德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者王風(fēng)林通訊員郭吉顯高潔）

1月15日，德州市人民醫(yī)院召開(kāi) 2020年度服務(wù)管理工作暨培訓(xùn)會(huì)議。各科室、病區(qū)服務(wù)管理負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員參加了會(huì)議。會(huì)上，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就國(guó)內(nèi)疫情形式、醫(yī)院病房防控措施、疑似患者核酸采集送檢流程、閘機(jī)使用現(xiàn)狀進(jìn)行講解，并就病房管理工作提出建議。

為進(jìn)一步提升醫(yī)院信息化水平，為患者打造更加便捷的就診環(huán)境，自今年元旦開(kāi)始，德州市人民醫(yī)院對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。會(huì)上，信息科相關(guān)人員向大家進(jìn)一步介紹了新系統(tǒng)的更新和使用情況，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答。

承辦12345市民熱線一直是該院服務(wù)管理工作的重點(diǎn)之一。服務(wù)管理辦公室嚴(yán)把熱線承辦質(zhì)量，對(duì)存在“不滿意”隱患的熱線，均進(jìn)行二次答復(fù)，真心實(shí)意為來(lái)電人解決困難。2020年德州市人民醫(yī)院承辦市民熱線滿意率進(jìn)一步提升，在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。