德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者張明凱）
　　2018年11月15日，中心城區(qū)今冬明春集中供暖正式拉開大幕。伴隨著股股暖流進(jìn)入千家萬戶，市熱力公司的運(yùn)行人員也奔波在各個(gè)小區(qū)為居民送去溫暖。在供暖工作的背后，有這樣一支默默付出的團(tuán)隊(duì)，他們將信息化融入供熱管理、運(yùn)行、服務(wù)的過程中，做好電子電氣設(shè)備安裝和維護(hù)工作，他們就是德州市熱力公司安全信息部。他們?yōu)檫M(jìn)一步打造現(xiàn)代化的服務(wù)企業(yè)，保障供暖安全運(yùn)行，貢獻(xiàn)著自己的一份力量。
　　在市熱力公司的換熱站，供熱參數(shù)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控，換熱機(jī)組可以遠(yuǎn)程操作，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)機(jī)組的溫控平衡，真正的實(shí)現(xiàn)了供熱運(yùn)行無人值守功能。而這樣的功能得益于市熱力公司安全信息部近年來不斷推進(jìn)換熱站設(shè)備升級(jí)改造，將高科技、高度信息化的新設(shè)備應(yīng)用于換熱站建設(shè)、改造中。充分利用最新技術(shù)手段，建立物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)+的數(shù)據(jù)傳輸模式整合調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了換熱站遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)監(jiān)測、無人值守調(diào)控、供熱數(shù)據(jù)分析等功能，節(jié)約了人工成本，為供熱運(yùn)行提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的供熱數(shù)據(jù)。
　　2011年以前，熱費(fèi)收繳、客戶信息、運(yùn)行調(diào)度只能通過職工到現(xiàn)場進(jìn)行收取和查抄的方式進(jìn)行。如今，用熱收費(fèi)軟件涵蓋了供熱區(qū)域內(nèi)所有用戶信息的檔案管理、供熱收費(fèi)、服務(wù)熱線等功能。公司人員只需坐在電腦前就可以進(jìn)行千萬熱用戶的收費(fèi)和熱用戶信息等數(shù)據(jù)檢索，同時(shí)為及時(shí)服務(wù)熱用戶，開發(fā)了用戶投訴派單平臺(tái)，只要是供熱用戶撥打了熱力公司服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)接線的工作人員就可以及時(shí)將用戶的訴求，以電子派單的方式發(fā)送到用戶所屬供熱區(qū)域的服務(wù)人員手機(jī)中及時(shí)對用戶進(jìn)行服務(wù)，供熱服務(wù)效率和質(zhì)量有了顯著提高，為供熱智能化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。今年在原有前臺(tái)收費(fèi)及銀行代收費(fèi)基礎(chǔ)上，又開發(fā)了微信公眾號(hào)平臺(tái)收繳熱費(fèi)，市民可以足不出戶繳納取暖費(fèi)?！鞍踩a(chǎn)無小事”，2018年以來，安全信息部進(jìn)一步完善了公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，制定了安全雙體系管控制度和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定，嚴(yán)格工程現(xiàn)場的安全監(jiān)督和換熱站的安全管理。
　　供熱運(yùn)行、供熱服務(wù)在安全化、信息化、智能化發(fā)展的道路上不斷前進(jìn)，而這一切的背后都是安全信息部人員不分晝夜，不辭辛苦的默默付出。安全信息部部長鮑強(qiáng)表示，集中供暖關(guān)系民生，在供熱運(yùn)行管理和用戶服務(wù)上發(fā)展信息化、便利化，可以更好的為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
　　今年，為了實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的不斷發(fā)展，市熱力公司決定對所有二級(jí)換熱站實(shí)行自控化改造，大力推進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化新型供熱模式的形成。同時(shí)，選取試點(diǎn)小區(qū)，實(shí)行二網(wǎng)平衡改造，通過對用戶室溫的檢測，利用信息化的自動(dòng)化設(shè)備，調(diào)節(jié)熱網(wǎng)流量達(dá)到管網(wǎng)平衡的目的，從而能夠更直觀更快捷的實(shí)現(xiàn)用戶室溫平衡和能源節(jié)約的目的。這是一種新嘗試，它將掀起新型城市信息化智慧供熱的新篇章。