德州新聞網(wǎng)訊  “謝謝民警，讓你們辦事還得讓你們花錢(qián)，你們太熱心了！謝謝！謝謝！民警就像親人一樣啊！ ”

1月16日，開(kāi)發(fā)區(qū)派出所戶籍民警熱心服務(wù)自掏費(fèi)用，為一名前來(lái)辦理戶籍業(yè)務(wù)的老人購(gòu)買(mǎi)早餐，老人連聲感謝。

當(dāng)日上午，一位腿腳不便的老人踉踉蹌蹌走進(jìn)戶籍室，正在忙碌的戶籍民警見(jiàn)此情景放下手中事務(wù)，主動(dòng)上前招呼老人。經(jīng)詢問(wèn)獲悉，老人74歲，是孤寡老人，并且腿腳殘疾，還帶有嚴(yán)重的高血壓，由于前段時(shí)間身份證遺失，前來(lái)補(bǔ)辦，民警見(jiàn)狀立刻上前幫助。

“老人家先坐下來(lái)歇歇，我們來(lái)幫助你！請(qǐng)問(wèn)老大爺，您早上吃飯了嗎？ ”民警一邊攙撫老人坐下，一邊溫和地詢問(wèn)老人。

“哎！早上走的早，沒(méi)顧得上，這會(huì)兒就是有點(diǎn)頭暈……”老人有氣無(wú)力地?fù)u搖頭。

“別著急，大爺，您老可能是餓的，先休息會(huì)兒，我們馬上給您去買(mǎi)吃的。”民警端來(lái)一杯開(kāi)水，熱心的勸慰。

很快，民警自掏腰包就近為老人購(gòu)買(mǎi)了早餐。然后，民警讓老人一邊吃飯一邊以最快的速度為其補(bǔ)辦了身份證。

“好心人??！到哪兒都遇上好心人，共產(chǎn)黨的社會(huì)就是好！派出所也成了老百姓的家，民警比兒女都親。 ”老人吃過(guò)飯緩過(guò)精神，對(duì)派出所的服務(wù)贊不絕口，并稱贊開(kāi)發(fā)區(qū)所戶籍民警熱心服務(wù)群眾，是優(yōu)秀稱職的好民警。

“服務(wù)零距離，滿意在戶政”，平原公安局基層派出所民警們從群眾身邊小事做起，從關(guān)心群眾切身利益做起，堅(jiān)持“民本理念”傾情服務(wù)群眾，為方便轄區(qū)群眾辦事，推出一系列服務(wù)措施。一是人性化服務(wù)。針對(duì)群眾在辦理各種戶籍業(yè)務(wù)時(shí)需要填寫(xiě)各種申請(qǐng)，戶籍室在窗口設(shè)立辦理戶籍業(yè)務(wù)宣傳頁(yè)、申請(qǐng)書(shū)模板等方便群眾填寫(xiě)。同時(shí)，為等待辦理業(yè)務(wù)群眾提供桌椅，方便群眾坐下，隨時(shí)為群眾提供親情化、人性化的服務(wù)。二是綠色通道服務(wù)。面對(duì)學(xué)生寒暑假辦理身份證業(yè)務(wù)高峰，戶籍民警采取提前到崗、延遲下班等措施延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，盡量滿足學(xué)生群體的辦證需求，并開(kāi)通了“綠色通道服務(wù)”確保申請(qǐng)人隨到隨辦，加班加點(diǎn)為廣大群眾提供高效便捷的服務(wù)。四是高效服務(wù)。利用QQ群、微信服務(wù)群、入戶走訪宣傳等途徑公布戶籍民警聯(lián)系電話，這樣能夠隨時(shí)接受辦證群眾的咨詢與預(yù)約，分流辦證高峰的群眾，避免群眾大量擁擠，減少等待時(shí)間。（梁家卿 譚艷燕）