通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，自己對(duì)認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念、將改革進(jìn)行到底，特別是全面深化“放管服”改革、全力打造“一次辦好”政務(wù)服務(wù)品牌認(rèn)識(shí)有了升華?，F(xiàn)結(jié)合落實(shí)好“一次辦好”改革工作，談四點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

著力提高抓好“一次辦好”改革的思想認(rèn)識(shí)。 “一次辦好”，是省委省政府高點(diǎn)定標(biāo)提出的改革舉措，是審批理念的重大變革，也是全省傾力打造的閃亮政務(wù)服務(wù)品牌。其改革理念應(yīng)該深深植入政務(wù)中心每一名工作人員、全縣廣大黨員干部思想中。日常工作中，我們將把這種服務(wù)理念、服務(wù)要求貫穿到政務(wù)中心每一項(xiàng)具體事務(wù)中，力爭(zhēng)全面高效落實(shí)“一次辦好”改革。

著力提高政務(wù)服務(wù)中心便民利企的服務(wù)能力。圍繞貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院關(guān)于“放管服”改革的“六個(gè)一”重要部署，以及我省制定的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)方案”，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。在窗口人員選配上，配足配強(qiáng)進(jìn)駐中心各部門工作人員力量。同時(shí)，加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，全面增強(qiáng)本領(lǐng)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，學(xué)會(huì)用全新的方式服務(wù)企業(yè)和群眾。各入駐單位也要經(jīng)常組織開展政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，促進(jìn)窗口人員強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)，不斷推動(dòng)服務(wù)水平提升。在中心大廳大力倡導(dǎo)“店小二”“保姆式”服務(wù)，實(shí)行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，而且要“一次辦好”，不斷提高群眾在大廳辦事的獲得感和滿意度。

著力提高實(shí)體大廳與網(wǎng)上大廳的深度融合。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在線下進(jìn)一步加快我縣市民中心建設(shè)，按照“三集中三到位”要求，真正實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一扇門”，能辦所有事。在線上全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)，將行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)、行政處罰等全部納入網(wǎng)上大廳，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)線上辦事“只進(jìn)一張網(wǎng)”。按照省市縣的要求和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)我縣“一次辦好”改革規(guī)范化。逐項(xiàng)編制辦理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)內(nèi)容，到事項(xiàng)辦理、網(wǎng)上運(yùn)行等各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。統(tǒng)一線上線下辦事流程，推動(dòng)一套機(jī)制辦事、一套標(biāo)準(zhǔn)辦事、一套人馬辦事、一套系統(tǒng)辦事。推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能與政務(wù)服務(wù)融合對(duì)接，在統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)信息安全的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、一網(wǎng)通辦，形成線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的政務(wù)服務(wù)新模式。

著力提高政務(wù)服務(wù)體系的建設(shè)水平。建立健全縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，是落實(shí)好基層“就近辦”“一次辦好”改革的重要保障之一，必須進(jìn)一步明確政務(wù)服務(wù)中心的功能定位和發(fā)展方向。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，在縣政務(wù)中心大力推行政務(wù)大廳“一窗受理”、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦理”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、政務(wù)熱線“一線連通”和貼心幫辦“一次辦結(jié)”的“五個(gè)一”集成服務(wù)；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心推行以“一窗式綜合受理”為主的綜合服務(wù)；在村（社區(qū)）便民服務(wù)站推行以代辦、幫辦為主的末端高效服務(wù)。同時(shí)，在縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)中心適度超前建設(shè)24小時(shí)全天候自助服務(wù)專區(qū)，大力推行以自助端、移動(dòng)端為特征的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化全縣“一次辦好”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。