2019年1月14日下午，新華保險披露2018年保費收入。數(shù)據(jù)顯示，新華保險2018年實現(xiàn)原保險保費收入1222.86億元（未經(jīng)審計）。較2017年同比增長11.9%。這一保費收入數(shù)據(jù)實現(xiàn)了歷史新高。

與此同時，新華保險發(fā)布了2018年理賠報告。2018年，新華保險累計給付理賠保險金約80億元，理賠件數(shù)超過172萬件，為100余萬名客戶提供了保障服務(wù)，理賠獲賠率約98%。其中，健康險等保障類業(yè)務(wù)共賠付53億元、163萬件，賠付金額較2017年增長36%，理賠件數(shù)增長29%。

從新華保險十大理賠案例看，保障類業(yè)務(wù)賠付占比100%，充分體現(xiàn)了回歸保障本原，保障功能凸顯，體現(xiàn)出新華保險在承擔(dān)公益責(zé)任、推動理賠服務(wù)創(chuàng)新，以及公眾保障意識提升等方面的亮點。

來自內(nèi)蒙古烏蘭察布市商都縣的精準扶貧案例首次入選十大理賠案例。2018年新華保險在云南、廣西、黑龍江、內(nèi)蒙古、甘肅、貴州、江西等7個省區(qū)實施精準扶貧項目，累計為3萬余名建檔立卡貧困人員提供意外險保障方案。

2017至2018年，新華保險還通過“關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”為全國56個大中城市的51.5萬名環(huán)衛(wèi)工人每人捐贈最高保額為10萬元的人身意外傷害保險。2018年共完成45例人身意外傷害理賠案，累計支付身故、傷殘理賠金401萬元人民幣。

理賠方式創(chuàng)新是年度理賠最突出的特點。2018年，新華保險根據(jù)索賠金額和性質(zhì)不同，對部分重疾或全殘賠案實施分級鑒定管理，解決了客戶因為行動不便無法往來鑒定中心，賠付金額低但鑒定費用過高客戶無法承受等問題。與傳統(tǒng)的鑒定機構(gòu)鑒定相比，上門服務(wù)實施鑒定的案件，件均縮短鑒定周期逾7天，且費用全免。團體“心圓福”移動自助理賠也是新華保險2018年依托最新技術(shù)推出的全新舉措，已經(jīng)累計為1.4萬余名團險客戶提供更靈活的服務(wù)體驗。

保險金預(yù)付是新華保險推出的一項人性化服務(wù)。對于醫(yī)療和部分重疾責(zé)任，如客戶住院期間急需救治但暫未滿足理賠條件時，理賠人員前往醫(yī)院核實，為符合預(yù)付標準的客戶預(yù)付部分費用或提前全部給付。