日前，阿里巴巴發(fā)布了一份《銀發(fā)族消費(fèi)升級(jí)數(shù)據(jù)》，研究了淘寶天貓、支付寶、阿里健康、口碑、飛豬、優(yōu)酷上50歲以上中老年人的消費(fèi)行為，淘寶天貓的中老年人三年來(lái)增長(zhǎng)了1.6倍。11月5日，記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)，雖然手機(jī)支付成為付款方式的主流，但有不少老人對(duì)移動(dòng)支付顧慮重重，用現(xiàn)金支付依然是他們最放心的支付方式。
1 老年人更愿用現(xiàn)金支付
5日上午8時(shí)左右，記者來(lái)到三八路便民市場(chǎng)，因?yàn)樘鞖夂淝皝?lái)買菜的市民并不多。在近半個(gè)小時(shí)的過(guò)程中，記者看到約有20位50歲以上的市民前來(lái)市場(chǎng)購(gòu)買蔬菜、肉品等。其中，選擇移動(dòng)支付的只有6人，剩下的人選擇用現(xiàn)金支付?！拔覀冞€是習(xí)慣用現(xiàn)金，在菜市場(chǎng)買東西用不到大額資金，一次都是幾元錢的東西，一般20元錢就能買不少東西，也不麻煩。但是如果用手機(jī)支付每次都要掃一掃，我覺(jué)得比用現(xiàn)金更麻煩?！苯衲?2歲的張女士告訴記者。
而像張女士這樣的老年人并不在少數(shù)?！拔覀兩磉叺耐g人用手機(jī)支付的人很少，多數(shù)人出去買東西還是用現(xiàn)金支付。我們認(rèn)為現(xiàn)金支付更放心，也更安全。另外，很多老年人都有記賬的習(xí)慣，用現(xiàn)金也方便對(duì)每天的花銷進(jìn)行控制?！笔忻裢跸壬f(shuō)。
記者在市場(chǎng)也看到一些年齡偏大的攤主，今年55歲的攤主涂先生在這個(gè)市場(chǎng)做買賣已經(jīng)6年，比起別的攤主，他開通移動(dòng)收款方式比較晚?！耙婚_始是不會(huì)用，覺(jué)得還是現(xiàn)金方便。后來(lái)手機(jī)支付的人越來(lái)越多，沒(méi)辦法只能開通這種方式。但是每天晚上還要把錢轉(zhuǎn)到自己的銀行卡上，因?yàn)槲移綍r(shí)出去不用手機(jī)支付，都是付現(xiàn)金，所以錢存在手機(jī)里對(duì)我來(lái)說(shuō)作用不大。”涂先生說(shuō)。
除此之外，記者在便利店、早餐店等場(chǎng)所了解到，上了年紀(jì)的人更多的是用現(xiàn)金來(lái)支付。
2 支付安全最讓老年人擔(dān)心
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少老年人對(duì)移動(dòng)支付顧慮重重。其中，支付安全問(wèn)題最讓他們擔(dān)心。
家住嘉誠(chéng)東郡、今年64歲的劉女士告訴記者，其實(shí)她和老伴也很想用手機(jī)支付，“看見(jiàn)別人用這種方式確實(shí)很方便，雖然女兒回家也會(huì)勸我們使用手機(jī)支付，但是我們還是害怕，萬(wàn)一不小心在支付的時(shí)候錢付多了，那樣的話會(huì)很麻煩，不如現(xiàn)金方便，如果錯(cuò)了當(dāng)時(shí)就能找回來(lái)。所以我們認(rèn)為還是用現(xiàn)金更安全，也更不容易出錯(cuò)?！眲⑴空f(shuō)。
除此之外，更多老人不敢用移動(dòng)支付方式付費(fèi)的原因在于手機(jī)安全問(wèn)題?！艾F(xiàn)在騙局和手法層出不窮，我們很害怕如果錯(cuò)點(diǎn)了什么，然后錢就會(huì)被騙走，新聞上這樣的事情很多，而且很多都是老年人中招?，F(xiàn)金雖然攜帶沒(méi)有手機(jī)那么方便，但是我們?nèi)匀挥X(jué)得這樣還是最安全的，用多少花多少，自己都能看得見(jiàn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)危險(xiǎn)系數(shù)還小一些?！笔忻颀徟空f(shuō)。
還有一些老人想學(xué)習(xí)移動(dòng)支付，但是學(xué)習(xí)的渠道多是兒女所教授?！艾F(xiàn)在孩子們上班都忙，所以只能等他們有時(shí)間的時(shí)候和他們學(xué)習(xí)如何使用移動(dòng)支付，我們學(xué)得又慢，在沒(méi)有完全學(xué)會(huì)之前，根本不敢使用?！笔忻穹杜空f(shuō)。
3 多元化支付才是市場(chǎng)所需
雖然移動(dòng)支付方式越來(lái)越普遍，在一些消費(fèi)場(chǎng)合，當(dāng)一些老人要付款時(shí)，商家首先會(huì)建議他們選擇移動(dòng)支付的方式，不少老人對(duì)此表示很無(wú)奈。而當(dāng)有大額消費(fèi)時(shí)，很多老人都會(huì)叫上兒女幫助移動(dòng)支付，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
對(duì)此，建行德州分行的工作人員表示，人民幣是國(guó)家流通性貨幣，商家或者消費(fèi)者不應(yīng)該拒絕它，要充分尊重公眾的支付結(jié)算習(xí)慣，包括使用現(xiàn)金支付的習(xí)慣，由公眾自主選擇適合自己的支付結(jié)算方式。《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》也規(guī)定：人民幣是我國(guó)法定貨幣。以人民幣支付我國(guó)境內(nèi)的一切公共和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。今年7月13日，中國(guó)人民銀行發(fā)布[2018]第10號(hào)公告（下稱《公告》）再次強(qiáng)調(diào)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)不得要求或者誘導(dǎo)其他單位和個(gè)人拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金；對(duì)于存在拒收現(xiàn)金行為的應(yīng)在《公告》公布之日起一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改?！跋M(fèi)者選擇如何支付是他們的權(quán)利，多元化的支付才是市場(chǎng)的需要。如果有商家出現(xiàn)拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象，既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇權(quán)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，“現(xiàn)金是目前流動(dòng)性最強(qiáng)的貨幣，具有支付功能。如果說(shuō)是拒絕支付寶、刷卡這類消費(fèi)方式還情有可原，因?yàn)槠浔旧碓谔崛∵^(guò)程中會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)。但是如果有實(shí)體商業(yè)平臺(tái)出現(xiàn)拒絕現(xiàn)金支付的現(xiàn)象，則不利于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境的形成?！?br> 所以，消費(fèi)者應(yīng)該有選擇的權(quán)利。無(wú)論是信用卡、儲(chǔ)蓄卡，還是現(xiàn)鈔、移動(dòng)支付，都應(yīng)該是支付手段的一種方式，而不能以一種方式完全取代另一種方式。德州晚報(bào)全媒體記者 王南 攝影 劉振興