本報(bào)訊(記者萬(wàn)帥)記者從市12345市民熱線管理辦公室了解到,12345市民熱線2017年共接到各類來(lái)電來(lái)件841445件,其中有效訴求725556件,同比增加4.45%。
從全年受理情況看,市民反映最為集中或階段性較為集中的問題有十類,其中包括集中供熱、道路交通、物業(yè)服務(wù)、教育、消費(fèi)維權(quán)、環(huán)境保護(hù)、土地承包、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、惠農(nóng)補(bǔ)貼、退役士兵安置,除物業(yè)服務(wù)外,其余九類我區(qū)受理量最少。