□本報(bào)記者高玉梁本報(bào)通訊員夏炎
3月6日，全國(guó)婦聯(lián)在京舉行“三八”國(guó)際婦女節(jié)紀(jì)念暨表彰大會(huì)，德城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局獲評(píng)“全國(guó)巾幗文明崗”。獲得國(guó)字號(hào)榮譽(yù)，源于該分局一班人“和合”向上、擔(dān)當(dāng)作為的良好作風(fēng)和細(xì)致周到、便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
自去年7月20日德城區(qū)稅務(wù)局掛牌成立以來(lái)，“業(yè)務(wù)扎實(shí)、工作務(wù)實(shí)、辦事高效”成為辦稅群眾對(duì)德城稅務(wù)的全新認(rèn)識(shí)。
一次難忘的“生日”：牢記黨員身份，模范帶頭當(dāng)先鋒
“祝賀您加入中國(guó)共產(chǎn)黨30周年。值此之際，對(duì)您致以親切的問(wèn)候和崇高的敬意，希望您牢記入黨誓詞，踐行黨的宗旨，永葆公仆本色，廉潔勤政為民。 ”2月17日一早，德城區(qū)稅務(wù)局辦公室的陳軍與王功勛手機(jī)上同時(shí)收到一份特殊的禮物，這是該局為祝賀他們?nèi)朦h30周年“政治生日”，精心制作的電子賀卡。
“我們倆同一年分別進(jìn)入國(guó)地稅工作，機(jī)構(gòu)改革后又分在同一個(gè)單位同一科室，今天才發(fā)現(xiàn)連入黨時(shí)間都是一樣的。 ”陳軍說(shuō)，“感謝組織給我們的禮物。作為擁有30年黨齡的老黨員，我們更應(yīng)該心存敬畏，肩負(fù)責(zé)任，不忘為民服務(wù)宗旨。 ”
德城區(qū)稅務(wù)局延續(xù)機(jī)構(gòu)改革前的“傳統(tǒng)”，為每名黨員過(guò)“政治生日”。該局建立了黨員“政治生日”冊(cè)，在黨員入黨紀(jì)念日當(dāng)天，為他們制定專(zhuān)屬的電子賀卡，送上生日祝福。自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，已為87名黨員過(guò)了“政治生日”。
“這是我們凝聚人心，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)有益舉措。以此促進(jìn)黨員強(qiáng)化身份意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，切實(shí)提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。 ”德城區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)劉衛(wèi)東說(shuō)。
一封特別的“家書(shū)”：這里工作嚴(yán)細(xì)，生活充滿(mǎn)溫情
今年春節(jié)期間，家在青島即墨的收入核算股的新入職人員李德華和他的父母，收到了一封從德城區(qū)稅務(wù)局寄出的“家書(shū)”，信上詳細(xì)記錄了李德華去年入職以來(lái)的工作和生活情況及對(duì)他家人的新春祝福。這讓李德華一家人頗為感動(dòng)。
李德華的母親為此專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一封回信。信中寫(xiě)到：德華一個(gè)人在德州工作，前些日子總說(shuō)工作忙顧不上給家里打電話(huà)，讓我特別掛心。現(xiàn)在看到單位對(duì)他的認(rèn)可和關(guān)懷，知道德城稅務(wù)的大家庭和即墨的家一樣溫暖。德華能在這樣的環(huán)境里成長(zhǎng)，我們很放心。
像李德華一樣，今年共有4位新入職人員收到單位精心準(zhǔn)備的“家書(shū)”。“雖然這里管理嚴(yán)格，但生活中卻充滿(mǎn)溫情，能加入這樣的集體我倍感榮幸。 ”稅收風(fēng)險(xiǎn)股的王穎在給單位的回信中說(shuō)。
小事見(jiàn)真情。德城區(qū)稅務(wù)局積極弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)“家文化”，致力于將單位打造成和諧、溫馨的大家庭。為新入職員工寫(xiě)家書(shū)便是其中一項(xiàng)內(nèi)容?！拔覀兎e極打造‘致家文化’，以‘追求極致、立人興家’文化理念凝聚人心，讓全體稅務(wù)人視稅務(wù)為家、愛(ài)稅務(wù)如家，引領(lǐng)大家積極融入新集體，達(dá)到事合、人合、力合、心合的目的。 ”機(jī)關(guān)黨委黨建工作股股長(zhǎng)賈廣元介紹。
為員工建食堂、冬至為外地青年職工包水餃，舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“三八”節(jié)花藝展示，開(kāi)展幫扶貧困戶(hù)、“巾幗送暖”等，一系列活動(dòng)不斷豐富著“致家文化”的內(nèi)涵。
一個(gè)納稅意見(jiàn)箱：優(yōu)化服務(wù)提升納稅人獲得感
2月15日，山東朗業(yè)智能科技有限公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)李珍珍在德城區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)后，往大廳設(shè)立的意見(jiàn)箱投了一封建議信。她對(duì)國(guó)家出臺(tái)的減稅降費(fèi)政策吃不透，建議稅務(wù)局多辦幾期有針對(duì)性的培訓(xùn)班，讓更多企業(yè)知曉并用好用活政策。
幾天后，李珍珍接到了一個(gè)電話(huà)，對(duì)方通知她參加區(qū)稅務(wù)局舉辦的減稅降費(fèi)政策培訓(xùn)班?！疤貏e意外，自己的意見(jiàn)竟然這么快就被采納了。”李珍珍說(shuō)，培訓(xùn)班上，稅務(wù)干部詳細(xì)講解了關(guān)于減稅降費(fèi)的相關(guān)政策及申報(bào)條件，這些條件朗業(yè)智能科技公司全部符合。
到德城區(qū)辦稅服務(wù)廳辦稅的人，都熟悉納稅意見(jiàn)箱這個(gè)“老朋友”，它也是區(qū)稅務(wù)局收集納稅人辦稅體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)整合交流的重要幫手?！稗k稅人有問(wèn)題可以給我們留言，我們通過(guò)每日晨會(huì)分析問(wèn)題，讓納稅人的每個(gè)建議都能得到實(shí)實(shí)在在的落實(shí)。 ”德城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的周陽(yáng)說(shuō)。針對(duì)納稅人反映的減稅降費(fèi)政策相關(guān)問(wèn)題，該局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了咨詢(xún)崗和綠色快速辦理通道，配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳咨詢(xún)和申報(bào)輔導(dǎo)，方便為納稅人服務(wù)。
自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，德城區(qū)稅務(wù)局通過(guò)信箱與納稅人互動(dòng)200余次，解決各類(lèi)問(wèn)題30余項(xiàng)，進(jìn)行政策解讀64次，接受納稅人服務(wù)建議12條。納稅人滿(mǎn)意度不斷提高，工作質(zhì)效得到有效提升。