陳飛強調:從群眾感受出發(fā)提升服務溫度

德州新聞網訊(記者張志寧)9月6日,市委副書記、市長陳飛到市政務服務中心現(xiàn)場辦公。市政府秘書長王震秀陪同。

陳飛先后到不動產登記中心、醫(yī)保、社保、住建、工商等窗口調研,與辦事群眾及窗口工作人員親切交談,詳細詢問服務流程、辦理時效及群眾感受,對各部門推進“一次辦好”改革取得的成效給予充分肯定。

陳飛指出,推進“一次辦好”改革是當前政府工作的重頭戲。政務服務中心和各窗口單位要牢固樹立以人民為中心的思想,緊緊圍繞安商和便民兩大目標,一切從群眾需求出發(fā),為企業(yè)群眾提供有溫度的服務,最大限度提高企業(yè)群眾辦事便利度,提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。

陳飛強調,要推動“一次辦好”改革向深處發(fā)力。要強化服務意識,加強換位思考,創(chuàng)新服務方式和方法,提供多層次、個性化服務,不斷延伸服務觸角,進一步提升群眾滿意度,全面優(yōu)化政務環(huán)境和營商環(huán)境。在注重普遍規(guī)范提升的前提下,突出抓好關鍵窗口和重點環(huán)節(jié)的服務。要堅持激勵和約束并重,進一步激發(fā)調動窗口工作人員的積極性,以高效優(yōu)質服務促進政府效能的持續(xù)改善、群眾滿意度不斷提升。各級新聞媒體要進一步加大宣傳力度,既要曝光工作中存在的問題,也要及時總結選樹一批好經驗、好做法,向社會告知,讓市民了解,加強正面引導,營造推動“一次辦好”改革的良好氛圍。

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