隨著“外賣”逐漸成為市民日常生活中的一種習慣，“外賣小哥”也成了繼快遞小哥之后與我們聯(lián)絡最密切的一個群體。那么，從事此類工作的都是什么樣的人？他們的從業(yè)經歷又有哪些辛酸和感動呢？
入職 會用智能手機是“硬標”
為了更詳細地了解當一名外賣小哥的標準，5月21日，記者前往了德城區(qū)勞動力市場。
在勞動力市場琳瑯滿目的招聘啟事中，記者發(fā)現關于外賣配送員的招聘信息很少，在向工作人員詢問后得知，該行業(yè)招聘在年關剛過時為旺季，目前美團、百度、餓了么三大主力平臺均以網站直招為主，其中美團的招聘需求最多。
一家剛剛接手美團騎手招聘工作的人才公司負責人告訴記者，這類崗位的招聘門檻很低，均將“能夠熟練操作智能手機”作為硬性要求，年齡一般在18至40歲之間，年齡小、口齒流利的男性最受歡迎，即使年齡較大，只要對城區(qū)的路況熟悉，也可放寬至40歲以上。至于女性的受雇率就會明顯較低，且還未有平臺愿意雇用殘疾人。同時，電動車作為“外賣小哥”從業(yè)必不可少的工具，外賣平臺一般都會提供，但需要騎手交付一定的押金。
記者登錄某招聘網站搜索發(fā)現，關于“外賣送餐員”的招聘信息達到百余條，其中除了外賣平臺外，很多私營企業(yè)、淘寶店鋪對于該崗位的需求量也很大。
記者聯(lián)系到美團的一名招聘人員了解到，外賣騎手每日的工作時間在8.5個小時左右，除去底薪和補助外，訂單配送最多的騎手月薪可拿到過萬，但考慮到配送過程中的安全，平臺不會雇傭存在身體殘障的人員。百度外賣的招聘人員則表示，想要從事外賣送餐員，還需持有健康證才行。
從業(yè) 天天上演“生死時速”的職業(yè)
5月21日10點左右，因正逢下雨，萬達金街上等候著許多接單、取餐的美團騎手。記者在與他們溝通中發(fā)現，這些服裝統(tǒng)一，行動迅速的騎手們，竟多是剛剛從事兩三月的“新人”。
29歲的孫磊（化名）從事騎手工作已有一年，在這個隊伍中屬“資深”人士。他告訴記者，沒做過的人都覺得這個行業(yè)工資很高，但其實做起來才知道，不僅辛苦、風險大，賺的錢也遠沒有想象中的那么多。
孫磊給記者粗略算了一下，因平臺對每份外賣的規(guī)定限時是37分鐘，在保證不超時的情況下，除去等餐、取餐的時間，留在路上的時間只有10分鐘，有時遇到出餐慢的門店，留給騎手在路上的時間僅有5分鐘左右。
據了解，騎手們有時最多需要一口氣配送8份訂單。為此，騎手平均每天需要在外奔波八九個小時，150公里左右的路程。與此同時，還需承擔平臺設定的3%的配送晚單率，也就是說，騎手每送100單只能允許有3單超出規(guī)定時間，否則，超出一單則會受罰10元，遭到投訴需罰500元。而其中每單配送，騎手的獲利只有5元。
孫磊說，他平均每月能跑六七百單，所以月薪能拿到四千元左右?！昂芏嗳硕际菦_著高薪來的，干上了才知道能拿到高薪的人十分少?！睂O磊說，正是因此，該行業(yè)的人員流動性極大，很多人甚至跑了一星期就不干了?！八裕T手們也很少用平臺配發(fā)的電動車，電動摩托價格不貴，自己的騎起來也更順手。”孫磊說。
感動 顧客的理解最是暖心
“干哪一行都要承擔相應的風險?！睂O磊以前在工地從事塔吊車駕駛工作，工作環(huán)境辛苦，賺的錢雖然與現在差不多，但如今的環(huán)境能給他更多的自由空間。
面對嚴苛的懲罰制度，孫磊并沒有過多的抵觸情緒。他認為，既然從事這份工作，那么餐品灑湯、晚點這些因個人疏忽而導致顧客給予的差評和投訴，就應該自己承擔這些后果。
據孫磊回憶，從業(yè)一年來，最擔心的就是下雨刮風及大寒大暑的極端天氣，這樣的天氣不僅路況差，訂單反而翻倍增加，萬幸辛苦中，溫暖卻隨處可遇。
上周大雨天氣時，上晚班的孫磊冒雨前往一戶居民家送餐，應門的女士打開門后，看到身上淋透的孫磊，急忙在浴室取來毛巾，親自為其將臉上的雨水擦去，其家人還特意倒了熱水，執(zhí)意要孫磊喝一口再離開。這一暖心的舉動讓他重新奔入雨中后心里依舊溫暖不已?！坝暄┨鞖饫?，電摩托很容易側滑，但摔倒時我們第一反應不是看自己的傷勢，而是查看外賣有沒有破損?！睂O磊說，遇到這種情況時，心里難免委屈，但只要顧客一個諒解和關心，又會令他重燃斗志。
26歲的小張，從事外賣騎手也有兩個月的時間了。剛剛跑單時，他曾遇到一位粗心的顧客，將配送地址填寫錯誤，反復撥打其電話也始終不見接聽，小張只得先將手中其他的訂單配送完畢。兩個小時后，小張終于與該顧客取得聯(lián)系，但餐品已經涼了，小張只好將餐品送回店家重新制作，并最終平安送到顧客手中。
得知事情的來龍去脈后，顧客特意送給小張一盒巧克力以表達歉意?！捌鋵嵨叶嗯茳c路沒關系，能獲得顧客的理解是最令我開心的?！毙堈f。
除了顧客，數九寒天時很多門店也會為騎手們送上一瓶熱水或熱奶茶，甚至有家米線店還推出了為騎手免費供應午餐的活動。這一幕幕感人的往事回憶起來，令大家不禁嘴角上揚。德州晚報全媒體記者 劉暢 攝影 劉振興