德州新聞網(wǎng)訊
22日,記者從德州市家政行業(yè)協(xié)會獲悉,為規(guī)范家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營行為,強化行業(yè)自律機制,《德州市家政服務(wù)業(yè)協(xié)會行規(guī)行約(試行)》出臺?!缎幸?guī)行約》中提到,家政服務(wù)員必須每年進行誠信認證,每年進行體檢,持有效健康證上崗,家政服務(wù)員如隱瞞實際情況造成損失的,應(yīng)承擔賠償責任。
家庭服務(wù)類中,家政服務(wù)員必須每年進行誠信認證,每年進行體檢,持有效健康證上崗,家政服務(wù)員如隱瞞實際情況造成損失的,應(yīng)當承擔賠償責任。家政服務(wù)員應(yīng)按照合同提供服務(wù),不對外泄露消費者的隱私。消費者要求提供約定之外的家政服務(wù),應(yīng)當征得企業(yè)同意。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,應(yīng)及時向企業(yè)反映,在企業(yè)調(diào)解處理前,服務(wù)員不得私自離崗。
搬家服務(wù)類中,企業(yè)應(yīng)與消費者訂立搬家(貨運)服務(wù)合約并附回執(zhí)單,搬運任務(wù)結(jié)束后應(yīng)取回客戶簽署意見和姓名的回執(zhí)單。搬家(貨運)合約和回執(zhí)單應(yīng)妥善保管,保存期應(yīng)為一年以上。
在清潔服務(wù)類中,企業(yè)在清潔和保養(yǎng)各類建筑、設(shè)施、場地、家具用具、各類設(shè)備等過程中,涉及使用清潔劑的,在質(zhì)量不能確定的情況下,應(yīng)先試驗再使用,不得破壞各類清洗物原有材質(zhì)和功能。企業(yè)使用的清潔劑,必須是取得國家有關(guān)許可證,不造成公共危害的環(huán)保產(chǎn)品。
收費標準以合約及事先商定為準,一次性服務(wù)按事先約定的價格為準(包括口頭、電話約定)。如果出現(xiàn)以虛假的廣告宣傳或說明,欺騙、誤導消費者;無任何理由在約定的服務(wù)費外強行加價的等情況,賠償?shù)慕痤~一般為該次服務(wù)費的全額。(德州晚報全媒體記者 王南 通訊員 姜秀智)