(shè)了兒童保健門診、高血壓門診、骨質(zhì)疏松?？崎T診、新生兒醫(yī)學(xué)科門診、兒科癲癇門診、兒科神經(jīng)門診、慢病及肺結(jié)節(jié)門診、助產(chǎn)門診等。其中，兒童哮喘門診順利通過國(guó)家“兒童哮喘標(biāo)準(zhǔn)化門診”測(cè)評(píng)，獲得“全國(guó)兒童哮喘標(biāo)準(zhǔn)化門診”授牌，帕金森門診為德州市首個(gè)帕金森?？崎T診。
　　隨著醫(yī)院精細(xì)化管理、多學(xué)科有效協(xié)同合作，各學(xué)科技術(shù)水平不斷提升，很多新技術(shù)得到了快速普及和應(yīng)用，大大提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
立足社會(huì)公益 盡顯三甲擔(dān)當(dāng)
　　37場(chǎng)義診及送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)，派出31個(gè)專業(yè)233名骨干醫(yī)師，對(duì)16家單位進(jìn)行對(duì)口幫扶。2016年以來，醫(yī)院共計(jì)派出233名主治醫(yī)師以上職稱的骨干醫(yī)師，對(duì)5家縣級(jí)醫(yī)院、11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了對(duì)口幫扶。其中派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)3人，援助新疆建設(shè)兵團(tuán)6人，援助重慶秀山縣人民醫(yī)院9人。2016年以來，總計(jì)幫扶受援醫(yī)院完成門急診診療70余萬人次，手術(shù)2000余例，手術(shù)示教900次，會(huì)診及疑難病例討論1600余人次；開展教學(xué)查房200余次，舉辦各類講座200余次，培訓(xùn)人員3000余人次。
　　自2018年9月魯渝衛(wèi)生與健康扶貧協(xié)作開展以來，已有胃腸外科、傳染科、心內(nèi)科、神經(jīng)外科、超聲醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、產(chǎn)科等業(yè)務(wù)骨干前往秀山進(jìn)行醫(yī)療幫扶，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)生量身制定培訓(xùn)計(jì)劃、手把手帶教，實(shí)現(xiàn)從“輸血”到“造血”的根本轉(zhuǎn)變，留下了一支“帶不走”的醫(yī)療隊(duì)。
　　醫(yī)院積極承擔(dān)援外工作任務(wù)，共計(jì)派出援湯加、援非等援外人員6人。此外，醫(yī)院積極開展下鄉(xiāng)義診、送醫(yī)下鄉(xiāng)、送藥下鄉(xiāng)等公益活動(dòng)，全年共組織此類活動(dòng)37場(chǎng)，切實(shí)為患病貧困人口提供及時(shí)、有效、方便的醫(yī)療救治。同時(shí)，與醫(yī)聯(lián)體單位建立了密切的合作關(guān)系，對(duì)下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的患者，及時(shí)開通綠色通道，確保得到及時(shí)救治；將康復(fù)期或平穩(wěn)期患者轉(zhuǎn)回到基層醫(yī)院，最大限度降低患者住院費(fèi)用。
提升服務(wù)能力 為民求真務(wù)實(shí)
　　2020年是醫(yī)院服務(wù)能力提升年。醫(yī)院堅(jiān)決把患者利益放在首位，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意度。醫(yī)院全面啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，示范病區(qū)覆蓋率達(dá)100%，為住院患者提供全程、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
　　隨著2019年醫(yī)院門診樓東擴(kuò)工程的竣工啟用，門診科室的規(guī)模和承載力都得到大幅提升，極大地優(yōu)化了門診功能布局。東擴(kuò)區(qū)域地上7層、地下2層，總建筑面積4萬平方米，日總門診接待量可達(dá)5000余人次。7部直梯、1部扶梯合理分流，極大改善了擁擠的就醫(yī)場(chǎng)景。新的服務(wù)理念真正體現(xiàn)以患者為中心，新門診樓所有朝陽最好的位置都留給患者候診，設(shè)置共享按摩椅等方便患者休息。彩超診室增加到20個(gè)，喉鏡設(shè)備增加到6套，患者等待時(shí)間顯著縮短。
　　醫(yī)院門診內(nèi)各診區(qū)設(shè)有50余臺(tái)自助一體機(jī)，流程更順暢、更便捷。醫(yī)院每天有職能部門20余人輪流在門診各樓層自助一體機(jī)志愿服務(wù)，協(xié)助患者正確使用一體機(jī)掛號(hào)、查詢、充值、打印、預(yù)約等流程。將醫(yī)務(wù)工作者更多的時(shí)間還給患者，為提升就醫(yī)體驗(yàn)、和諧醫(yī)患關(guān)系注入有效潤(rùn)滑劑。
　　為方便患者，住院服務(wù)中心還印發(fā)了2萬余份住院患者明白紙，涵蓋門診就診分布圖、停車場(chǎng)須知、門診預(yù)約方式、病案復(fù)印流程、住院須知等，內(nèi)容詳盡，真真正正做到讓患者少跑腿，提高就診效率。同時(shí)，醫(yī)院門診部已將預(yù)約就診流程、停車出入、出入院報(bào)銷等相關(guān)知識(shí)做成“預(yù)約掛號(hào)就診流程圖” 張，張貼在門診各個(gè)科室候診區(qū)域及門診樓20的各個(gè)入口處，制作“門診患者就診須知及預(yù)約就診流程”1萬張向患者發(fā)放，提高廣大市民的知曉率。
　　門診中西藥房?jī)蓚€(gè)自動(dòng)發(fā)藥機(jī)窗口儲(chǔ)備約350個(gè)種類1萬余盒西藥，覆蓋約70%的常見藥，中藥配方顆粒調(diào)劑設(shè)備也實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。患者從“報(bào)到”到取藥離開，整個(gè)流程不到1分鐘，實(shí)現(xiàn)了從“人等藥”到“藥等人”的轉(zhuǎn)變。檢驗(yàn)科引入生化免疫PE流水線及一系列自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備，檢測(cè)更快、結(jié)果更準(zhǔn)確，檢驗(yàn)結(jié)果的平均時(shí)間縮短了約半小時(shí)，耗材損耗也更少。醫(yī)院一系列強(qiáng)有力措施多管齊下，切實(shí)提升服務(wù)能力，改善患者就診體驗(yàn)?！皼]有全民健康，就沒有全面小康”，健康扶貧是精準(zhǔn)扶貧工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)貧困群眾早日脫貧致富的重要保障。市人民醫(yī)院作為德州市唯一一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，始終牢記醫(yī)院公益屬性和全心全意為人民健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨，堅(jiān)持以人民為中心，將公益理念融入到醫(yī)院文化建設(shè)中，連續(xù)多年獲評(píng)“全國(guó)百姓放心醫(yī)院”，多次被評(píng)為“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”山東省衛(wèi)生計(jì)生工作先進(jìn)單位”?！啊熬舅颍煌鶡o前，愈挫愈奮，再接再厲?！钡轮菔腥嗣襻t(yī)院將始終注重提升服務(wù)能力建設(shè)，堅(jiān)守三甲綜合公立醫(yī)院擔(dān)當(dāng)，秉持“敬業(yè)、誠(chéng)信、廉潔、圖強(qiáng)”的醫(yī)院精神，精益求精，為捍衛(wèi)德州及周邊地區(qū)人民的生命健康砥礪奮進(jìn)、昂首向前！