□本報(bào)記者楊德林本報(bào)通訊員李夢(mèng)真

  “太感謝你們了，讓我及時(shí)辦完業(yè)務(wù)，沒有耽誤工作。 ”8月7日上午，武城縣智尚網(wǎng)絡(luò)科技公司財(cái)務(wù)人員劉芳在該縣辦稅服務(wù)大廳辦稅窗口，握住值班局長(zhǎng)楊光鋒的手高興地說。

    記者了解到，7月30日下午6點(diǎn)多，劉芳匆匆來到辦稅服務(wù)大廳辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)，因?yàn)榈诙煲霾?，這些業(yè)務(wù)必須當(dāng)天辦結(jié)，眼看著大廳工作人員陸續(xù)下班，她急得不知怎么辦才好。這時(shí)，下班經(jīng)過的稅務(wù)人員王越主動(dòng)上前問道：“有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”劉芳說出了自己的情況，王越說：“別著急，跟我來?！彪S后王越返回自己的工作崗位，打開電腦，認(rèn)真仔細(xì)地為劉芳辦理完成了全部業(yè)務(wù)，忙完已是晚上7點(diǎn)多，劉芳說：“等我回來一定要好好感謝您。 ”于是便有了本文開頭的一幕。

    “一次辦好”改革啟動(dòng)以來，武城縣稅務(wù)局換位思考，嚴(yán)格按照《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》，全面梳理簡(jiǎn)化涉稅事項(xiàng)辦理流程，強(qiáng)化前后臺(tái)銜接，確保納稅人“進(jìn)一個(gè)廳、叫一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗口、交一套資料、一次辦好所有事項(xiàng)”。該局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員雙領(lǐng)導(dǎo)值班、大廳主任前臺(tái)坐班、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流導(dǎo)稅制度，每天安排兩位局領(lǐng)導(dǎo)在辦稅廳前臺(tái)坐班，公布值班領(lǐng)導(dǎo)姓名及監(jiān)督電話，并在醒目處張貼“您一次辦好了嗎？如果業(yè)務(wù)沒辦好，請(qǐng)來找局長(zhǎng)”，由帶班局長(zhǎng)受理辦稅過程中的特殊事項(xiàng)，特事特辦，確保讓納稅人“一次辦好”。

    不久前，來辦理業(yè)務(wù)的市民王紅霞由于一時(shí)匆忙，忘記攜帶發(fā)票印章，而需要的手續(xù)又比較著急，正當(dāng)她不知所措之時(shí)，該局辦稅服務(wù)廳值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況，為她申請(qǐng)了容缺辦理手續(xù)，順利辦理了有關(guān)業(yè)務(wù)。

    他們?nèi)嫱茝V“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”、新辦納稅人“套餐式服務(wù)”，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、容缺服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，在導(dǎo)稅區(qū)增設(shè)1臺(tái)外網(wǎng)電腦、1臺(tái)內(nèi)網(wǎng)電腦和打印機(jī)，為納稅人提供發(fā)票驗(yàn)舊、查詢信息、初步審核等服務(wù)，無需叫號(hào)排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)事即辦。該局為咨詢業(yè)務(wù)人員隨時(shí)打印明白紙，告知納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)所需全部資料?！耙郧鞍l(fā)票驗(yàn)舊只在前臺(tái)辦理，如果趕上辦稅高峰期，叫號(hào)排隊(duì)有時(shí)需要等一兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在在導(dǎo)稅臺(tái)就可以辦理，一兩分鐘就辦完，真是太方便了！ ”山東納川道路材料有限公司張會(huì)計(jì)說。