醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士合影
護(hù)理技能競(jìng)賽
無微不至地照顧重癥患者
護(hù)理示教
醫(yī)護(hù)人員收到錦旗
與住院人員溝通對(duì)護(hù)理工作的意見建議
每次走進(jìn)陵城區(qū)人民醫(yī)院，總會(huì)被其護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)的護(hù)理、貼心的服務(wù)以及飽滿的熱情所感染。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前有467人，被劃分為29個(gè)護(hù)理單元，其中33名高級(jí)職稱，211人本科及以上學(xué)歷。他們有能力、有溫度、有擔(dān)當(dāng)，共同打造了臨床護(hù)理市級(jí)重點(diǎn)?？疲瑸槿珔^(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
提升技術(shù)能力 建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)
對(duì)卒中患者而言，早一秒鐘打通血管，就多一分救治成功的希望。陵城區(qū)人民醫(yī)院卒中中心將DNT（進(jìn)入急診科至首次球囊擴(kuò)張的時(shí)間）不斷縮短，2020年全年平均DNT為43分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于90分鐘的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這離不開護(hù)理人員的努力。
卒中中心護(hù)士長(zhǎng)田小華介紹，他們制定了《神經(jīng)介入科縮短溶栓用藥的有效細(xì)則》，多途徑對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行追根溯源，制定整改措施，優(yōu)化服務(wù)流程，并通過一系列對(duì)比實(shí)驗(yàn)得出最省時(shí)的路線圖。
這是陵城區(qū)人民醫(yī)院提升護(hù)士專業(yè)水平的生動(dòng)體現(xiàn)。在護(hù)理部主任宋朝麗看來，護(hù)士不僅要做熟練掌握基本護(hù)理技術(shù)的“通才”，更要做精通?？萍寄艿摹皩２拧保拔覀円孕赝粗行?、卒中中心等六大中心為依托，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)化發(fā)展，和臨床診療密切配合，目的是為患者提供更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)?！?/p>
同時(shí)，護(hù)理部組織成立營(yíng)養(yǎng)支持、深靜脈血栓、壓力性損傷、疼痛護(hù)理、傷口造口、靜療、管路等7個(gè)護(hù)理小組，明確每個(gè)小組的工作職責(zé)與計(jì)劃，定期總結(jié)不足、改進(jìn)工作、尋求提升，為提高護(hù)士專業(yè)能力搭建了新的平臺(tái)。護(hù)理部積極響應(yīng)醫(yī)院學(xué)習(xí)型文化建設(shè)，每周一三五組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括邀請(qǐng)外地知名專家傳經(jīng)送寶，到先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織內(nèi)部分享會(huì)、業(yè)務(wù)講座，舉辦實(shí)戰(zhàn)演練，在微信公眾號(hào)上開設(shè)《護(hù)理微講堂》欄目等，切實(shí)提高護(hù)理人員的專業(yè)能力。
勉力工作換來累累碩果，近年來，陵城區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理人員在全省重點(diǎn)癌癥篩查及診斷技能競(jìng)賽、全省急救技能競(jìng)賽、全市院前急救技能競(jìng)賽、全市危重孕產(chǎn)婦救治技能競(jìng)賽中屢獲佳績(jī)，鼻腸管盲插置入術(shù)、留置導(dǎo)尿管集束化干預(yù)等護(hù)理技術(shù)水平位居全市前列。
溫情融入細(xì)節(jié) 感動(dòng)每位患者
4月29日，陵城區(qū)人民醫(yī)院產(chǎn)科收到產(chǎn)婦家屬送來的錦旗和感謝信，信中說：妻子是高齡產(chǎn)婦，內(nèi)心很恐懼，護(hù)士長(zhǎng)劉文萍和科室護(hù)理姊妹們格外重視，從入院暖心的一壺開水，耳邊親切的一句妹子，立刻拉近了心的距離，恐懼焦慮不安的心也慢慢平靜下來，護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士宋衛(wèi)衛(wèi)教會(huì)妻子使用分娩球，傳授分娩技巧，挽手陪她散步散心，分娩時(shí)緊緊握住她的雙手，分娩后認(rèn)真耐心消毒、翻身、按壓子宮，照顧得無微不至。
