□本報(bào)記者董建新本報(bào)通訊員崔秋芬

    近日，寧津縣公安局成功化解一起信訪案件，當(dāng)事人鄭某和張某在寧津公安信訪大廳視頻接待室握手言和，訴求雙方對(duì)調(diào)處結(jié)果非常滿意。
    今年以來(lái)，寧津縣公安局不斷完善信訪接訪制度，信訪場(chǎng)所達(dá)到省級(jí)信訪窗口示范單位標(biāo)準(zhǔn)，并全面接入視頻接訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)3年涉法有責(zé)信訪案件零發(fā)生?！澳?，先喝口水，您有什么訴求可以跟我們慢慢說(shuō)。 ”11月2日，寧津縣公安局信訪接待室里暖意融融，按照工作要求，當(dāng)天是該局副局長(zhǎng)劉用民接訪的日子。面對(duì)群眾訴求，劉用民始終面帶笑容?！拔蚁Ｍ膊块T(mén)可以加大偵查力度，早點(diǎn)追回我的錢(qián)。”談起懸而未決的詐騙案件，上訪的趙某顯得有些焦慮。
    原來(lái)，趙某前些天因輕信他人網(wǎng)上“忽悠”，將1000元陸續(xù)打入對(duì)方賬戶，隨后對(duì)方不見(jiàn)蹤影。接到報(bào)案后，寧津縣公安局立刻展開(kāi)調(diào)查，但由于報(bào)案人報(bào)案較晚，且提供信息過(guò)少，辦案過(guò)程并不順利。
    在接訪中，劉用民耐心向趙某說(shuō)明案件進(jìn)展情況，并解釋電信詐騙的查辦難度，承諾將加大辦案力度，加快查明資金流向。
    “群眾利益無(wú)小事。 ”劉用民表示，對(duì)待信訪，“既要辦準(zhǔn)，也要辦快。 ”
    信訪工作涉及多警種部門(mén)，如何將群眾的各類訴求有效分類化解，成為擺在信訪民警面前的難題。為此，寧津縣公安局先后出臺(tái)《寧津縣公安局領(lǐng)導(dǎo)接訪制度規(guī)定》《寧津縣公安局信訪事項(xiàng)辦理流程》《信訪條例》等一系列規(guī)章制度，并實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，每起信訪案件由當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)牽頭會(huì)同分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位共同解決，確保誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)，全力做好每起信訪案件的處理工作。
    同時(shí)，寧津縣公安局抽調(diào)警力，配備6名專職信訪民警，并在原有辦公用房緊張的情況下，在新建辦公樓專門(mén)選定4間辦公室作為信訪登記、候訪、資料和視頻接待室，制定印發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪下訪工作機(jī)制、信訪工作通報(bào)和責(zé)任追究等制度。今年以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪59人次，辦理信訪案件12起，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年息訪率100%，信訪案件全部得到有效化解，涉法有責(zé)信訪案件零發(fā)生?！跋噍^于信訪案件發(fā)生后投入人力物力調(diào)處，規(guī)范執(zhí)法活動(dòng)、做好善后工作、遏制信訪苗頭更有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。 ”寧津縣公安局局長(zhǎng)夏玉坤說(shuō)。
    近年來(lái)，該局對(duì)各類可能引發(fā)信訪問(wèn)題的苗頭和隱患排查常態(tài)化，加大走訪力度，及時(shí)將傾向性、苗頭性信訪信息納入工作視線，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，將法制民警與一線民警對(duì)接，切實(shí)轉(zhuǎn)變一線民警執(zhí)法觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、訴訟意識(shí)、證據(jù)意識(shí)和程序意識(shí)，養(yǎng)成自覺(jué)守法、嚴(yán)格依法的習(xí)慣，切實(shí)提高執(zhí)法規(guī)范化水平，消除了信訪案件滋生的土壤，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。