——恒益熱力開展“訪民問暖”活動

德州新聞網(wǎng)訊（陳寶濱范磊）11月15日起，德州經(jīng)開區(qū)恒益熱力有限公司開展“訪民問暖”活動，成立7個走訪小分隊，由公司主要負責人擔任組長、副組長，將公司供熱小區(qū)、商戶按距離平均分配為7個區(qū)域，一個小組負責一個區(qū)域，對接所在區(qū)域供暖管家，切實解決群眾供暖問題，努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度，全力保障人民群眾安全溫暖過冬。

“訪民問暖”服務(wù)小組工作人員先后到新城市花園、月亮灣、金鼎公館等群眾反映問題較為集中的小區(qū)進行逐戶排查，現(xiàn)場測溫，查看室內(nèi)溫度，對暖氣入戶管和回水管進行觸摸試溫，查找問題原因。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)部分住戶存在室內(nèi)供暖管網(wǎng)淤堵等問題，要求片區(qū)供暖管家立即指導(dǎo)用戶清洗地暖管道，時刻關(guān)注室內(nèi)溫度變化。針對部分住戶水管接反問題，要求供熱企業(yè)組織專業(yè)人員上門維修，現(xiàn)場調(diào)試，保障好居民的用熱需求。隨后，工作人員又隨機到其他樓棟、單元換熱站檢查供暖管道和運行狀態(tài)，確保供熱設(shè)施正常運行。

“訪民問暖”服務(wù)小組要求供暖管家要加大走訪回訪力度，針對不同小區(qū)、不同群眾，逐戶研判，排查問題，列出清單，及時抓好整改，不斷提升群眾滿意度。截至目前，

“訪民問暖”活動已開展3次，共入戶走訪200余戶，最低溫度19℃，最高溫度23℃，大部分住戶已經(jīng)達到標準供熱溫度20℃，回溫達標戶數(shù)已經(jīng)達到95%。今后，經(jīng)開區(qū)恒益熱力有限公司繼續(xù)在保障和改善民生、提高供熱質(zhì)量方面精準發(fā)力，以群眾實際需求為導(dǎo)向，以“我為群眾辦實事”實踐活動為基礎(chǔ)，繼續(xù)加大對供熱問題的調(diào)查走訪力度，采取切實有效措施，零距離解決用戶供暖需求，切實把溫暖送進千家萬戶。