紙短情長(zhǎng)，一字一句，感動(dòng)源于溫情服務(wù)，一個(gè)微笑可以拉近距離，一個(gè)眼神可以增加信任，一個(gè)動(dòng)作可以溫暖人心，患者及家屬的高度認(rèn)可就是對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員最好的評(píng)價(jià)。理解愛的行為、做到愛心服務(wù)，讓來醫(yī)院的患者感到踏實(shí)安心，陵城區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)總結(jié)了一條24字的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針：熱情接、認(rèn)真做、耐心講、真實(shí)記、細(xì)心觀、主動(dòng)幫、親切送、熱線訪，各個(gè)病區(qū)也根據(jù)自身特點(diǎn)制定了個(gè)性化服務(wù)理念。
在這里，隨處可見一些暖心的護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)——有“手握手的溝通、心貼心的服務(wù)”模式，讓患者安心、家屬放心；為手術(shù)患者制作的功能性海綿枕，用來預(yù)防手術(shù)時(shí)間過長(zhǎng)患者的壓力性損傷；精心印制的飲食指導(dǎo)卡，圖文并茂地告訴患者及家屬如何健康飲食；新生兒鳥巢式抱被，讓新生兒更舒服，更有安全感；為溝通障礙患者制作的溫馨溝通圖冊(cè)和連心卡，拉近了護(hù)士和患者之間的距離。
許許多多陵城區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理人員的暖心事跡被媒體報(bào)道，在微信朋友圈廣泛傳播。2019年6月5日，陵城區(qū)人民醫(yī)院外三科接診了一位女性車禍患者，患者的母親抱著4個(gè)半月大的嬰兒急匆匆來到醫(yī)院，忘了帶奶粉、奶瓶，看著因饑餓大哭不止的孩子，正在哺乳期的護(hù)士靳嬌嬌抱過孩子，一邊喂奶、一邊安撫。同年9月6日，陵城區(qū)汽車站附近發(fā)生交通事故，一位兒童受傷，現(xiàn)場(chǎng)一位女子立即展開施救，待救護(hù)車到達(dá)后離開現(xiàn)場(chǎng)，未留下姓名，經(jīng)過媒體兩天的尋找，才得知施救者是陵城區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)七區(qū)護(hù)士王倩。
目前，陵城區(qū)人民醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，先后獲得山東省護(hù)理服務(wù)示范病房、德州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房等榮譽(yù)稱號(hào)。
依托醫(yī)共體 推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理
2018年，陵城區(qū)被國(guó)家衛(wèi)健委確定為德州唯一的緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)試點(diǎn)區(qū)，著力打造與9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及所轄衛(wèi)生室組成的陵城區(qū)人民醫(yī)院緊密型醫(yī)共體。針對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)狀及需求，陵城區(qū)人民醫(yī)院在總院區(qū)選聘了9名護(hù)理骨干擔(dān)任9家醫(yī)共體成員單位業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，將同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理延伸到基層。
通過推廣改良早期預(yù)警評(píng)分系統(tǒng)，醫(yī)共體成員單位護(hù)理不良事件發(fā)生率降低了12.67%，醫(yī)護(hù)有效溝通效率提高了33.51%，醫(yī)生處置成功率提高了26.72%。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)共體護(hù)理人員技能培訓(xùn)，提高了基層醫(yī)務(wù)人員的護(hù)理能力。通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打通了“最后一公里”，進(jìn)村入戶，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理送入尋常百姓家。
