德州新聞網(wǎng)訊（宋開峰）日前，工行德州分行“暖心工行智惠服務(wù)”活動全面啟動。與過去傳統(tǒng)的服務(wù)活動相比，本次活動涉及面更廣，內(nèi)容更豐富。

此次活動包括“小微企業(yè)三融助力、金融輔導(dǎo)走進(jìn)企業(yè)、豐富場景促進(jìn)消費(fèi)、暢游山東一卡通行、智慧醫(yī)保便利安全、社保服務(wù)一站辦結(jié)、全新渠道全新體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升、敬老愛老服務(wù)暖心、客戶至上消保先行”10項(xiàng)內(nèi)容。

把支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)與發(fā)展普惠金融結(jié)合起來。既全面覆蓋，為實(shí)體企業(yè)提供常態(tài)化、全方位的金融服務(wù)，著力緩解融資難、融資貴的問題，又精準(zhǔn)服務(wù)，把廣大小微企業(yè)作為支持重點(diǎn)，打造“融資融智融商”的一體化普惠金融服務(wù)體系。

把助力提振消費(fèi)復(fù)蘇與政務(wù)民生建設(shè)結(jié)合起來。既做好消費(fèi)金融服務(wù)，為客戶帶來衣食住行方面的實(shí)在優(yōu)惠，提振居民消費(fèi)需求，激活消費(fèi)潛力，又支持營商環(huán)境優(yōu)化，通過醫(yī)保支付模式、社保金融服務(wù)等，為政務(wù)民生建設(shè)提供助力。

把線上服務(wù)與線下服務(wù)結(jié)合起來。既加強(qiáng)科技應(yīng)用，提供手機(jī)銀行、AI面簽、E錢包、遠(yuǎn)程電話等線上服務(wù)，又做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)陣地，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升工程，提供智能設(shè)備、工行驛站等線下服務(wù)。通過努力，讓每一位客戶都各取所需，得到敏捷、高效、差異化的金融服務(wù)。

把服務(wù)全量客戶與關(guān)注重點(diǎn)群體結(jié)合起來。既拓展覆蓋面，提高金融服務(wù)的可得性和便利性，成為全市居民的首選銀行，也增強(qiáng)差異化，充分考慮老年人、殘疾人等特殊群體的金融需求，讓服務(wù)更具人文關(guān)懷，全力打造有溫度的銀行。