德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 王春玉 夏悅）近日，縣紀(jì)委監(jiān)委出臺(tái)《實(shí)名舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索有效反饋管理辦法（試行）》，并于 2018年 12月 4日起正式實(shí)施。這是齊河健全制定實(shí)名信訪(fǎng)舉報(bào)告知反饋工作機(jī)制，加大信訪(fǎng)案件辦理力度的一大舉措。

辦法明確了實(shí)名舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索的反饋范圍、反饋階段和反饋方式。特別強(qiáng)調(diào)實(shí)名舉報(bào)線(xiàn)索“一信三反饋”即：受理反饋、進(jìn)度反饋及辦理結(jié)果反饋，規(guī)定了反饋時(shí)限，并要求對(duì)各階段的反饋情況留存視頻音頻或書(shū)面資料。

“根據(jù)我縣實(shí)際情況，我們制定了詳細(xì)的實(shí)名舉報(bào)反饋管理辦法，通過(guò)反饋使線(xiàn)索內(nèi)容更加詳盡，并有效穩(wěn)定群眾情緒，盡量減少重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的數(shù)量，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。 ”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

該辦法已于 2018年 12月 4日起正式實(shí)施，辦法實(shí)施以來(lái)，實(shí)名舉報(bào)結(jié)服率提高 12%，重復(fù)舉報(bào)率下降 25%，“人民群眾貼心人”角色履職更加到位。