德州新聞網(wǎng)訊（宮玉河邱建羽）11月29日，一位中年女性客戶急匆匆來到農(nóng)行臨邑縣支行迎賓分理處?！拔业你y行卡最近沒有使用，為什么顯示消費(fèi)了這么多錢呢,是不是賬戶被盜了？”她向客戶經(jīng)理焦急地詢問道。

經(jīng)了解，該客戶收到了來自農(nóng)業(yè)銀行的客服短信。經(jīng)該行工作人員核實(shí)客戶短信內(nèi)容屬實(shí)，核對(duì)客戶身份信息無誤后，帶她到柜臺(tái)打印了近期交易流水，逐筆核對(duì)交易明細(xì)發(fā)現(xiàn)，客戶的銀行卡綁定了高速公路收費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)，存在疑問的交易明細(xì)就是高速通行費(fèi)。通過查看客戶手機(jī)，確實(shí)存在高速通行協(xié)議，且近期就多次產(chǎn)生高速公路通行費(fèi)。此時(shí)，客戶才恍然大悟，是家人將她的銀行卡綁定了高速公路ETC。經(jīng)核對(duì)賬實(shí)相符，客戶緊皺的眉頭終于舒緩下來。隨后，大堂經(jīng)理向客戶介紹了農(nóng)行的手機(jī)銀行功能，告知客戶可隨時(shí)隨地免費(fèi)查詢銀行卡流水。“謝謝你們幫我解除了疑慮，這下我可放心了。”客戶滿意地說。