德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者吳楊通訊員王靜）

今年以來(lái)，建行德州分行扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育工作，開(kāi)展了一系列“為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，獲得客戶好評(píng)。

客戶何先生近日到建行德州鄒里支行尋求幫助，稱(chēng)10年前在聊城市建行辦理的銀行卡需要打印10年的交易明細(xì)。作為非開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，鄒里支行系統(tǒng)只能查詢(xún)?cè)撱y行卡近5年的交易明細(xì)，其他明細(xì)需到聊城開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢(xún)。聽(tīng)到消息后，何先生面露難色，表示自己近期無(wú)法離開(kāi)本地。

經(jīng)過(guò)了解客戶實(shí)際困難，鄒里支行及時(shí)與銀行卡開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)溝通聯(lián)系，為何先生開(kāi)通了綠色通道，通過(guò)行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)將查詢(xún)明細(xì)所需證明資料加密發(fā)送至位于聊城市的銀行卡開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，并由開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)后加密反饋回鄒里支行。當(dāng)接過(guò)工作人員打印好的銀行流水，何先生非常感動(dòng)，他對(duì)支行的服務(wù)和效率贊不絕口。

為客戶提供人性化服務(wù)，急客戶所急，幫客戶所需，是“為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要內(nèi)容。建行德州分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，用便民、高效、貼心的服務(wù)解客戶所難、暖客戶之心。