德州晚報全媒體記者張康通訊員王廣升
2017年2月21日-26日，杜長清作為省、市物業(yè)管理行業(yè)首位市人大代表，光榮出席德州市第十八屆人民代表大會。
2018年1月7日-10日，山東省德州市第十八屆人民代表大會第二次會議隆重召開。1月9日，轉業(yè)軍人、山東佳居物業(yè)管理有限公司經理、德州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長、德州市人大代表杜長清引得三家新聞媒體報道。杜長清是如何創(chuàng)業(yè)成功并當選省、市業(yè)界唯一市人大代表和行業(yè)領軍人的呢？讓我們走進他的企業(yè)，見證他的創(chuàng)業(yè)足跡。
只要起步總不遲
杜長清，1965年生，德州市人，1983年入伍，1990年加入中國共產黨，歷任戰(zhàn)士、軍代表、黨支部書記等職，2次立三等功，7次受嘉獎，1次被評為先進個人，1997年轉業(yè)到德州市工作。
在社會主義市場經濟發(fā)展的新形勢下，企業(yè)無力回天，杜長清于2001年3月戀戀不舍地離開了工作崗位。幾經輾轉，于2006年3月注冊了獨立法人的物業(yè)管理公司。
2006年，公司接手第一個住宅小區(qū)，可當時物業(yè)管理剛剛興起，很多業(yè)主對物業(yè)費并不認可，幾戶業(yè)主帶頭拒交物業(yè)費。為了打破僵局，每天晚上7點后，杜長清親自挨家挨戶上門做工作，每家一聊就是一個多小時。
在小區(qū)物業(yè)管理中，杜長清細化服務內容、明確服務標準，將小區(qū)綠化、保潔等事務打理得井井有條。自己作為經理還兼著維修工，每天不分上班下班，有時候真的太累了，捧著飯碗就睡著了。但只要業(yè)主電話一響，他立馬又跑了出去。
此外，公司還承擔了許多份外事：幫忙協(xié)調居民子女上學、調解鄰里糾紛、成立紅白理事會給業(yè)主幫忙分憂……時間一長，小區(qū)居民對這家物業(yè)終于心服口服了。
認真負責的管理、心貼心的服務換來了業(yè)主的認可，當年小區(qū)的收費率遠遠超出了預想，達到95%以上，公司的根牢牢地扎了下來。
強根固本促服務
杜長清說最根本的競爭是人才的競爭。于是公司掏學費，將職工送出去學本事。公司成立以來，一大批培養(yǎng)對象拿到各類專業(yè)技術證書，成為企業(yè)骨干，進入德州市行業(yè)人才專家?guī)?。與此同時，杜長清帶頭學習，積極參加國家、省、市組織的相關專業(yè)培訓，成為經濟師、注冊物業(yè)管理師。
公司宣教中心設立了規(guī)范的培訓教室，工作人員分門別類培訓。建立了業(yè)主微信號、公司公眾號加強與業(yè)主交流，再版印發(fā)《公司規(guī)章制度》，2017年10月編發(fā)的《常用物業(yè)管理政策法規(guī)及典型案例匯編》，填補了省、市行業(yè)空白。
公司用人堅持任人唯賢原則，當過村干部、當過兵、有職稱的、大學生等100余人、下崗工人300余人來公司后都憑自己本事找到了適合自己的崗位。
中秋、國慶、春節(jié)等重大節(jié)日，各轄區(qū)出入口、長廊流光溢彩，插國旗、掛燈籠，節(jié)日氛圍十分濃厚。公司年年進行消防教育和演習，涌現(xiàn)出市、縣“社區(qū)消防宣傳大使”、“社區(qū)服務明星”。夏天到了，在小廣場為業(yè)主播放露天電影。
一年一度的年終工作總結大會上，凡被評為先進單位、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工，獲得上級獎勵的，頒發(fā)獎金、獎牌、證書；有突出事跡或重大社會影響的獎勵1000元以上，最高1人拿到10萬元。
感恩社會鑄品牌
多年來，公司為了解決小區(qū)和業(yè)主的應急問題，不惜墊付巨資。所轄30多個小區(qū)和項目中，省優(yōu)2個，市優(yōu)17個。
2011年德州創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”。公司從微薄利潤中拿出20余萬元用于轄區(qū)道路維修、更換垃圾桶、粉刷墻體等。
2013年德州創(chuàng)建“國家園林城市”，公司出動義務工2000余個，自購樹苗12萬余元。從2014年起至今，夏季公司轄區(qū)各大門口設立城市環(huán)衛(wèi)工人避暑休息站，無償提供休息場所、飲用水、綠豆湯。年底，從街道辦事處了解到轄區(qū)業(yè)主過年有困難的，公司還會購買米、面等慰問品送上門。
2015年德州“國家衛(wèi)生城市”復審，公司投入7萬余元，配合復審工作。
2016年、2017年公司連續(xù)兩年在全國行業(yè)攝影大賽中獲“優(yōu)秀獎”，為省、市物管行業(yè)增了光。
十年間，公司收到錦旗、感謝信200多面（封），其中，某學院2017年11月送“盡職盡責優(yōu)質服務”錦旗，表達對物業(yè)服務工作的滿意和期望，業(yè)界少有。企業(yè)先后獲“德州市創(chuàng)建國家園林城市工作先進單位”、德州市房管局知識競賽“優(yōu)秀組織獎”、德州市物業(yè)服務“雙十佳”企業(yè)。
杜長清如今的公司是目前德州本土成長起來的唯一通過ISO9001:2008質量標準體系認證并獲國家物業(yè)服務一級資質企業(yè)，管理物業(yè)面積500余萬平方米，職工1000多人，服務業(yè)主超過70萬人。
公司系中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、住建部政研中心協(xié)作單位、《中國物業(yè)管理》雜志協(xié)辦單位、山東省房地產協(xié)會理事單位、德州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長單位、德州物業(yè)管理企業(yè)廉潔自律簽約單位、德州市誠信簽約單位。公司多次接待省內外業(yè)界單位參觀交流，受到好評。
2018年，是公司實施第三個五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，新的征程任重道遠，相信魯西北這顆閃亮的新星，將會更加燦爛奪目！