我市扎實(shí)推進(jìn)文明旅游建設(shè)，招募志愿者，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)——與文明同行 為風(fēng)景添彩

志愿者在景區(qū)撿拾垃圾（資料圖）

清明小長假臨近，市民出游情緒高漲。3月30日，我市文化和旅游局發(fā)布《旅游行業(yè)文明出行倡議書》，倡導(dǎo)旅游從業(yè)者自覺規(guī)范經(jīng)營行為，恪守職業(yè)道德，信守合同；游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，增強(qiáng)文明旅游意識，做文明旅游踐行者。

文明旅游是創(chuàng)建全國文明城市的一項(xiàng)重要測評內(nèi)容，近年來，我市扎實(shí)推進(jìn)文明旅游工作，全面加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，大力開展志愿服務(wù)，多舉措加大文明旅游宣傳力度，提升德州旅游品牌。綜合施策雙管齊下

“提高政治站位，扛牢創(chuàng)城責(zé)任，聚焦重點(diǎn)任務(wù)，全面抓好各項(xiàng)工作落實(shí)?！痹?月中旬召開的創(chuàng)建全國文明城市誓師大會上，市文化和旅游局局長楊杰嚴(yán)肅表態(tài)。一直以來，市文旅部門高度重視文明旅游創(chuàng)建工作，把其列入重要議事日程，結(jié)合實(shí)際，精心研究制定文明旅游創(chuàng)建工作計劃和實(shí)施方案。

加大市場執(zhí)法檢查力度，開展全市旅行社安全用車專項(xiàng)整治三年行動，打擊旅游包黑車等非法行為，保障群眾旅游安全。開展“不合理低價游專項(xiàng)整治行動”，打擊非法經(jīng)營行為，凈化旅游市場。

開展不文明旅游行為隨手拍活動，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行曝光，鼓勵人人爭做文明監(jiān)督員。宣傳引導(dǎo)漸成合力

文明旅游，離不開景區(qū)服務(wù)的改進(jìn)完善和科學(xué)引導(dǎo)。隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，我市各大景區(qū)也恢復(fù)了往日的“熱鬧”。在開門迎客的同時，景區(qū)下足了功夫，全方位提升文明旅游宣傳氛圍。在夏津德百溫泉旅游小鎮(zhèn)，“文明每一步，精彩每一景”“垃圾不亂扔，舉止顯文明”等文明旅游提示語與美麗的風(fēng)景相得益彰。泉城歐樂堡夢幻世界通過播放提示廣播等方式，加大宣傳力度，提醒“安全游園、文明游園”。

各景區(qū)還不斷強(qiáng)化一線員工的禮儀教育，營造文明有禮、溫馨和諧的旅游氛圍。紛紛設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，站內(nèi)配有輪椅、嬰兒車、急救包等物品，安排專人值守，為游客提供文明宣傳、旅游咨詢、文明勸導(dǎo)、秩序維護(hù)等服務(wù)。

旅游志愿服務(wù)是打造和諧旅游環(huán)境的重要保障，為倡導(dǎo)文明旅游，提升旅游服務(wù)水平，夏津縣從2017年開始招募旅游志愿者，至今已達(dá)300人，他們節(jié)假日主動到人員密集景區(qū)進(jìn)行文明引導(dǎo)、游覽講解等，常態(tài)化的旅游志愿服務(wù)贏得廣大游客一致好評。行業(yè)帶動引領(lǐng)風(fēng)尚

3月30日，記者來到位于德城區(qū)的德州山水假日旅行社，門口的LED顯示屏上滾動播放著文明旅游宣傳標(biāo)語，文明旅游宣傳冊擺放在顯眼位置，游客在簽約時，工作人員都會送上一份《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，要求游客認(rèn)真閱讀?！盃I造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。在游客簽約時進(jìn)行必要宣傳，有助于提高市民文明意識?！甭眯猩缈偨?jīng)理陸娜介紹。

近年來，我市文旅部門重視發(fā)揮旅游行業(yè)從業(yè)人員在文明旅游引導(dǎo)方面的重要作用，把文明旅游納入旅行社管理人員培訓(xùn)計劃，不定期開展專題培訓(xùn)，以便從業(yè)人員能以自身文明言行示范帶動游客。

根據(jù)要求，除贈送文明公約外，出游前，旅行社領(lǐng)隊(duì)會要求導(dǎo)游向游客進(jìn)行行前說明，將文明旅游注意事項(xiàng)再次告知；同時在出行中，通過善意的提醒、溝通，讓游客更加自律。

□本報記者 馬樂