德州新聞網(wǎng)訊（吳海燕王凡存）2月24日，慶云縣數(shù)字化城管指揮中心收到信息采集員信息：建設(shè)街某處井蓋有輕微破損。中心工作人員查看破損井蓋照片及井蓋位置信息后，馬上組織專業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。“類似的案件天天都在發(fā)生，每天經(jīng)我處理的有40多件。 ”正在處理采集員上報(bào)信息的慶云縣數(shù)字化城管指揮中心值班長(zhǎng)孟紅立說?！拔覀兗訌?qiáng)智慧城市建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)城市精細(xì)化管理，把人民關(guān)心的出行道路、環(huán)境清理等問題解決好，像繡花一樣管理城市，為人民群眾營(yíng)造一個(gè)整潔、有序的生活、出行環(huán)境。 ”慶云縣委副書記、縣長(zhǎng)孫洪昌如是說。
　　井蓋破損、亂貼小廣告、車輛亂?！@些與民生息息相關(guān)的“城市小病”如何盡快發(fā)現(xiàn)、盡快處理，得以有效監(jiān)管？
　　自去年4月份以來，慶云縣投資400萬元建成了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)督辦子系統(tǒng)、GPS渣土車監(jiān)控系統(tǒng)，并與公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)有效對(duì)接，通過該系統(tǒng)可隨時(shí)查看縣里三維實(shí)景地圖，讓城市管理從被動(dòng)應(yīng)對(duì)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)信息傳遞由滯后變?yōu)閷?shí)時(shí)。各類城市管理問題都可通過縣數(shù)字化城管指揮中心這張“大網(wǎng)”，得到及時(shí)有效處理，有力推進(jìn)了城市管理網(wǎng)格化、精細(xì)化、數(shù)字化進(jìn)程。數(shù)字城管后端信息平臺(tái)搭建完成的同時(shí)，慶云縣公布了12319熱線電話，受理群眾關(guān)于城市管理問題的投訴舉報(bào)及建議，更加快速高效地解決群眾最關(guān)心的問題。
　　在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化實(shí)時(shí)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，慶云縣還配備了專門的信息采集員，讓信息采集更加科學(xué)高效。在中心大屏幕網(wǎng)格地圖上，信息采集員的位置可以實(shí)時(shí)顯示。他們手拿“城管通”在大街小巷不間斷為城市巡查體檢。發(fā)現(xiàn)問題后，會(huì)立即拍照上傳指揮中心，中心派遣專門業(yè)務(wù)科室處理，案件處理完畢后，采集員再次返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并將照片傳回中心。每個(gè)案件的處理過程都要求控制在1小時(shí)以內(nèi)，問題發(fā)現(xiàn)主動(dòng)及時(shí)，信息傳遞通暢高效，做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間處置問題、第一時(shí)間解決問題”。
　　自2017年數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建成以來，共發(fā)現(xiàn)、解決各類城市管理問題1996件，接聽市民熱線投訴、建議627個(gè)，結(jié)案率達(dá)100%。