德州新聞網(wǎng)訊（記者 張志寧 通訊員 王硯才楊洪濤）日前，陵城區(qū)糜鎮(zhèn)韓家村網(wǎng)格員韓興祥在村內(nèi)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某公司搞活動(dòng)，報(bào)名者可免費(fèi)領(lǐng)取臉盆、香皂等用品，頗感蹊蹺的他立即將此情況向鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心匯報(bào)。經(jīng)調(diào)查，所謂活動(dòng)不過(guò)是利用小禮品取得群眾信任后銷售其他產(chǎn)品，以此騙取錢財(cái)。民警趕到后帶走有關(guān)人員，并將騙取的錢財(cái)返還給群眾。鄉(xiāng)親們了解到事情真相后，紛紛給韓興祥點(diǎn)贊。
陵城區(qū)曾創(chuàng)造性地把信訪大廳建在區(qū)委大院，敞開(kāi)大門歡迎老百姓來(lái)訪，打造了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的陵城樣板。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，如何更好地排查化解矛盾糾紛，為推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程、建設(shè)協(xié)同發(fā)展示范區(qū)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，成為該區(qū)面臨的一個(gè)新問(wèn)題?！靶聲r(shí)代催生新命題，新時(shí)代呼喚新理念。我們要打造基層社會(huì)治理‘1+N’模式：1是指始終堅(jiān)持以人民為中心的黨的群眾路線，N是代表與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新發(fā)展的各種綜合治理方式方法，把‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’貫徹到基層社會(huì)治理方方面面，打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局。 ”陵城區(qū)委書記馬常春說(shuō)?！皸鳂蚪?jīng)驗(yàn)”創(chuàng)造于浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)，其要旨是怎樣妥善處理社會(huì)治安綜合治理的問(wèn)題，核心要義是為了群眾、相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾和依靠群眾。為推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在陵城實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，該區(qū)加大選舉和聘任力度，把責(zé)任心強(qiáng)、有能力的縣鄉(xiāng)首席人民調(diào)解員充實(shí)到基層一線，努力做到預(yù)警在先、矛盾問(wèn)題早消化；教育在先、重點(diǎn)對(duì)象早轉(zhuǎn)化；控制在先、敏感時(shí)期早防范；工作在先、矛盾糾紛早處理。目前，全區(qū)調(diào)解員達(dá)2100余人，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村社區(qū)全覆蓋。在充分利用好調(diào)解員隊(duì)伍的同時(shí)，該區(qū)在城市社區(qū)、條件成熟的農(nóng)村社區(qū)和行政村設(shè)立基本網(wǎng)格，網(wǎng)格員對(duì)每天收集的綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保等方面信息，按照有關(guān)情況和相關(guān)職責(zé)，逐級(jí)或協(xié)調(diào)解決，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。另外，創(chuàng)新訴、訪、調(diào)、判銜接機(jī)制，由民政、信訪、司法所、人武部等單位組成訴調(diào)互動(dòng)中心，法庭還設(shè)立便民服務(wù)站、巡回審判點(diǎn)，讓所有人民陪審員協(xié)助法庭聯(lián)絡(luò)周圍群眾，構(gòu)建了以法庭為中心，以便民服務(wù)站、巡回審判點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)員為輔的“庭、站、點(diǎn)、員”四位一體便民訴訟網(wǎng)絡(luò)，被群眾稱為化急解難的“緩沖帶”。
在積極將矛盾進(jìn)行線下摸排的同時(shí)，該區(qū)對(duì)8312345市民熱線受理平臺(tái)進(jìn)行全面升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了20條政務(wù)熱線一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，由最初“一部電話、一支筆、一個(gè)本子記到底”的單一平面化服務(wù)模式，發(fā)展為現(xiàn)在日均受理市民來(lái)電100余個(gè)，24小時(shí)公開(kāi)受理市民咨詢、求助、建議、投訴等合理訴求的融合型智能化熱線受理平臺(tái)，真正做到了解決問(wèn)題“不掉線”。
線上線下相結(jié)合的方式，在讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”蝶變升級(jí)的同時(shí)，也讓陵城區(qū)群眾切實(shí)實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交、就地化解。 ”