日前，在采訪中了解到夏津縣人社局運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和人臉識(shí)別身份驗(yàn)證技術(shù)，開發(fā)的“夏津人社”手機(jī)APP，讓群眾足不出戶就能辦理人社業(yè)務(wù)，社保領(lǐng)域基本實(shí)現(xiàn)“一次辦好”和“零跑腿”。這是深入推進(jìn)“一次辦好”改革的生動(dòng)實(shí)踐。

過去，離退休老人每年都要到人社部門確認(rèn)個(gè)人信息，這成為很多老人的一個(gè)負(fù)擔(dān)，有些人身體不好，卻要本人到指定單位現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；有些人文化水平不高，相應(yīng)的表格填寫不了；還有些老人已經(jīng)隨兒女到了外地，也要趕回來完成確認(rèn)。夏津縣人社局的做法從根本上解決了這些老人的煩惱，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息手段，老人不出門就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。值得各部門借鑒推廣。

群眾辦事之所以不方便，追其根源還在于辦事不夠簡便，正因?yàn)閷?duì)辦事程序不熟悉，一件小事常常要費(fèi)很多周折才能辦成。要讓群眾少跑腿、少磨嘴，需要黨員干部俯下身子、放下架子、轉(zhuǎn)變姿態(tài)，在行政審批上做到簡化辦事程序，刪繁就簡，辦事流程透明化，辦事所需材料公開化，讓群眾“一來就會(huì)”“一次就成”。現(xiàn)在，很多政務(wù)服務(wù)中心，要求工作人員幫群眾免費(fèi)復(fù)印，效率立馬提高，外加硬件設(shè)施到位、空調(diào)全天開放、免費(fèi)提供飲用水等，提升了服務(wù)質(zhì)量、拉近了干群距離，群眾辦事越來越方便。

過去，經(jīng)常是一項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)窗口，辦事人員不會(huì)“跨界”辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常導(dǎo)致有時(shí)群眾來辦事需要跑多個(gè)窗口，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。日前，市政務(wù)服務(wù)中心在不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金業(yè)務(wù)、商事登記、建設(shè)項(xiàng)目審批、社會(huì)事務(wù)等五大板塊窗口推行無差別“一窗受理”，將不再按部門設(shè)置窗口，而改為按事項(xiàng)板塊設(shè)置窗口，群眾從“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。提高了群眾辦事效率，解決了來回跑路的問題。

各級(jí)各部門應(yīng)始終把以人民為中心作為價(jià)值追求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高勤政廉政工作效率，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，打造高效的政務(wù)服務(wù)，打造更多“一次辦好”樣板，讓群眾辦事更加省心省時(shí)。

□張明昭