德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者王南通訊員劉浩）

“大冷天，這么遠(yuǎn)你們還跑過(guò)來(lái)，真是太感謝了!”24日，記者采訪得知，中行德州分行湖濱南路支行上門(mén)激活社?？?，為行動(dòng)不便的老年客戶開(kāi)立綠色通道，贏得了客戶的連連點(diǎn)贊。

中行德州分行湖濱南路支行位于德城區(qū)南部，老年客戶群體居多。自2020年10月份以來(lái)，德州市某單位職工統(tǒng)一更換新社保卡3000余張，很多老年客戶因?yàn)槟挲g大、行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)，由于社?？ǖ募せ铌P(guān)系到客戶能否及時(shí)領(lǐng)取退休金，很多客戶家屬前來(lái)咨詢(xún)激活事宜。

面對(duì)這一情況，湖濱南路支行本著“急客戶所急，做一家有溫度的銀行”的原則，積極研究預(yù)案做好客戶服務(wù)，成立上門(mén)激活小分隊(duì)，按照客戶遠(yuǎn)近、緊急情況做好分類(lèi)，利用班后或廳堂低峰時(shí)段集中前往激活。通過(guò)合理化安排，大大提高了上門(mén)激活的效率，同時(shí)也贏得了客戶的高度認(rèn)可。

接下來(lái)，湖濱南路支行將繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，做百姓身邊最有溫度的銀行。