德州晚報全媒體記者王南 通訊員石慶重

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度應(yīng)用，共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，想要有效進(jìn)行新舊動能轉(zhuǎn)換，適應(yīng)人們的多元化需求，就需要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”的腳步，創(chuàng)新符合社會需要的新產(chǎn)品、構(gòu)建更加規(guī)范的服務(wù)體系，助力中國石油德州銷售分公司提擋升級?！皞鹘y(tǒng)加油站只是一個滿足加油需求的場所，顧客和加油站之間只在加油過程中產(chǎn)生短暫接觸。在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度應(yīng)用，共享經(jīng)濟(jì)勃發(fā)的時代，這種舊模式已經(jīng)不再適應(yīng)人們的多元化需求?！敝袊偷轮蒌N售分公司經(jīng)理祖友云說。為此，中國石油德州銷售分公司全力構(gòu)建加油站3.0。“如果將傳統(tǒng)功能加油站定義為1.0，引入‘加油站+互聯(lián)網(wǎng)’、經(jīng)營非油商品及服務(wù)定義為2.0，那么加油站3.0就是以加油站為平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等，通過融合、共享、跨界，實現(xiàn)‘加油站+互聯(lián)網(wǎng)+N’，全面建成‘人·車·生活’生態(tài)圈?！弊嬗言票硎?。

該公司建設(shè)的線上平臺已擁有23萬名會員，通過線上平臺可以實現(xiàn)公司與顧客的全天候、全時段連接，客戶服務(wù)中心通過微信留言、400部客服電話等隨時為顧客提供幫助、解決問題。隨著線上平臺的快速平穩(wěn)發(fā)展，中國石油德州銷售分公司正在大力拓展“跨界共享”，著力在汽車領(lǐng)域、生活消費領(lǐng)域與商家實現(xiàn)戰(zhàn)略合作，推出各具特色的新服務(wù)，為率先在德州建成“人·車·生活”生態(tài)圈奠定基礎(chǔ)。

與此同時，在全力實現(xiàn)長時間“德州藍(lán)”的戰(zhàn)略舉措上，中國石油德州銷售分公司用降低尾氣排放、提高燃油經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)品，實實在在助力“德州藍(lán)”的實現(xiàn)?！澳苄加褪窃趪覙?biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上配方優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)性更高的燃油，可以增加油品潤滑性，更好地保持發(fā)動機(jī)清潔,促進(jìn)油品更充分燃燒，減少積碳形成和尾氣排放，提高燃油經(jīng)濟(jì)性。而我們不僅僅是推廣產(chǎn)品，更是用好產(chǎn)品助力德州環(huán)境的改善?！弊嬗言普f。中國石油德州銷售分公司不定期開展“能效燃油體驗”活動，讓更多的人認(rèn)知能效燃油、選用能效燃油，讓更多的市民朋友加入到德州藍(lán)天白云保衛(wèi)戰(zhàn)之中。

“硬件”的創(chuàng)新和升級，還需要“軟件”的配合?！爸袊偷轮蒌N售分公司致力于打造強(qiáng)大的加油站現(xiàn)場，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！弊嬗言普f。“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的6S管理作為公司發(fā)展引擎，貫穿于全部加油站管理之中。以服務(wù)贏得顧客、以服務(wù)回饋顧客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為中國石油在德州市場的核心競爭力。