陵城區(qū)人民醫(yī)院宋家分院距離城區(qū)50公里，是最偏遠(yuǎn)的一家醫(yī)共體單位，服務(wù)著2萬余名村民，其中包括2300余名65歲以上老年人、2100余名高血壓患者和700余名糖尿病患者。
業(yè)務(wù)院長(zhǎng)高明月到這里任職時(shí)，孩子剛斷奶。她根據(jù)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀，提出將PICC維護(hù)、置胃管、尿管、造瘺管更換、糖尿病足換藥等作為延伸護(hù)理業(yè)務(wù)，對(duì)需要的患者開展上門服務(wù)。她每天早出晚歸、披星戴月，帶著16名護(hù)理人員下村入戶，不怕苦不嫌累。同時(shí)針對(duì)空巢老人定制健康服務(wù)包，每月隨訪并告知子女老人的生活狀況，得到村民的交口稱贊。
正是因?yàn)椤案呙髟隆眰兊母冻?，陵城區(qū)人民醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理延伸到全區(qū)每個(gè)角落。
關(guān)鍵時(shí)刻擔(dān)當(dāng) 貢獻(xiàn)抗疫力量
2020年春節(jié)，祥和的節(jié)日氛圍被突如其來的新冠肺炎疫情打破，病毒突襲而至，疫情來勢(shì)洶洶，全院護(hù)理人員聞令而動(dòng)，沖鋒在前。組建應(yīng)急護(hù)理梯隊(duì)，馳援湖北、經(jīng)京來魯入境接轉(zhuǎn)，組建發(fā)熱門診護(hù)理組，完成核酸采集送檢，一封封請(qǐng)戰(zhàn)書、一枚枚紅手印，綻放成風(fēng)雪中的紅梅，繪就出最美時(shí)代畫卷。在門診，在急診出入口，在預(yù)檢分診，在發(fā)熱門診，哪里有需要哪里就有護(hù)理人的身影。協(xié)助全區(qū)隔離病區(qū)籌建，調(diào)集精兵支援，構(gòu)筑起疫情防控的堅(jiān)固防線。修訂探視制度，嚴(yán)格陪人管控，實(shí)行“無接觸式送餐”，制定應(yīng)急護(hù)理流程，他們用認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度助力疫情防控，演繹著平凡與偉大。
1月30日，醫(yī)院成立新冠肺炎隔離病房治療團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)陵城區(qū)重點(diǎn)觀察疑似病例的救治工作，護(hù)士魏秋鎮(zhèn)、楊明月、劉美玲、柴慧影成為全區(qū)第一批走上火線的人。
張媛媛是內(nèi)七區(qū)的護(hù)士，2月7日，她前往德州市新冠肺炎集中救治定點(diǎn)醫(yī)院增援，在隔離病房里，在離確診患者最近的地方，體重僅有45公斤的她不懼風(fēng)險(xiǎn)，迸發(fā)出強(qiáng)大能量，以專業(yè)的姿態(tài)融入到抗疫大潮，將溫暖與大愛留在了抗疫前線。
2月9日，外科ICU護(hù)士陳興勝踏上去往湖北的飛機(jī)，在武漢漢陽方艙醫(yī)院，他和戰(zhàn)友們不僅負(fù)責(zé)患者的藥物分發(fā)、體溫測(cè)量和一日三餐，還建立了“漢陽方艙家人”微信群，解答疑問、安撫情緒、聊家長(zhǎng)里短，群內(nèi)氣氛和諧融洽。歷經(jīng)39天的奮戰(zhàn)，他們完成了“零死亡、零感染、零返艙、零事故、零投訴”的工作目標(biāo)，順利凱旋。
隨著疫情防控形勢(shì)趨于穩(wěn)定，陵城區(qū)人民醫(yī)院繼續(xù)承擔(dān)起核酸檢測(cè)的重任，護(hù)理隊(duì)伍也發(fā)揮了非常重要的作用，不論酷暑嚴(yán)寒，護(hù)士們穿著一層層防護(hù)服，累計(jì)為4.6萬人采樣。最近，醫(yī)院又派出50名護(hù)士參與全區(qū)的新冠疫苗接種工作。
宋朝麗堅(jiān)定地說：“我們將秉持優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)人道主義精神，慎終如始、全力以赴、不負(fù)重托、不辱使命，依托?？茍F(tuán)隊(duì)，為患者提供全面、專業(yè)、人性化、個(gè)性化服務(wù)?！?/p>
2020年，陵城區(qū)人民醫(yī)院臨床護(hù)理專業(yè)獲評(píng)德州市重點(diǎn)?？?，醫(yī)院副院長(zhǎng)王清勝表示：“我們將以此為新起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)化發(fā)展，保障護(hù)理質(zhì)量與安全，升級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良、技術(shù)精湛的區(qū)域性醫(yī)療服務(wù)中心繼續(xù)貢獻(xiàn)力量！”
□本報(bào)記者 張曉航 滕璐