??? 寧津縣公安局戶政科主動(dòng)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”發(fā)展要求，利用微信等新型平臺推動(dòng)警務(wù)運(yùn)作模式創(chuàng)新，為群眾提供“無‘微’不至”的掌上服務(wù)。

微回訪讓工作接地氣

“李大姐您好，您前段時(shí)間通過微信公眾號咨詢的異地辦理戶口事宜，派出所辦理情況如何，您對寧津戶政部門有什么意見建議？ ”7月4日一早，寧津縣公安局戶政科民警祁甜甜對前些天通過微信公眾平臺互動(dòng)的網(wǎng)友進(jìn)行微信回訪。
??? 為更好宣傳戶政業(yè)務(wù)，方便群眾及時(shí)了解戶政動(dòng)態(tài)，2013年初，寧津縣公安局開通“寧津戶政”微信公眾平臺。微信平臺在以往通過文字、圖片等單一方式發(fā)布信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾意見建議完善平臺功能，新建咨詢電話和業(yè)務(wù)指南兩個(gè)模塊，群眾可以通過平臺查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理須知。
??? 同時(shí)，寧津縣公安局還推出“微接待、微回訪”工作方法，有針對性地向轄區(qū)群眾發(fā)送溫馨提示、最新的戶籍政策和便民利民措施，提高群眾滿意度。

民警微信成服務(wù)助手

“閆警官，我這個(gè)身份證到期有一陣了，我尋思著去換新的，需要拿啥證件嗎？ ”“小閆，給孩子落戶需要啥手續(xù)？ ”7月3日下午，柴胡店派出所戶籍民警閆謖打開實(shí)名工作微信，開始處理微信好友的咨詢。
??? 為更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，建立網(wǎng)絡(luò)咨詢新平臺，今年以來，寧津縣公安局各派出所戶籍民警紛紛利用自己的手機(jī)號碼建立戶籍民警實(shí)名微信，讓它成為服務(wù)轄區(qū)居民，為群眾辦理業(yè)務(wù)的好助手，得到轄區(qū)群眾廣泛關(guān)注和好評。

微服務(wù)不分“分內(nèi)分外”

??? 近日，大柳派出所戶籍民警于福雷接到轄區(qū)群眾周女士的電話。原來，周女士是大柳鎮(zhèn)某村的村民，因辦理結(jié)婚登記，需要大柳派出所開具證明信。周女士平時(shí)都在青島生活，沒有時(shí)間回老家辦理此證明。
??? 于福雷首先添加了周女士的微信，確定了其身份信息，隨后民警開好證明并通過快遞公司將證明信郵寄到周女士手中，解決了其燃眉之急。
??? 寧津縣公安局從做好“分內(nèi)”事為切入口，全力做好“分外”事，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾滿意，促進(jìn)警民和諧。利用微信公眾平臺精準(zhǔn)快速的特點(diǎn)，明確窗口單位第一位接待群眾的民警為首問負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)提供全程接待、引導(dǎo)、承辦服務(wù)，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象。今年以來，寧津縣公安局戶籍民警為群眾郵寄快遞、送證上門千余次，受到轄區(qū)群眾一致好評。