德州新聞網(wǎng)訊（記者 胥愛珍 通訊員 孫賢何敬陽(yáng)）4月2日，德州昂立達(dá)生物技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)黃正梅站在廠區(qū)內(nèi)，看到墻外的一棵棵樹木修剪整齊、整潔有序，倍感心情舒暢?！伴_發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)直接幫企業(yè)解決具體問題，真的很高效。 ”黃正梅感慨道。去年下半年，公司院墻外的幾棵大樹，樹冠高過墻頭，枝丫垂到了墻內(nèi)，既影響廠區(qū)環(huán)境也存在安全隱患；公司門前來往車輛必經(jīng)的紅都路，原本寬5米，被兩側(cè)樹木“侵占”了2米，造成道路“梗阻”?！凹t都路沿線企業(yè)密集，貨車進(jìn)出廠區(qū)，存在掛斷電線等危險(xiǎn)隱患，申請(qǐng)移除路兩側(cè)樹木和整修線路。 ”2018年9月14日，昂立達(dá)公司與鄰居海天機(jī)電科技有限公司、奧來救援科技有限公司聯(lián)名，通過區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，向區(qū)管委會(huì)遞交了一份“關(guān)于紅都路從崇德一大道以東路段兩側(cè)安全隱患移除申請(qǐng)”。
企業(yè)服務(wù)中心工作人員收到申請(qǐng)后，第一時(shí)間上報(bào)黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)。幾小時(shí)后，市政府黨組成員、區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任鄂宏達(dá)批示：責(zé)成宋官屯街道、綜合執(zhí)法部等部門聯(lián)合辦理，由辦公室督查室跟蹤督辦。第二天，街道和職能部門集中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，3天時(shí)間就清理了路兩側(cè)和企業(yè)墻外的樹木，架高了低垂的電線，并以最快速度擴(kuò)寬了道路?！捌髽I(yè)反映的問題牽涉多個(gè)部門，無論通過哪個(gè)部門協(xié)調(diào)，都要耗費(fèi)一些時(shí)日，‘企業(yè)直通車’制度解決了這一難題。 ”區(qū)黨工委管委會(huì)辦公室督查室主任高建恩說，“這些問題直通黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)后，企業(yè)訴求變?yōu)檗k公室督查室的督辦事項(xiàng)，既加快了事項(xiàng)辦理的速度，又確保了多部門聯(lián)動(dòng)抓落實(shí)的力度，讓服務(wù)企業(yè)的流程辦理更順暢。 ”
近年來，我區(qū)以企業(yè)家滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，成立企業(yè)服務(wù)中心并實(shí)行了“企業(yè)直通車”制度，專門為區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供全方位服務(wù)。隨著“企業(yè)直通車”制度不斷完善，我區(qū)聚焦工作落實(shí)，推出了“督查室+企業(yè)服務(wù)中心”模式，將企業(yè)服務(wù)中心劃歸督查室管理，對(duì)企業(yè)訴求事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤辦理。企業(yè)服務(wù)中心窗口工作人員通過微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)來訪等方式收到企業(yè)申請(qǐng)?jiān)V求后，形成服務(wù)企業(yè)事項(xiàng)閱批單，在24小時(shí)之內(nèi)，不做任何篩選直報(bào)黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出批示，責(zé)成相關(guān)區(qū)級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位辦理。辦理反饋階段，各責(zé)任部門全程加強(qiáng)與企業(yè)的對(duì)接溝通，確保“兩解到位”，能解決的限期解決到位，因?yàn)檎呋蛘叻稍虿荒芙鉀Q的解釋到位。特別是溝通解釋環(huán)節(jié)，全部由區(qū)級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)以及各責(zé)任部門主要負(fù)責(zé)人當(dāng)面與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人溝通，確保企業(yè)的各項(xiàng)申請(qǐng)?jiān)V求“件件有回音，事事有著落”?！案咝У恼?wù)服務(wù)環(huán)境必須做到‘法治、誠(chéng)信、高效、包容’，以有為政府促進(jìn)有效投資。 ”鄂宏達(dá)說，在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境方面，我區(qū)還持續(xù)推進(jìn)“進(jìn)解促”活動(dòng)常態(tài)化，進(jìn)企問需解難，2018年，“企業(yè)直通車”和“進(jìn)解促”活動(dòng)共回復(fù)、解決企業(yè)問題248個(gè)。今年一季度，企業(yè)服務(wù)中心已受理企業(yè)各類申請(qǐng)?jiān)V求19件。