德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員宋開峰）

理性投資消費，防范金融風險；依法理性維權，共享和諧金融。面對嚴峻的疫情防控形勢，工行德州分行以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，聚焦老年人、青少年、殘障人士、少數(shù)民族居民等重點群體，充分發(fā)揮線上線下優(yōu)勢，高效務實開展3· 15消費者權益保護教育宣傳周活動，不斷提升社會公眾金融素養(yǎng)，助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果，得到社會一致好評。

該行發(fā)揮網(wǎng)點陣地宣傳作用。聚焦老年客群，著力提升網(wǎng)點“適老服務”能力。在老年客戶辦理業(yè)務等候時，網(wǎng)點安排專人引導客戶體驗手機銀行幸福生活版、老年客戶關愛版智能服務的相關內(nèi)容，持續(xù)彌合數(shù)字化服務障礙。精心布置網(wǎng)點宣傳環(huán)境，制作“保護個人信息，維護合法權益”等宣傳橫幅，在顯著位置張貼并擺放“3· 15”宣傳海報，向客戶發(fā)放宣傳折頁，全面營造宣傳氛圍。組織開展以“加強個人信息保護，警惕征信修復陷阱”為主題的征信宣傳活動，通過宣傳線上查詢企業(yè)和個人信用報告方式、組織社會公眾參與“征信修復”調(diào)查問卷等，推動廣大消費者培育誠信品格、樹牢誠信意識。

工行德州分行還根據(jù)疫情防控實際，充分借力內(nèi)外部渠道，以網(wǎng)絡為抓手開展宣傳。該行組織員工通過微信、公眾號、網(wǎng)站等金融消費者喜聞樂見、易于接受的方式積極宣傳“金融消費者八項基本權利”、普及相關金融知識，進一步擴大金融知識宣傳半徑，拓寬了受眾群體。工行齊河支行通過制作原創(chuàng)動畫視頻，進行線上“防電信詐騙”宣講，提高群眾防范能力；寧津支行員工拍攝短片，提醒群眾防范理財產(chǎn)品虛假宣傳，合理購買理財產(chǎn)品；工行德城支行開展線上金融防騙小課堂，以漫畫形式教育群眾合法使用賬戶，珍惜個人征信，收獲了大量金融消費者的閱讀和關注。

工行德州分行將積極探索消保宣教的新方法和新路徑，加強消保宣教自主品牌建設，大力開展“體驗式、場景化”宣教活動，充分踐行保護消費者權益的責任擔當。