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??? 清秀的臉龐、陽光般燦爛的笑容，德州市公安局出入境管理支隊85后民警白洪超被很多辦證群眾親切地評價為“小鮮肉”?！懊髅骺梢钥磕槼燥垼瑓s偏偏靠才華”，白洪超能在出入境窗口崗位獲得群眾認可，靠的正是踏實的工作態(tài)度和為民服務(wù)的真心。
放棄休息，為群眾加急辦證
??? 出入境窗口每天接待的人員多而雜，文化素質(zhì)參差不齊，脾氣個性差異有別。作為年輕民警，最忌諱沖動和感情用事，只要面對群眾，白洪超總能保持平常心態(tài)，臉上始終掛著笑容。從接待申請人瀏覽辦證須知至指導(dǎo)填寫表格，以及復(fù)印所需提供材料和紙張的大小等等都一一講解，能一次解決的，決不讓申請人跑兩次，需要補充資料的，一次性向申請人講清楚，決不讓申請人多跑一次；遇上緊急情況需要加急辦理證件時，他放棄個人休息時間，加班為申請人辦理證件，沒有一次推諉。
??? 德城區(qū)的王女士丈夫在巴基斯坦出了車禍，需要她盡快趕到。當(dāng)她急匆匆來到出入境大廳辦理證件時，才發(fā)現(xiàn)那天正是周六，心急如焚的她只好撥打24小時值班電話求助。得知消息后，白洪超立即趕到單位，和其他同事一起快速為王女士做了受理審批，并及時聯(lián)系省公安廳制證中心加急制證，在當(dāng)天下午王女士就拿到了證件?！暗⒄`了你們休息的時間，非常感謝！”在乘機前，王女士特意發(fā)來短信表示感謝。
??? 據(jù)統(tǒng)計，工作兩年來，白洪超先后接待、受理中國公民因私出國（境）申請8500余人次，做到了無一差錯和“零投訴”。
一天要受理上百個申請
??? 隨著對外交流的日益頻繁，出入境業(yè)務(wù)受理窗口工作日益繁重，受理量呈幾何式增長，民警每天都要在辦證臺上持續(xù)坐上七八個小時，受理幾十位甚至上百位群眾的申請，高峰期可以說一刻不得閑。
??? 和銀行一樣，出入境大廳設(shè)有叫號系統(tǒng)，面對一個接一個的申請人和周而復(fù)始、枯燥乏味的工作流程，白洪超沒有絲毫懈怠和拖沓?！懊哭k理完一筆業(yè)務(wù)后他馬上叫號，從不拖延時間，讓群眾過多等待?！卑缀槌耐略鲞^一個統(tǒng)計，他一個人一年的辦證量與一個縣級公安機關(guān)一年的受理總量相當(dāng)，靠的就是熟練的業(yè)務(wù)能力和認真負責(zé)的工作態(tài)度。
每天提前15分鐘到崗到位
??? 1月8日早上8點15分，離上班時間還有15分鐘，當(dāng)記者來到市公安局出入境接待大廳時，白洪超已經(jīng)在大廳里整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，準(zhǔn)備迎接新一天的工作?！霸瓉碓谔鼐刻斐鲈绮?，所以起的比較早?！碑?dāng)問到白洪超為什么會提前來到單位時，白洪超這樣說。然而在細問之下，記者才發(fā)現(xiàn)遠不是他說的那樣簡單。原來，2013年12月剛到出入境窗口上班時，白洪超發(fā)現(xiàn)每天都會有群眾提前來到大廳，由于不到上班時間，只能在外面站著，趕上刮風(fēng)下雨連個遮風(fēng)避雨的地方也沒有。于是，從那時起，如果沒有特殊情況，他就提前15分鐘來到單位，除了打掃大廳衛(wèi)生，遇有早來的群眾就提前把他們讓進大廳內(nèi)等待。除此之外，趕上辦證高峰，他總會自覺留下加班，接待完最后一名群眾后他才下班，從不讓申請人再跑第二趟。
??? 在他的影響下，其他民警也自覺向他看齊，2015年，全市出入境業(yè)務(wù)受理量突破10萬人次，在省公安廳電話回訪中，全年四個季度的群眾滿意度都達到100%。??? 晚報記者 吳寧寧 通訊員 劉新建